本書對信譽理論和研究進展進行了回顧和梳理，并針對已有研究中缺乏定量實證分析的狀況，進行了深入的調研，對采集的樣本進行了統(tǒng)計處理，從中識別出影響企業(yè)信譽的關鍵因素，提出了企業(yè)信譽出身論。

本書系統(tǒng)地闡述了資產評估的基本理論和基本方法以及各類資產的具體評估實務，強調了資產評估操作實物的訓練。全書分為十章，包括總論、資產評估的基本方法、資產評估的程序、機器設備評估、房地產評估、無形資產評估等內容。

《企業(yè)人力資源管理及發(fā)展研究》主要是從人力資源管理概述、人力資源戰(zhàn)略概述、工作分析與設計、企業(yè)人力資源招聘、企業(yè)人力資源培訓開發(fā)、企業(yè)員工績效薪酬與福利、企業(yè)員工職業(yè)生涯管理、企業(yè)員工安全與健康管理、企業(yè)勞動關系管理、人力資源管理輔助工具和人力資源管理的新發(fā)展等方面，系統(tǒng)而完整地論述了企業(yè)組織中對人的管理問題。內容翔實

本書首先介紹了物業(yè)客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，然后對物業(yè)客服管理的每一個層面物業(yè)客服工作基礎、物業(yè)入住服務、物業(yè)日常服務、物業(yè)二次裝修服務、物業(yè)資料管理、物業(yè)回訪服務、社區(qū)文化建設、物業(yè)投訴處理等進行了詳細介紹，并在最后一章中列舉了物業(yè)客服工作中常用的一些文書，如通知、簡訊、揭示、通告等，方便客服人員直接運

本書首先介紹了物業(yè)管理處主任上崗必知的各項內容，如物業(yè)管理處工作范圍、物業(yè)管理處主任工作職責、必備素質等；然后介紹了物業(yè)管理處主任的必備技能，如文案寫作技能、應急預案寫作技能等；最后對物業(yè)管理處主任日常工作的各項內容進行了詳細介紹，包括業(yè)主（用戶）關系維護、物業(yè)小區(qū)安全防范與控制、物業(yè)服務效益保證、物業(yè)服務質量控制等。

本書以全過程管理為主線，內容包括項目管理的七大模塊：地產項目全方位策劃?地產項目計劃管理?地產項目成本控制地產項目質量控制?地產項目安全管理?地產項目銷售管理地產項目后期管理《房地產企業(yè)項目管理指南》每一模塊設立三大欄目：◇要點：介紹該模塊的控制要點、關鍵環(huán)節(jié)及注意事項�！笾贫龋簩㈥P鍵環(huán)節(jié)控制中的人員安排、工作程序、工

《房地產企業(yè)管理制度與表格》一書打破了傳統(tǒng)的編輯思路，首先講了制度、表格設計的依據和要求，以及如何設計與管理；其次，本書制度與表格范本不是傳統(tǒng)的制度模板，而是根據企業(yè)實際需要，完全參照ISO9001質量管理體系的要求來設計的操作文件，真正使得企業(yè)內“事事有標準，事事有依據”，標準就是制度化的管理，依據就是填制可追溯的表

《房地產估價規(guī)程?范本?案例》一書是一部房地產估價規(guī)程和實務案例文集，以培養(yǎng)從業(yè)人員職業(yè)規(guī)范和工作能力為目的，突出知識性、實用性、前瞻性。所以，本書以理論闡述為基礎，更側重于對各種估計方法的實際應用，更加強調實踐中的可操作性，有很強的實用性和示范性。

本書從財務總監(jiān)的專業(yè)視角，分步驟、分流程闡明財務管控的工作技能，精選國內先進房地產企業(yè)的相關制度、工作流程、工作圖表，從投資開始到項目終結審計全流程解析財務管控的方法及核心要點，實用性強，著重突出可操作性，可幫助財務總監(jiān)及財務人員提升工作能力，使財務人員為企業(yè)創(chuàng)造價值發(fā)揮更大作用。本書實用性強，著重突出可操作性，可幫助

本書可為房地產企業(yè)提供幫助，從房地產企業(yè)的整體運作出發(fā)，系統(tǒng)地講述運作體系的建立、控制和完善。涵蓋了房地產企業(yè)管理的各個方面，具體包括以下幾大模塊：房地產企業(yè)組織系統(tǒng)建立?房地產企業(yè)前期工作房地產企業(yè)市場營銷運作?房地產企業(yè)項目工程管理房地產企業(yè)財務稅收運作?房地產企業(yè)標準化管理本書實用性強，著重突出可操作性，尤其是提

本書以全過程管理為主線，內容包括項目管理的九大模塊：項目階段營銷策劃管理?尋找合適的銷售代理公司?房地產企業(yè)廣告營銷房地產企業(yè)網絡營銷?房地產企業(yè)售樓處包裝?房地產企業(yè)內部認購房地產企業(yè)開盤營銷?房地產企業(yè)房展會營銷?房地產企業(yè)活動營銷《房地產企業(yè)營銷策劃?方案?模式》實用性強，著重突出可操作性，書中附有大量的實戰(zhàn)范本

