第一章　心理修煉術(shù)——銷售在于用心，拼的就是心理
第二章　形象修習術(shù)——好形象營造吸引客戶的強大氣場
第三章　識人讀人術(shù)——不同客戶的性格和心理特征
第四章　電話說服術(shù)——電話銷售成功的心理學技巧
第五章　心理吸引術(shù)——給客戶留下良好的第一印象
第六章　心理掌控術(shù)——會贊美，把話說到客戶的心坎里
第七章　心理迎合術(shù)——重視客戶的真正心理需求
第八章　心理暗示術(shù)——不知不覺中消除客戶的戒心
第九章　產(chǎn)品推介術(shù)——如何讓客戶對產(chǎn)品感興趣
第十章　心理博弈術(shù)——洞察變化無常的客戶心理
第十一章　心理攻堅術(shù)——如何堅定客戶的購買決心
第十二章　心理降服術(shù)——做好公關(guān)也是一門學問
第十三章　售后平衡術(shù)——真正的銷售從售后開始