在外向的世界里,內(nèi)向者不是“怪人”,更不是“不受歡迎的人”。內(nèi)向者的優(yōu)點:沉穩(wěn)踏實、喜歡思考、耐心謹慎、自制力強、善于獨處、堅韌平靜……內(nèi)向者的不足:心緒消沉、不喜交往、固執(zhí)拘謹、因循守舊、精神怠惰、敏感多疑……《擁抱內(nèi)向的自己》告訴你:作為一名內(nèi)向者,如何在喧鬧的世界里,保持自我并發(fā)揮優(yōu)勢,從而獲得心理寧靜、生活和諧與事業(yè)成功。
第一章 優(yōu)勢一
簡潔:不是無話可說,而是不說廢話
讓你的話“一語中的” /003
發(fā)揮內(nèi)斂優(yōu)勢,多學、多思、多練 / 007
挖掘天賦,是對自我魅力的展示/ 010
言簡意賅,魅力無限 / 013
簡單的話,“活”起來 /017
第二章 優(yōu)勢二
穩(wěn)重:沉穩(wěn)是最好的外在形象
不慌不忙,不急不躁 /021
沉著冷靜才能于亂中取勝 /025
言之有理,讓人信服 /029
圓滿的話語讓人更舒心 /031
用真誠結(jié)束孤獨 / 035
先相信自己,別人才能相信你/ 038
第三章 優(yōu)勢三
傾聽:會說是銀,善聽才是金
把耳朵叫醒 / 042
在傾聽中把握談話藝術(shù) /046
培養(yǎng)敏銳的洞察力 / 050
辨清“順耳話”和“逆耳言”/ 053
你要聽懂那些沒說出來的話 /056
你微笑,世界也跟著微笑 /060
第四章 優(yōu)勢四
慎言:管得住嘴巴,守得住底線
嚴把語言關(guān),掂量之后再發(fā)言/ 064
言簡意賅,達意則靈 /067
委婉的語言不可少 / 071
批評之言可以不逆耳 /074
不做“幽怨一族” / 077
那些不能說的秘密 / 080
第五章 優(yōu)勢五
幽默:世間最有感染力的藝術(shù)
幽默才是你的金口才 /084
冷幽默也能一鳴驚人 /088
讓別人感受你的智慧 /091
運用幽默,讓你妙言成趣 /095
幽默不是搞笑,別弄巧成拙 /098
面對意外,處變不驚 /101
第六章 技能一
銷售:打動客戶心的另類方式/ 105
內(nèi)向性格的人也能做銷售 /105
克服恐懼心理,社交不膽怯 /108
用專業(yè)的態(tài)度給顧客吃一顆“定心丸” / 111
通過媒介讓你的表達游刃有余/ 114
巧妙化解顧客異議 / 116
首因效應助你留下好印象 /120
借助優(yōu)勢,應酬有訣竅 /123
第七章 技能二
演講:臺上三分鐘,臺下十年功
做一個有備而來的演講者 /126
輕松地講出準備的內(nèi)容 /129
上臺前先克服一下緊張情緒 /133
用精神勝利法趕走演講恐懼 /136
口吃也要講下去 / 140
講一段與眾不同的開場白 /143
第八章 技能三
拒絕:明于說“是”,智于說“不”
說“不”是一門藝術(shù) /146
避免“拒絕風波” / 150
有些話適合私下說 / 153
巧妙運用暗示拒絕法 /156
不好拒絕時,緩一緩 /158
給對方一個拒絕的理由 /160
第九章 技能四
談判:一種從技術(shù)到藝術(shù)的修煉
說點兒題外話,營造談判開局氛圍 / 163
慎重答復,讓答案在腦子里“飄”一會兒 / 167
運用模糊語言的談判方式 /170
婉轉(zhuǎn)地說出否定的意愿 /173
適時地沉默,此時無聲勝有聲/ 177
第十章 技能五
表白:潤物細無聲,句句見真情
鼓起勇氣,愛要大膽說出來 /181
試著努力去相信對方 /185
感情的世界別太“講理” /189
別吝嗇說那些美好的話 /193
溝通讓彼此更合拍 / 196
第十一章 修煉一
恐懼:再也不要害怕和他人交往
社交恐懼更易“青睞”內(nèi)向者/ 201
如何避免恐懼情緒的侵襲 /205
克服恐懼先要提高表達能力 /208