本書的編者基于多年對房地產行業(yè)政策法規(guī)的跟蹤研究及服務于大中型房地產企業(yè)的實踐經驗，不僅對行業(yè)政策法規(guī)進行全流程、多角度的剖析，而且對可能出現的風險提出有針對性的防范措施，更關注到最新的政策走向及司法解釋。為方便讀者參考，書中提供了大量的合同、協議、通知等格式文本。因此，本書具備很強的實用性、操作性，可成為房地產企業(yè)管

《人力資源經理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括四個章節(jié)：第一章：中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)，主要介紹了部門設置與部門目標、崗位設置與崗位目標、績效考核管理。第二章：中小企業(yè)績效管理流程，則涵蓋了績效管理流程系統(tǒng)、績效管理機構設置、績效考核測評模式、績效管理激勵模式。第三章：中小企業(yè)部門崗位績效測評，主要包括生產部績效考核表、

《銷售經理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括兩個部分七個章節(jié)：第一部分：銷售部門績效管理第一章：銷售部門組織設置，主要包括銷售部的組織結構與職能、銷售部門人員崗位職責。第二章：績效管理基礎知識，主要涵蓋績效考核測評模式、績效管理激勵模式。第三章：銷售部部門績效考核，主要介紹了銷售部門績效考核指標、銷售部門績效考核制度。第

本書主要分為兩大部分：第一部分介紹了各項物業(yè)管理工作的常用表格，如物業(yè)客服管理常用表格、物業(yè)安保管理常用表格、物業(yè)消防安全管理常用表格、物業(yè)收費常用表格等；第二部分則對物業(yè)管理工作中常用的一些文書進行了介紹，包括物業(yè)日常管理文書、物業(yè)費用管理文書、物業(yè)消防安全管理文書等，方便物業(yè)管理人員直接運用于實際工作中。本書內容豐

本書首先介紹了物業(yè)保潔的基本要求，包括保潔工作范圍、保潔人員要求、保潔崗位職責等；然后介紹了物業(yè)保潔的工作基礎，包括保潔工作要點、保潔工作制度、保潔工作標準等；最后對物業(yè)保潔管理的每一個層面——物業(yè)保潔常用設備與用具、物業(yè)保潔安全作業(yè)、物業(yè)開荒清潔作業(yè)、物業(yè)日常保潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運作業(yè)等進行了詳細介紹。本書內容豐富、

本書首先介紹了物業(yè)安保工作的基本要求，包括安保工作范圍、保安人員崗位職責等，然后介紹了物業(yè)安保工作基礎，包括安保工作要點和安保工作制度兩項內容，最后對物業(yè)安保管理的每一項具體工作——物業(yè)出入管控作業(yè)、物業(yè)巡邏作業(yè)、物業(yè)監(jiān)控作業(yè)、物業(yè)道路交通管理、物業(yè)車輛與停車場管理、物業(yè)突發(fā)事件處理等進行了詳細介紹。本書內容豐富，實用

本書首先介紹了物業(yè)設備維護基本要求，包括設備維護作業(yè)范圍、設備維護人員要求、設備維護崗位職責等；然后介紹了物業(yè)設備維護工作基礎，包括設備維護工作要點、設備維護管理制度、設備維護質量標準等；最后對物業(yè)設備維護的每一個層面——物業(yè)設備日常維護作業(yè)、物業(yè)給排水系統(tǒng)維護作業(yè)、物業(yè)供暖系統(tǒng)維護作業(yè)、物業(yè)供配電系統(tǒng)維護作業(yè)等進行了

本書首先介紹了物業(yè)綠化基本要求，包括綠化作業(yè)范圍、綠化人員要求、綠化崗位職責等；然后介紹了物業(yè)綠化工作基礎，包括綠化工作要點、綠化工作制度、綠化養(yǎng)護工作標準等；最后對物業(yè)綠化管理的每一個方面——物業(yè)綠化常用設備與用具、物業(yè)綠化樹木栽種與養(yǎng)護作業(yè)、物業(yè)綠化草坪栽植與養(yǎng)護作業(yè)、物業(yè)綠化花卉栽種與養(yǎng)護作業(yè)等進行了詳細介紹。本

本書分析的案例涉及物業(yè)管理的方方面面，從經營創(chuàng)收到鄰里糾紛調解，從宏觀到微觀，總共包括19個方面：物業(yè)管理項目承接、業(yè)主委員會管理、公共區(qū)域經營性收入管理、二次裝修管理、物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)車輛管理、物品出入管理、人員往來管理、物業(yè)設施設備管理、停水停電管理、高空墜物管理、突發(fā)事件處理、物業(yè)綠化管理