美國國家地理學(xué)會的主席在著手調(diào)查那些過去和現(xiàn)在的偉大變革締造者——從發(fā)明家到革命家的核心品質(zhì)時，發(fā)現(xiàn)了五種令人驚訝的共性。它們不是財富、特權(quán)，甚至不是天才。所有這些杰出的男性和女性都具備了五項能力:敢于豪賭、遠(yuǎn)離舒適區(qū)、重視失敗、開門造車、讓緊迫感戰(zhàn)勝恐懼感。珍·古道爾在理解和保護(hù)黑猩猩領(lǐng)域取得的非凡突破;名廚何塞·安

本教材遵循菲利普·科特勒《營銷管理》的“營銷觀念+營銷戰(zhàn)略+營銷策略”經(jīng)典框架，精選營銷理論與實踐領(lǐng)域的*新成果，凸顯“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與“國際化”視野，將改革開放以來尤其十八大以來的中國企業(yè)觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新以及國家層面“一帶一路”戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容融入教材。在經(jīng)典框架之后，以“新思維、新觀點與新探

本書是一本解決零售主體在經(jīng)營和管理過程中流程不清晰、制度不明確、缺乏有效工具手段等問題的實用型工具書籍。作者通過20多年零售行業(yè)的豐富積淀為讀者繪制出了零售行業(yè)的全貌版圖，匹配精細(xì)化的流程工具，幫助讀者在實際零售運營中游刃有余、事半功倍。本書通過營銷、流通、制度等環(huán)節(jié)為讀者精準(zhǔn)剖析零售主體在經(jīng)營過程中所遇到的問題，并提

本書選材廣泛，涉及跨境電子商務(wù)概述，創(chuàng)建成功的跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略，中國跨境電子商務(wù)五大平臺的比較，在線市場的比較：亞馬遜、沃爾瑪和阿里巴巴，建立虛擬商店，在亞馬遜上賣東西，如何撰寫產(chǎn)品描述，購物車軟件概述，定價策略如何讓社交媒體成為跨境電子商務(wù)的推動力，電子支付的工作原理，網(wǎng)絡(luò)銀行安全，售后服務(wù)，客服聊天機器人，亞馬遜S

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，短視頻營銷正在成為新的營銷模式。本書從短視頻營銷的基礎(chǔ)出發(fā)，結(jié)合大量的實際操作技巧，從抖音賬號注冊、認(rèn)證到安全設(shè)置，從抖音推薦算法到內(nèi)容定位，從視頻封面、文案、音樂到使用道具拍攝特效，從后期App視頻編輯剪輯工具到計算機端視頻剪輯工具，從標(biāo)題的編寫到互動評論技巧，從抖音直播到各種變現(xiàn)模式

中供鐵軍，這支阿里旗下最彪悍、戰(zhàn)斗力最強的銷售團(tuán)隊，依靠直銷文化和銷售體系，培養(yǎng)了一大批互聯(lián)網(wǎng)顯赫人物：滴滴創(chuàng)始人程維、大眾點評COO呂廣渝、瓜子二手車前COO陳國環(huán)、去哪兒網(wǎng)總裁張強…… 被阿里譽為“激情小王子”的張強，首次在這本書中全面披露了銷售鐵軍的進(jìn)化路徑。從單槍匹馬沖業(yè)績，到帶領(lǐng)鐵軍團(tuán)隊屢創(chuàng)佳績，成為去哪兒

本教材涵蓋電子商務(wù)營銷模式及網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境電商、農(nóng)村電商、移動商務(wù)、電商創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的案例分析。每一部分精心挑選具體代表性的案例進(jìn)行寫作，很多案例體現(xiàn)了中國電子商務(wù)的獨特模式及其特有風(fēng)格，在編寫過程中，強調(diào)案例的理論性與實踐性，針對每一部分，都有相應(yīng)的拓展案例供讀者研究學(xué)習(xí)。

本教材設(shè)置儲備商務(wù)談判知識、商務(wù)談判基本素養(yǎng)培養(yǎng)、掌握商務(wù)談判程序、商務(wù)談判技能訓(xùn)練與提升四個模塊，很好地把商務(wù)談判理論和商務(wù)工作實際要求結(jié)合起來，同時談判技能訓(xùn)練靈活、新穎，以商務(wù)談判情景模擬、談判游戲訓(xùn)練、提升計劃等任務(wù)形式，寓教于樂、循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)談判的能力。

本書主要介紹了洗車店開店策劃、洗車店開業(yè)籌備、洗車店人員和設(shè)備配置、人工手洗作業(yè)、門店機洗作業(yè)、汽車深度服務(wù)作業(yè)、洗車店營銷推廣、洗車店客戶管理、洗車店安全管理等內(nèi)容。本書內(nèi)容主要來源于一線的汽車美容行業(yè)培訓(xùn)資料、技術(shù)資料、內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書，大部分圖片是在工作現(xiàn)場拍攝的實景圖。本書特色鮮明，實用性強，其中包含了大量的范本

本書闡述了汽車4S店如何構(gòu)建精細(xì)的5R運營管理系統(tǒng)，包括對4S店5R運營創(chuàng)新管理模式的介紹，經(jīng)營計劃、銷售預(yù)算、財務(wù)計劃表單和經(jīng)營計劃模板、責(zé)任落實、過程業(yè)績檢視和改進(jìn)、績效考核和公平激勵及經(jīng)營復(fù)盤的詳細(xì)講解，以幫助4S店的運營管理能夠更加系統(tǒng)和連貫、運營效率更高，運營能力能夠得到積累和提升。本書適合4S店投資人、各級