內(nèi)向不是問題,關(guān)鍵要讓自己有勇氣 / 212
勿把他人當自己的鏡子 /215
告別悲觀心理,不要禁錮自己/ 219
找到自己的優(yōu)勢,克服“人群恐懼癥” / 222
第十二章 修煉二
害羞:打破心靈的藩籬、自我的囚籠
其實每個人都不是完美的 /226
如何戰(zhàn)勝羞怯心理 / 229
不做羞答答的“玫瑰” /232
自我減壓可以減掉“害羞心”/ 235
沉默寡言的背后 / 238
不做抑郁“病毒”攜帶者 /241
重燃自信,擺脫負面情緒的糾纏/ 244
第十三章 修煉三
自卑:喚醒心中沉睡的獅子
肯定自己,拔掉自卑這株毒草/ 248
發(fā)揮內(nèi)向優(yōu)勢,化自卑為力量/ 252
沒有什么值得你自卑 /255
塑造成功者形象,積極展示自己/ 259
學會欣賞自己,用自信打敗自憐/ 262
不卑不亢,受人尊重 /266
不編織謊言自欺欺人 /269
了解你在別人眼中的樣子 /273
第十四章 修煉四
孤僻:走出自我,擁抱世界
做告別“獨唱”的“籠中鳥”/ 276
不偏執(zhí),就能看到真實 /279
適應他人,走出孤僻的個人世界/ 283
成為一個既“深”又“廣”的人/ 286
外向意識是對待外界的一種方式/ 289
改變思維習慣,不以喜惡社交/ 292
悲觀讓你逃避,樂觀使你沉著/ 297
面對不同人群要持多樣態(tài)度 /300
第十五章 修煉五
脆弱:讓你的心走上強大之路
別人是否討厭你并不重要 /305
不要把自我價值附著在別人身上/ 309
別人的未必好,你的未必差 /312
優(yōu)柔寡斷就是放棄決定權(quán) /316
你需要改造敏感的神經(jīng) /319
堅強是一種質(zhì)樸而強大的力量/ 322
越是內(nèi)向,越要表明態(tài)度 /326
放棄依賴,人格不需要拐杖 /329
讓你的話“一語中的”
相信大家都看過電影《大話西游》,電影里對于唐僧的刻畫雖然夸張,但從他這個角色上,我們可以看到在溝通中絮叨所帶來的負面效果。
在電影中,唐僧在跟自己的徒弟溝通的時候不停地絮叨,猴急的悟空自然是一棒子將其打倒,注定交談失敗。而在唐僧與觀音溝通的時候,就連一向慈悲的觀音也不得不出手將其制止,這使他又一次遭遇失敗的交談。到了妖怪那里,他的嘮叨簡直發(fā)揮到了極致,讓小妖極度崩潰、自殺身亡。雖然救了自己的性命,卻不能說是一次成功的交流。
電影里面的唐僧是愿意與人、神、妖交流的,但是他的方式卻讓人反感,F(xiàn)實中也常常有這樣的人,可能不是出于像唐僧那樣的慈悲,而只是想凸顯自己,在社交場合總是不停地演說、家長里短的,十足的“王婆婆的裹腳布——又臭又長”!如果讓這類人去跟客戶溝通、談生意,那么注定會將客戶弄得頭大,再也不愿意與其相見。
不過,類似的事情往往不會發(fā)生在內(nèi)向者身上,內(nèi)向的人一般內(nèi)心活動比較豐富,內(nèi)心獨白多于口頭表達,這正是一種優(yōu)勢。內(nèi)向的人本身羞于與人交流,往往為了表達自我的意思,會用最簡短的詞語來描述,有時候,當內(nèi)向的人介紹自己的時候,他們的話語往往就是很簡單的:“大家好,我是××。”這就減少了說廢話的概率,更明確地表達了中心思想。
杰利是一位籃球教練,還有一位副教練叫米瑞,這兩位教練在性格上有一些差異。杰利平時很少說話,更多的時候,他只是坐在一旁觀察,而米瑞則是一位喜歡解釋、喜歡給球員“洗腦”的人。
在帶領(lǐng)球隊的過程中,當遇到比賽和訓練的問題時,米瑞往往需要說很多話才能跟球員解釋清楚,讓球員們聽進去;而杰利經(jīng)常只需三言兩語就能把問題的本質(zhì)說得一清二楚。大家在分析兩位教練的口才表達時,就會說杰利說話很有哲學意味,非常擅長做思想工作,能夠起到“醍醐灌頂”的作用;而認為米瑞總是廢話連篇,不停地強調(diào)籃球理論、戰(zhàn)略、技巧,等等,讓大家聽得耳朵都長出繭子來。因此,兩者相比較,大家自然容易聽進去杰利的話了。
