如果說電子商務(wù)是不斷前行的列車，那么客服是推動列車前進的動力�！短詫毦W(wǎng)店金牌客服實戰(zhàn)第2版》針對客服工作的重點內(nèi)容展開講述，力圖將零基礎(chǔ)客服培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)客服�！短詫毦W(wǎng)店金牌客服實戰(zhàn)第2版》共7章，第1章介紹了網(wǎng)店客服的基本概況，即客服的主要工作、崗位要求和需要掌握的知識等；第2章介紹了售前、售中客服的工作流程，包括售前客

中國商業(yè)文化簡史，作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成，有很長的歷史淵源。本書既按照時間順序，梳理中國商業(yè)文化的發(fā)展脈絡(luò)，又另辟蹊徑，選取與中國商業(yè)文化的發(fā)展相關(guān)的代表人物范蠡、卜式、李白、歐陽修、胡雪巖等展開專題論述，從不同角度展現(xiàn)中國歷史上的商業(yè)思想與消費狀況。雖曰簡史，舉凡歷史上和商業(yè)相關(guān)的貨幣、商品、人物、詩詞、思想

本書立足于民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，按照民宿運營的實際需要與情境編寫，力求滿足中國民宿人才的培養(yǎng)需求。全書共分七個模塊：認知民宿、對客服務(wù)與管理、清潔保養(yǎng)服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、設(shè)備設(shè)施服務(wù)與管理、安全服務(wù)與管理、民宿的運營與管理。本書配套有一體化的教學(xué)資源，包括微視頻、輔料彩色圖片、在線測試習(xí)題等，可通過掃描二維碼在線學(xué)

本教材作為高職新型實用教材，是工作過程導(dǎo)向的項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的商務(wù)溝通與禮儀活動而設(shè)定的，包括認識商務(wù)溝通、商務(wù)語言溝通、傾聽、面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)應(yīng)酬溝通、商務(wù)談判、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)活動禮儀十章內(nèi)容，每章由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標、案例導(dǎo)入、基本知識、實訓(xùn)項目、課

近年來，隨著服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)和信息技術(shù)的成熟，以移動性、便捷性、即時即地響應(yīng)性及服務(wù)個性化為特征的移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式，其個性化推薦系統(tǒng)也成為提升用戶購物滿意度、增強企業(yè)競爭力的有力武器。因此，如何通過提供高質(zhì)量的推薦服務(wù)帶給用戶滿意的體驗和超值的感覺，成為移動商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

B站、視頻號、抖音、快手、小紅書，目前都是比較熱門的視頻平臺，各有特色。幾個平臺在內(nèi)容的呈現(xiàn)、粉絲的定位上，既有共性，也有差異，但以下三個核心都是共同的：一是運營的痛點；二是轉(zhuǎn)化的難點；三是每個平臺的UP主分別是哪些人？能提供什么樣的榜樣力量？ 本書就這五大平臺，分三條線進行解說。條是案例線，一共列舉了61個運營高手，

亞馬遜跨境電商精細化運營實戰(zhàn)寶典：深度解析選品運營數(shù)據(jù)分析書里是針對人群為亞馬遜平臺跨境電子商務(wù)從業(yè)者，主要介紹了跨境電商行業(yè)亞馬遜平臺的精細化運營理念和操作技巧。本書一共分為10個大章節(jié)，其中第1章節(jié)為入門章節(jié)，主要講述亞馬遜精細化運營的概念和基礎(chǔ)知識，同時闡明了精細化運營的體系及其作用。第2~8章節(jié)為亞馬遜精細化運

本書作為江蘇高校青藍工程培養(yǎng)的主要研究成果，主要針對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的發(fā)展形勢，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進性；突破國內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的邏輯體系與知識內(nèi)容，創(chuàng)造性地構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)知識、搜索引擎推廣、社交網(wǎng)絡(luò)推廣、即時通信工具營銷、自媒體營銷推廣、店鋪數(shù)據(jù)分析和店鋪運營年度規(guī)劃

本書為自媒體運營1+X證書制度系列教材之一，根據(jù)《自媒體運營職業(yè)技能等級標準》中的自媒體運營職業(yè)技能等級要求（初級）編寫，采用基礎(chǔ)理論知識結(jié)合實際案例的形式，以任務(wù)驅(qū)動方式推進。 本書分為內(nèi)容創(chuàng)作、平臺運營、內(nèi)容變現(xiàn)和營銷推廣4個模塊，涵蓋文案編輯、圖片篩選與編輯、短視頻的拍攝剪輯、內(nèi)容日常維護、用戶調(diào)研與維護、達人運

本書系作者從事國際工程行業(yè)15年的經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合近年來國際工程市場的前沿問題和發(fā)展趨勢，重點論述行業(yè)趨勢、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級和交易模式創(chuàng)新，以及國際工程行業(yè)目前存在的其他重要前沿問題；同時，本書特別包括了作者對于國際工程行業(yè)應(yīng)對新冠肺炎疫情影響的研究成果，這些研究成果在國際工程行業(yè)處于領(lǐng)先地位。本書適合我國走出去企業(yè)、律師事