"本書(shū)兼顧了國(guó)際貿(mào)易及跨境電子商務(wù)職業(yè)教育的教學(xué)要求，以及一線跨境客服人員的業(yè)務(wù)實(shí)操需要，以培養(yǎng)讀者的跨境客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)理論和實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作能力為目標(biāo)，詳細(xì)介紹了客戶(hù)開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備——行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備、HS編碼查詢(xún)及出口退稅、報(bào)價(jià)單準(zhǔn)備；線下客戶(hù)開(kāi)發(fā)——展會(huì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、行業(yè)協(xié)會(huì)客戶(hù)尋找、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)；線上客戶(hù)開(kāi)發(fā)——B

本書(shū)分為三篇，內(nèi)容包括：商務(wù)溝通的基礎(chǔ)、商務(wù)溝通的技能與方法、商務(wù)溝通的策略。具體內(nèi)容包括：商務(wù)溝通概述、成功溝通的基礎(chǔ)、溝通主體與自我溝通分析、人際溝通與溝通客體分析等。

本書(shū)主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、重點(diǎn)知識(shí)和實(shí)踐技能，旨在讓學(xué)生親身感知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全貌并將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。本書(shū)共12章，內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的新

一帶一路沿線國(guó)職業(yè)漢語(yǔ)系列培訓(xùn)教材：《海關(guān)漢語(yǔ)》《警務(wù)漢語(yǔ)》《酒店漢語(yǔ)》《旅游局辦公漢語(yǔ)》《導(dǎo)游漢語(yǔ)》。除紙質(zhì)教材外，各教材每課還配套了教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)視頻以及重難點(diǎn)語(yǔ)言知識(shí)的講解視頻。前四本為零基礎(chǔ)教材，最后一本《導(dǎo)游漢語(yǔ)》是中級(jí)水平教材。 內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)、本土化與國(guó)別化相融合。多模態(tài)設(shè)計(jì)，靈活多樣的練習(xí)形式，集專(zhuān)業(yè)性和

《跨文化溝通與商務(wù)禮儀綜合教程》以跨文化交際學(xué)理論為指導(dǎo)，結(jié)合區(qū)域國(guó)別研究的相關(guān)成果，圍繞亞洲、北美洲、歐洲、大洋洲、南美洲和非洲的15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，概要地介紹了各地的文化習(xí)俗、商業(yè)慣例和溝通禮儀。教材價(jià)值引領(lǐng)與知識(shí)傳授并重，通過(guò)解析國(guó)際商務(wù)語(yǔ)境中的跨文化差異，介紹各地的商務(wù)禮儀常識(shí)，提升學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力與跨文

菲利普·科特勒教授將設(shè)計(jì)思維、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和數(shù)字化三大概念整合起來(lái)，并且提出了新的營(yíng)銷(xiāo)范式H2H營(yíng)銷(xiāo)（人本營(yíng)銷(xiāo)），在轉(zhuǎn)變決策者思維模式的基礎(chǔ)上，重新定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色。技術(shù)變革不斷發(fā)生，顧客和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者也在改變，重新審視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)恰逢時(shí)機(jī)。要想為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造有意義的和創(chuàng)新的價(jià)值主張，需要擁有正確的思維

本書(shū)作者在統(tǒng)計(jì)研究、科學(xué)管理研究、情報(bào)雜志、調(diào)研世界等期刊上發(fā)表論文，參與多項(xiàng)國(guó)家自然基金和社會(huì)基金項(xiàng)目。本書(shū)主要介紹市場(chǎng)調(diào)查的完整過(guò)程，著重強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分析與處理，使學(xué)習(xí)者了解如何設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)查過(guò)程，以保證市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)。本書(shū)完整介紹市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法，包括定性預(yù)測(cè)方法、時(shí)間序列方法、因果分析方法、馬爾柯夫方法，使讀者學(xué)會(huì)

本書(shū)是十四五普通高等教育電子商務(wù)類(lèi)系列教材之一，內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，融入電商和科研新進(jìn)展、實(shí)踐發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)需求新變化，分9章論述了電子商務(wù)的蛻變之路，首先介紹電子商務(wù)從起源到現(xiàn)在的脈絡(luò)，逐步探索出電子商務(wù)的概念、分類(lèi)以及主體框架；隨后聚焦于電子商務(wù)的核心要素互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與商業(yè)模式、信息安全技術(shù)、電子支付、物流、信息流、網(wǎng)絡(luò)

本書(shū)基于內(nèi)容模塊化和項(xiàng)目任務(wù)化的思路進(jìn)行編寫(xiě)，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)化技能的角度，首先對(duì)新媒體、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員能力與崗位職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行整體闡述；其次根據(jù)新媒體平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，介紹了微信營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、APP營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)；最后介紹了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的直播選品策略，進(jìn)行直

本書(shū)注重將營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合,突出對(duì)基本概念、基本理論的講解及學(xué)生應(yīng)用技能的培養(yǎng)。全書(shū)內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理六篇,分別重點(diǎn)論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展與基本概念、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、以4P為核心的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理的主要過(guò)程及典型的品牌管理等內(nèi)容。六篇各有側(cè)