分析兩位教練的性格,可能第一位顯得更加內(nèi)向一些,第二位則外向一些,但是在說話的技巧上,顯然第二位沒有第一位優(yōu)秀。人們說話的初衷就是讓人能夠聽進去,對人或事有所幫助,而不是像蒼蠅似的不停地說,讓人厭煩,還起不到任何作用。
在人際交往中,雖然不鼓勵內(nèi)向的人變成絮叨的唐僧,但也不希望內(nèi)向的人因為性格局限而一言不發(fā),最好像杰利一樣能夠三言兩語便表達清楚思想,從而解決問題。為了發(fā)揮內(nèi)向的人本身的性格優(yōu)勢,不將其埋沒在因為內(nèi)向而不表達的陰霾中,內(nèi)向的人可以通過優(yōu)勢鍛煉法來讓自己擁有他人無法具備的“一語中的”的口才。
1.豐富人生經(jīng)歷讓你能更加精準地表達意見
內(nèi)向的人與外向的人同處在一個崗位,做得往往比說得多,但是由于不善于交流,有時候就會顯得詞不達意。為了能夠讓自己說出來的話更加精準,就需要歷練自己的人生,讀萬卷書,行萬里路,見多自然識廣。通過這種方式,能讓自己在觀察事物的現(xiàn)象時,一眼看到本質(zhì),從而具備擲地有聲、語含深意的基礎(chǔ)。試比較一個二十出頭的人和一個年近半百的人,他們的人生閱歷往往有著很大的區(qū)別,這也決定了他們對事物的不同看法。有著豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問題所在,從而在表達的時候一針見血。
2.嘗試提問能夠讓你逐漸把握說話的要點
內(nèi)向的人往往喜歡與自己溝通,遇到一些疑難問題,往往會在內(nèi)心深處打上千百個問號,問自己原因,并且通過網(wǎng)絡(luò)或者書籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內(nèi)向的人豐富知識,但在表達的時候往往會有局限。長久以來的不表達會造成語言障礙,讓人不知道如何表達。因此,對于內(nèi)向的人來說,首先要訓練的就是提問的能力。通過提問,你能夠更加明確地表達自己的中心意思,直接了解問題的關(guān)鍵,起到聚焦話題的作用。在提問的過程中,一定要先仔細地聽別人對事物的描述、對觀點的表達,然后找準關(guān)鍵點,直擊靶心。
3.自我鼓勵能夠讓你有信心練好口才
內(nèi)向的人往往很不自信,遇到一丁點兒問題就會臉紅,尤其在說話的時候害怕說錯話,讓自己和大家尷尬。但口才是練出來的,誰也不是天生就能說會道的。對于內(nèi)向的人而言,為了訓練口才、改變自己,就需要經(jīng)常地進行自我鼓勵。每天對自己強調(diào)自己的目的,試著改變自己,告訴自己一定會成功。每天用幾分鐘的時間想象自己在公眾場合演講、想象自己得到滿堂喝彩。每天鼓勵自己積極樂觀、放聲大笑。經(jīng)過一段時間的鍛煉,自我的信心就會得到很大的提升,也不會像最初那樣怯場了。
4.總結(jié)經(jīng)驗能夠讓你不說廢話
說出去的話就相當于潑出去的水,是收不回來的,但是,為了避免同樣的錯誤發(fā)生,就需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗。很多內(nèi)向的人好不容易開口說話了,卻在說完之后便開始糾結(jié),總覺得有些話是不應該說或者說得不對。有這樣的認識就對了,說明你懂得自我總結(jié),你需要做的就是將已經(jīng)說過的話記錄下來,然后分析哪些話是廢話,哪些話是錯誤的、不該說的,然后讓這些話再也不說出口。在這樣一個總結(jié)的過程中,內(nèi)向的人也就慢慢地提升了自己?偨Y(jié)經(jīng)驗有助于話語的精準和凝練。