本書采用了“任務(wù)導(dǎo)入”—“任務(wù)分析”—“知識精講”—“任務(wù)實施”—“考核評價”體例，收錄認知票務(wù)管理體系、站務(wù)員(售票崗)的票務(wù)管理、值班員的票務(wù)管理等七個項目。

《高鐵乘務(wù)安全管理及應(yīng)急處置》是為了全面提高高職院校運輸專業(yè)學(xué)生的業(yè)務(wù)水平、安全意識和面對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，同時也是為了鐵路運輸企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才而編寫�！陡哞F乘務(wù)安全管理及應(yīng)急處置》主要依據(jù)《中華人民共和國鐵路法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《鐵路安全保護條例》《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失處理暫行辦法》

《高速鐵路客運專業(yè)英語/高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材》為高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材之一，全書共分為三個項目，項目一主要介紹中國高鐵文化，包括高速鐵路概述、設(shè)施設(shè)備介紹、“****”高鐵共建等內(nèi)容；項目二側(cè)重于車站服務(wù)工作，包括售票作業(yè)、進站服務(wù)、候車服務(wù)、行包托運、檢票作業(yè)、站臺服務(wù)、

《鐵路物流設(shè)施與設(shè)備/鐵路物流管理專業(yè)校企合作系列教材·高等職業(yè)教育軌道交通“十三五”十三五規(guī)劃教材》根據(jù)近年來鐵路現(xiàn)場使用的新技術(shù)、新設(shè)備，比較系統(tǒng)地介紹了我國現(xiàn)代鐵路運輸業(yè)的發(fā)展，闡述了現(xiàn)代鐵路運輸和物流中心設(shè)備的基本知識及原理，包括鐵路運輸概述及鐵路線路、鐵路車站、鐵路機車與牽引供電系統(tǒng)、鐵路車輛、

通過針對鐵路客運服務(wù)禮儀的現(xiàn)狀和在日常教學(xué)和鐵路職工培訓(xùn)中的積累，作者編寫了這本《鐵路客運服務(wù)禮儀》教材，主要分為禮儀介紹、禮儀基本規(guī)范、車站服務(wù)禮儀、列車服務(wù)禮儀四個部分。全書內(nèi)容選材適當，結(jié)合現(xiàn)場實際，文字通俗易懂。本書適合高等院校學(xué)生使用。

《鐵路貨運技術(shù)（第三版）/高等學(xué)校教材》分為鐵路闊大貨物運輸、鐵路鮮活貨物運輸、鐵路危險貨物運輸三篇，主要講述了超限超重貨物運輸、貨物裝載技術(shù)條件、貨物加固技術(shù)要求、貨物裝載加固方案設(shè)計、鮮活貨物運輸概述、易腐貨物的儲運原理和方法、制冷原理和方法、易腐貨物運輸設(shè)備、易腐貨物及活動物運輸組織、鐵路危險貨物分類及特性、危險

為高等職業(yè)教育城市軌道交通運營管理專業(yè)系列規(guī)劃教材，以《中國手語》規(guī)范手勢為標準，按照常用性和通用性原則收錄詞匯及編譯相關(guān)語句，主要內(nèi)容包括漢語手指字母、常用詞匯、城市軌道交通相關(guān)詞匯、部分已開通運營地鐵的城市名稱、城市軌道交通崗位服務(wù)標準用語及部分城市地鐵線路站名等�！冻鞘熊壍澜煌ü�共服務(wù)手語/高等職業(yè)教育城市軌道交

《高速鐵路乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置》介紹了高速鐵路乘務(wù)安全管理的概況和突發(fā)事件的應(yīng)急處置知識�！陡咚勹F路乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置》共6個項目，分別為高速鐵路安全管理、鐵路運輸事故及應(yīng)急救援、高速鐵路運營安全管理、高速鐵路動車組安全與應(yīng)急處置、高速鐵路車站安全與應(yīng)急處置、應(yīng)急搶救與處置�！陡咚勹F路乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置》圖文

《高速鐵路旅客運輸心理學(xué)》主要介紹了心理學(xué)在高速鐵路旅客運輸中的應(yīng)用，全書共分為6章：高速鐵路旅客運輸心理學(xué)認知、高速鐵路旅客運輸心理學(xué)基礎(chǔ)、高速鐵路部分旅客群體的心理特征、高速鐵路旅客心理活動與服務(wù)、高速鐵路客運服務(wù)人員的心理修養(yǎng)與行為、高速鐵路旅客運輸管理心理�！陡咚勹F路旅客運輸心理學(xué)》內(nèi)容緊湊，深入淺出，實用性強

《冶金企業(yè)鐵路技術(shù)管理規(guī)程》由中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會在1994年版《冶金企業(yè)鐵路技術(shù)管理規(guī)程》基礎(chǔ)上重新組織編寫而成，適用于冶金企業(yè)的相關(guān)鐵路線路，是冶金企業(yè)鐵路技術(shù)管理的基本規(guī)章，是鋼鐵冶金行業(yè)各部門、單位制定鐵路技術(shù)管理文件的依據(jù)和基礎(chǔ)。全書分為技術(shù)設(shè)備、行車組織、信號顯示共三篇十九章，附圖4種，附件7個。內(nèi)容包括線路橋