本書由三篇內(nèi)容組成，分別從各個維度考察企業(yè)集團的外部效應。在第一篇中，我們使用了一個有關(guān)韓國大型企業(yè)集團分包商的獨特數(shù)據(jù)集，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)集團的分包商們彼此之間的利潤率相似性高于其與同業(yè)同行之間的利潤率相似性。第二篇，我們研究企業(yè)集團是否會損害非集團企業(yè)的資本配置效率，以及企業(yè)集團何時會造成這種損害。第三篇，我們重點考察

本書內(nèi)容包括：認識客戶關(guān)系管理工作、客戶關(guān)系開發(fā)管理、客戶體驗管理、客戶信息管理、客戶服務管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)、客戶關(guān)系保持管理。

本書共分兩卷，第一卷征編的品牌史料主要是紡織、洗染、印染、聚裝，食品、餐飲、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品裝備、水產(chǎn)品、醫(yī)藥、文旅、養(yǎng)老、護理，商貿(mào)、物業(yè)、日化、銀器，木器、竹刻、泥人、陶瓷、刺繡、樂器等行業(yè)品牌。第二卷征編的品牌史料主要是黑色金屬治煉和壓延加工、金屬制品、通用和專用設(shè)備制造、化工、新材料、環(huán)保、汽車配件、電動車、電器

本書通過闡述財務風險分析與控制對互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務業(yè)的意義，結(jié)合可能導致問題發(fā)生的內(nèi)外部原因，找出了存在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務業(yè)的財務問題，并給出相關(guān)解決策略，以期為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務業(yè)的財務風險分析與控制提供一定的參考。全書在研究方向。上貼合國家監(jiān)管政策，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息服務業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化進行了有效的跟蹤研究，提

本書以社會學和跨文化交際學范疇里的沖突風格理論作為理論框架，采用質(zhì)性研究方法，通過訪談獲得一手資料，研究中德跨文化語境中德國在華外派員工的沖突風格。研究的沖突層面是人際層面，沖突環(huán)境是企業(yè)，并得出六種常見的沖突風格。

本書在學科交叉的基礎(chǔ)上，放寬了“股權(quán)資本產(chǎn)權(quán)權(quán)利與法律權(quán)利一致性，控股權(quán)等于控制權(quán)”的假設(shè)前提，創(chuàng)新性地提出“控股股東社會資本”的概念，并以全新的視角探討了控股股東社會資本在公司創(chuàng)新活動中發(fā)揮的作用，豐富了傳統(tǒng)公司治理領(lǐng)域控股股東與公司創(chuàng)新間的關(guān)系研究，為上市公司和相關(guān)監(jiān)管部門制定有效的公司治理機制提供了經(jīng)驗證據(jù)，也為

龍睿，教授，上海旅游高等�？茖W校，旅游與休閑管理學院，教學副院長。本書主要對員工在客服中心工作遇到的各類問題進行梳理，針對客服新人成長過程中的常見問題，我們借鑒資深職場人的經(jīng)驗，引入積極心理學、認知心理學、循證治療等領(lǐng)域的研究成果，希望給即將踏入或已經(jīng)踏入客服行業(yè)的你來帶來一些啟發(fā)。本書作為一本客服中心新人成長手冊，可

本書匯集了一批國內(nèi)管理學研究專家的文集,其中包括彭劍鋒、陳春花、田濤、周其仁、黃衛(wèi)偉、吳春波、施煒、楊杜、肖知興等多位著名管理學者。他們結(jié)合經(jīng)濟變化、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境改變等諸多因素,指出中國企業(yè)要克服當下的困境,需要發(fā)展出并具備一種企業(yè)可持續(xù)的生存能力,而企業(yè)家要樹立長遠的發(fā)展目標,打造以客戶價值為核心的組織和文化,構(gòu)建利

功夫在詩外，一切大事、一切重要成果，是無數(shù)小事、無數(shù)小成果累積的必然結(jié)果，沒有這些積累，就沒有這些大事的成功。積小為大，聚沙成塔，說明了日常努力的重要性，而在得失之間的選擇，往往也不是很的，只有相對的意義，這是因為很多看似平凡、平常的事，卻有著重要的意義，這些事為日后的持續(xù)突破打下了堅實的基礎(chǔ)�！兜檬е�間》 管理是一門

本書共12章,內(nèi)容包括:會計總論、貨幣資金、應收及預付款項、交易性金融資產(chǎn)、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入與費用、利潤、財務會計報告。