移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)智能終端和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物。作為一種新型的商務(wù)模式，移動(dòng)電商利用移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，與人們的生活、工作密切相關(guān)，其發(fā)展前景廣闊，并對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 本書共九章。第一章詳細(xì)講解了移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理的演變歷程、服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支撐；第二章從移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營崗位出發(fā)，分別講解了移動(dòng)電子商務(wù)的組織架構(gòu)和KPI績(jī)效考核；第三章主要講解了移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營體系建設(shè)；第四章介紹了移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品策劃，重點(diǎn)講解了策劃流程；第五章全面深入地講解了如何對(duì)用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)；第六章的重點(diǎn)是教會(huì)讀者利用內(nèi)容進(jìn)行營銷；第七章重點(diǎn)講解了產(chǎn)品的用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)和網(wǎng)店的視覺營銷；第八章則是對(duì)移動(dòng)廣告進(jìn)行了全方位的分析和解讀；第九章集中講解了移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)策劃的全過程。 本書適合各個(gè)層次的移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員，或是打算投身移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型人才，同時(shí)也可以作為各類培訓(xùn)學(xué)校以及大中專院校的教學(xué)用書。
1. 內(nèi)容新穎，緊跟行業(yè)趨勢(shì)。本書以當(dāng)前最新的移動(dòng)電商知識(shí)為背景，講解了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，書中提供了大量最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以及統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)的方法，以最超前的知識(shí)為讀者提供最靠譜的決策支撐。 2. 中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)移動(dòng)電子商務(wù)師認(rèn)證培訓(xùn)指定用書。3. 為在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)で笊虣C(jī)與想要從事移動(dòng)電商領(lǐng)域相關(guān)工作的學(xué)員提供清晰的市場(chǎng)及職業(yè)定位。 4. 重點(diǎn)圖示化，可讀性強(qiáng)。將重要概念、特征及在實(shí)際工作中的操作流程利用智能圖示的形式表現(xiàn)出來，幫助學(xué)員系統(tǒng)地記憶相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。 5. 內(nèi)容循序漸進(jìn)，案例豐富。本書從移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程開始介紹，再到運(yùn)營體系建設(shè)，最后再講解如何策劃商務(wù)活動(dòng)。不僅僅注重理論知識(shí)的講解，也在書中穿插了許多的實(shí)用的案例，讀者通過對(duì)案例的分析和總結(jié)，借鑒案例的經(jīng)驗(yàn)，讓運(yùn)營工作更加得心應(yīng)手。
作者團(tuán)隊(duì)中既有在高等職業(yè)院校從事移動(dòng)電子商務(wù)一線教學(xué)的資深教師，也有在電商行業(yè)奮斗多年的管理者，以及移動(dòng)電子商務(wù)的開拓者、踐行者、管理者。
第一章 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn) 1
案例導(dǎo)入 1
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí) 2
一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義 2
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 2
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 7
一、移動(dòng)電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段 7
二、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容 8
三、移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)支撐 11
第三節(jié) 中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 15
一、傳統(tǒng)電子商務(wù)與移動(dòng)電子商務(wù)的比較 15
二、中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r 16
三、中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)預(yù)期分析 19
四、競(jìng)爭(zhēng)格局及行業(yè)熱點(diǎn) 23
本章總結(jié) 26
課后習(xí)題 26
第二章 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營崗位的基本要求 28
學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn) 28
案例導(dǎo)入 28
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的組織架構(gòu) 29
一、電子商務(wù)部門職責(zé)及崗位設(shè)置 29
二、移動(dòng)電子商務(wù)組織架構(gòu) 30
第二節(jié) 運(yùn)營中心的組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 31
一、運(yùn)營中心主要職能及崗位職責(zé) 31
二、推廣部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 34
三、營銷部的組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 35
四、銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 36
第三節(jié) 運(yùn)營中心的業(yè)務(wù)流程 38
一、銷售計(jì)劃分解流程 38
二、季度營銷計(jì)劃制訂流程 39
三、月主題營銷方案制訂流程 40
第四節(jié) 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 43
一、互動(dòng)方案策劃流程 43
二、首頁設(shè)計(jì)流程 44
三、常規(guī)推廣流程 45
四、活動(dòng)報(bào)名流程 47
五、售前到售后流程 48
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的績(jī)效考核 49
一、績(jī)效考核的步驟 50
二、各崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 51
三、電子商務(wù)部績(jī)效考核方案與實(shí)施細(xì)則 53
四、電商工作人員KPI考核 55
本章總結(jié) 58
課后習(xí)題 59
第三章 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營體系建設(shè) 61
學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn) 61
案例導(dǎo)入 61
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的劃分 62
一、終端類型 62
二、交易平臺(tái) 63
三、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò) 64
四、購買商品或服務(wù) 64
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈 65
一、移動(dòng)電子商務(wù)的主體 66
二、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式 67
三、PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 69
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“粉絲經(jīng)濟(jì)” 72
第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式 73
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式 73
二、移動(dòng)內(nèi)容及增量
書單推薦
