郭家秀主編的這本《旅游電子商務(wù)客戶服務(wù)》是旅游電子商務(wù)系列規(guī)劃教材之一。教材以旅游電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位所必需的知識和技能為主線，設(shè)計了客戶服務(wù)理念認知、客戶服務(wù)必備知識、客戶服務(wù)技能訓練三個學習項目，每個項目下設(shè)若干個子任務(wù)，通過閱讀材料、知識講解、課堂演練、課堂測試等教學環(huán)節(jié)的有機結(jié)合，培養(yǎng)學生專業(yè)的崗位技能和綜合的

在高職院校的旅游專業(yè)學習中，旅游電子商務(wù)是必不可少的重要課程，如何采用適合高職層次的教育方式和內(nèi)容，如何靠近旅游企業(yè)生產(chǎn)實際來進行教學是當前很多旅游類高職院校共同探討的問題�！堵糜坞娮由虅�(wù)實務(wù)》從大旅游觀點出發(fā)，從顧客與經(jīng)營兩個視角直面旅游電子商務(wù)在旅游業(yè)各個領(lǐng)域的實際運行情況，實用性強，操作性好，特別是根據(jù)高職學生實

《導游詞創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》特色為著重培養(yǎng)導游員創(chuàng)作、優(yōu)化導游詞和講解導游詞的能力�！秾в卧~創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》采用模塊化教學方式，重點根據(jù)全國職業(yè)院校技能大賽導游服務(wù)賽項、導游資格考證和地方重點景點導游詞分項目編寫；采取理論教

本書以文化遺產(chǎn)地社區(qū)為研究對象，在對文化遺產(chǎn)地社區(qū)旅游增權(quán)狀況實地調(diào)研以及對國內(nèi)外社區(qū)旅游增權(quán)理論深刻反思的基礎(chǔ)上，圍繞文化遺產(chǎn)地社區(qū)旅游增權(quán)的內(nèi)涵、基礎(chǔ)、內(nèi)容、路徑和目的等問題，建構(gòu)了一套有關(guān)文化遺產(chǎn)地社區(qū)旅游增權(quán)的系統(tǒng)理論。本書在理論方面明辨了社區(qū)旅游增權(quán)與社區(qū)參與的理論關(guān)系，完善了中國情境下社區(qū)旅游增權(quán)的理論體系

本書共有七個項目，主要內(nèi)容有:中國傳統(tǒng)文化概述、自然旅游資源知識、宗教旅游資源知識、綜合建筑類旅游資源知識、藝術(shù)作品類旅游資源知識、休閑養(yǎng)生類旅游資源知識、新興業(yè)態(tài)類旅游資源知識。本書可作為中等職業(yè)學校旅游服務(wù)與管理、酒店服務(wù)與管理專業(yè)的教材，也可作為廣大旅游從業(yè)人員的工作輔助及參加導游資格考試人員的學習資料，還可作為

本教材以導游崗位的工作職責、工作規(guī)范為基點，在對導游（包括地陪、全陪、領(lǐng)隊）各項工作任務(wù)詳解的基礎(chǔ)上，擴充導游工作必備的常規(guī)知識，并根據(jù)全國導游人員資格考試中《導游業(yè)務(wù)》考試大綱，穿插考試要求的重點知識和難點知識。

本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點對酒店各部門服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、旅游景區(qū)服務(wù)禮儀做了詳細介紹；同時，考慮到涉外旅游交流的需要，還對國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識一并介紹，將有助于專業(yè)人員文化商數(shù)的培養(yǎng)。本書秉承理論與實踐高度結(jié)合，并突出技能操作目標的應用

2018年全球經(jīng)濟處于高位回落進程；受宏觀經(jīng)濟和貿(mào)易摩擦等所累，全球旅游增速有所放緩。2018年，是貫徹黨的十九大精神開局之年，也是改革開放40周年。黨和國家機構(gòu)改革全面展開，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進，簡政減稅減費有效實施，市場主體活力不斷激發(fā)，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量有所提升，經(jīng)濟增長速度穩(wěn)中微降。在此背景下，機構(gòu)改革將旅游發(fā)展

本書以自然保護區(qū)的可持續(xù)旅游發(fā)展與生態(tài)管理為研究領(lǐng)域，以自然保護區(qū)各利益相關(guān)者為研究對象，探討自然保護區(qū)生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展問題，并將可持續(xù)旅游納入生態(tài)管理的系統(tǒng)中，從系統(tǒng)動力學的角度，探討旅游開發(fā)對自然保護區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)、價值鏈系統(tǒng)、利益相關(guān)者系統(tǒng)等的作用和影響。

本書利用訪談法、實地考察法、文獻資料法和邏輯分析法，梳理了云南25個少數(shù)民族的主要體育旅游資源及其分布情況，系統(tǒng)分析了4個代表性少數(shù)民族——傣族、哈尼族、彝族、佤族的體育旅游資源的主要內(nèi)涵、特征及開發(fā)利用現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，本書構(gòu)建了云南少數(shù)民族體育旅游資源產(chǎn)品化開發(fā)的評價指標體系和評價模型，提出了云南少數(shù)民族體育旅游資