本書整體內容以一名技術人員在中小企業(yè)內從事網(wǎng)絡維護與故障排除工作為藍本，從熟悉網(wǎng)絡性能、網(wǎng)絡維護的日常工作、網(wǎng)絡故障的檢測與排除3個環(huán)節(jié)進行講述。
隨著網(wǎng)絡技術的不斷成熟和發(fā)展，網(wǎng)絡在人們的生活、學習和工作中的位置越來越重要。中小網(wǎng)絡更是在眾多的企事業(yè)單位中展現(xiàn)出其巨大的生命力。
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡維護工作崗位變得越來越重要。具備針對中小網(wǎng)絡的網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡故障排除的能力已成為網(wǎng)絡行業(yè)從業(yè)人員的一種必需技能。
本書整體內容以一名技術人員對中小網(wǎng)絡進行維護和故障排除工作為藍本，從三大環(huán)節(jié)進行講述。讀者可以掌握從熟悉、了解網(wǎng)絡維護崗位到具體針對中小網(wǎng)絡進行日常維護再到綜合運用各種方法排除網(wǎng)絡故障所需的知識和技能。本書以行為導向培養(yǎng)為重點，圍繞工作任務的具體實施，進行知識內容和專業(yè)技能的學習，并注重各類工作經(jīng)驗的傳承。
本書共3個學習單元，29個具體任務，各學習單元的具體內容如下。
學習單元1：重點講述針對網(wǎng)絡性能參數(shù)的掌握、理解和獲取方式方法。
學習單元2：重點講述網(wǎng)絡日常維護工作的范疇，從線路維護、設備維護、數(shù)據(jù)維護、安全維護和網(wǎng)絡管理5個方面進行具體講述。
學習單元3：本單元將常見的網(wǎng)絡故障按照線路故障、設備故障和邏輯故障進行分類并重點講述。
本書內容詳實，條理清晰，盡可能多地采用案例教學，在完成基本任務的同時配合大量的必備知識環(huán)節(jié)和任務拓展環(huán)節(jié)，讓讀者在不斷實施任務的過程中掌握本書講述的內容。閱讀本書需要讀者具備一定的網(wǎng)絡基礎知識。
本書由喬得琢、李宇鵬任主編，賈鵬宇、史文和巴音查汗任副主編，參加編寫的還有馬鑫、曾濤、李素梅、史莉梅、向濤和任大偉。
雖然在本書編寫過程中編者傾注了大量的心血，但書中仍可能存在疏漏，還請廣大讀者不吝賜教。
編者
學習單元1 熟悉網(wǎng)絡性能1
項目1 熟悉網(wǎng)絡的各種環(huán)境 2
任務1 熟悉網(wǎng)絡的運行環(huán)境 2
任務2 明確網(wǎng)絡的生命周期 8
項目2 熟悉網(wǎng)絡的性能參數(shù) 22
任務1 網(wǎng)絡性能參數(shù)的定義 22
任務2 網(wǎng)絡參數(shù)獲取命令 25
任務3 生成網(wǎng)絡運行分析報告 33
學習單元2 網(wǎng)絡維護的日常工作 47
項目1 傳輸線路的維護 48
任務1 雙絞線的日常維護 48
任務2 光纖的日常維護 52
項目2 網(wǎng)絡設備的維護 56
任務1 網(wǎng)絡核心設備的維護 56
任務2 網(wǎng)絡中心和分接入中心的日常維護 61
任務3 網(wǎng)絡服務器的維護 65
項目3 核心數(shù)據(jù)的維護 70
任務1 數(shù)據(jù)備份環(huán)境的實現(xiàn) 70
任務2 數(shù)據(jù)備份軟件的使用 75
任務3 了解數(shù)據(jù)容災的重要性 84
項目4 網(wǎng)絡安全維護 88
任務1 網(wǎng)絡安全風險分析 89
任務2 組建網(wǎng)絡安全管理體系 95
任務3 網(wǎng)絡安全的日常維護 100
項目5 網(wǎng)絡管理和整體網(wǎng)絡維護思想 110
任務1 了解網(wǎng)絡管理的作用 110
任務2 熟悉網(wǎng)絡行為管理的作用 114
任務3 整體網(wǎng)絡維護思想 118
學習單元3 網(wǎng)絡故障的檢測與排除 125
項目1 網(wǎng)絡故障的類型 126
任務1 常見的網(wǎng)絡故障類型 126
任務2 處理網(wǎng)絡故障的正確思路
和正規(guī)流程 135
任務3 處理單機故障和網(wǎng)絡故障的區(qū)別 149
項目2 傳輸線路故障的解決 154
任務1 常見的雙絞線故障分析 155
任務2 常見的光纖故障分析 160
項目3 網(wǎng)絡設備故障排除 167
任務1 常見設備的故障分析 167
任務2 常見的交換機故障及排除 172
任務3 常見的路由器故障及排除 177
項目4 網(wǎng)絡邏輯故障的排除 186
任務1 常見的網(wǎng)絡配置故障環(huán)節(jié)分析 187
任務2 常見的網(wǎng)絡安全故障環(huán)節(jié)分析 190
附錄 196
附錄A 常用端口和服務的對應關系 196
附錄B 某公司網(wǎng)絡維護工作規(guī)程（簡略） 198
附錄C 網(wǎng)絡維護日志的具體內容199
參考文獻 206
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