本書針對(duì)家具銷售人員需要提升的溝通、流程、服務(wù)、產(chǎn)品四個(gè)銷售技能，分為四章內(nèi)容，并以家具銷售的一線真實(shí)銷售情景作為鋪墊，以實(shí)際取得成效的銷售案例、可以實(shí)際操作使用的圖表作為補(bǔ)充，向讀者具體介紹了家具銷售中的核心技巧。本書以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)操為目的，在為家具銷售人員提供理論支持的同時(shí)，也通過真實(shí)案例展現(xiàn)了微觀的銷售實(shí)操技巧。
馬帥克，中共黨員，國家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，國家注冊(cè)心理咨詢師，，國家注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師（三級(jí)），山東家具協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)師。累計(jì)個(gè)人銷售各類家具產(chǎn)品總業(yè)績超過5000萬元。深耕家具市場多年，用豐富的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以勇敢不失傳統(tǒng)的銷售探索，將基礎(chǔ)理論和實(shí)際運(yùn)作有機(jī)結(jié)合，向堅(jiān)韌包容的家具人致敬。
第一章 家具銷售之快速破冰：開展高效化溝通互動(dòng)節(jié) 主題溝通的4個(gè)核心第二節(jié) 非主題溝通與話題控制第三節(jié) 互動(dòng)性提問的4種類型第四節(jié) 生動(dòng)化體驗(yàn)的4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 家具銷售之均衡博弈：遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程模式節(jié) 電話邀約的心態(tài)、內(nèi)容、形式、記錄第二節(jié) 迎賓的4項(xiàng)內(nèi)容第三節(jié) 產(chǎn)品介紹設(shè)計(jì)的流程化第四節(jié) 異議處理的分類及轉(zhuǎn)化能力第五節(jié) 議價(jià)成交的3個(gè)階段第六節(jié) 送客的3種方法
第三章 家具銷售之制勝突圍：提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體驗(yàn)節(jié) 客戶購買產(chǎn)品的6個(gè)決策因素第二節(jié) 家具銷售的4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻第三節(jié) 銷售服務(wù)的戰(zhàn)略思考
第四章 家具銷售之心智征服:塑造獨(dú)特化產(chǎn)品價(jià)值節(jié) 產(chǎn)品銷售中的4類故事應(yīng)用第二節(jié) 產(chǎn)品銷售中的競品比較與利益差異化第三節(jié) 以材質(zhì)為核心的FAB第四節(jié) 以工藝為側(cè)重的FAB第五節(jié) 以設(shè)計(jì)為中心的FAB與設(shè)計(jì)的元素第六節(jié) 以功能為依托的FAB與風(fēng)水的優(yōu)化第七節(jié) 軟體、現(xiàn)代、中式、古典家具產(chǎn)品介紹邏輯
后記 家具市場經(jīng)營的3種定位
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