本書根據(jù)跨境網(wǎng)店運營崗位要求，系統(tǒng)地介紹了跨境網(wǎng)店運營和管理、跨境店鋪的選品與定價、跨境店鋪的營銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財務體系建設、跨境電商客戶管理等基礎理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個有代表性的跨境電商平臺中的店鋪，詳細介紹跨境網(wǎng)店運營的實踐操作。同時，在每個章節(jié)中都嵌入信息化數(shù)字資源，通過掃描二維碼將獲得拓展資料、操作技能、操作視頻等線上教學資源，豐富紙質(zhì)教材的內(nèi)容。

本教材對跨境電商物流的概念范疇及國際政策利好從不同角度進行了分析，并從跨境出口、跨境進口及國內(nèi)物流、海外倉等不同章節(jié)介紹了當前行業(yè)的熱點，解析了跨境進出口物流的機遇及業(yè)務模式，讓讀者更為全面和深入的了解跨境物流、通關稅費、海外倉及各種配套物流服務領域的具體操作，著重闡述了跨境物流如何助力跨境電商的發(fā)展。

隨著跨境電子商務行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展，由于存在語言與文化方面的較大差異，跨境電子商務客戶服務人員的專業(yè)素質(zhì)和處理問題的實際能力越來越被企業(yè)重視。本書結(jié)合跨境電子商務實戰(zhàn)案例和平臺實操，針對跨境電子商務客戶服務工作人員的實際工作流程，主要介紹了售前、售中、售后三個階段的相關業(yè)務內(nèi)容，同時提出跨境電子商務客戶服務工作人員在實際工作中的專業(yè)方法和實用技巧，還原了跨境電子商務客戶服務工作的真實情景，結(jié)合實際操作講解，以提高

教材內(nèi)容基于運營專員崗位工作過程，同時依托速賣通、亞馬遜和Wish三大平臺設計而成。這三大平臺分別是國內(nèi)跨境電商平臺、國外跨境電商平臺和移動端跨境電商平臺的典型代表，通過完成本教材中關于三大平臺的實訓任務，學生基本可以進行知識遷移，掌握任意一個跨境電商平臺的運營流程和技巧。

本書兼顧了跨境電子商務職業(yè)教育的教學要求，以及一線跨境電商從業(yè)人員的業(yè)務實操需要，以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務理論和實際運營操作能力為目標，詳細介紹了跨境電商的理論基礎、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務業(yè)務流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結(jié)算、跨境電商營銷以及跨境電商客戶等各個環(huán)節(jié)的理論和實踐內(nèi)容。

本書以速賣通店鋪實際運營的核心流程進行內(nèi)容架構(gòu)，詳細介紹了店鋪開設、市場選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營銷、物流配送、貨款回收、客戶服務、運營分析等知識。本書緊抓速賣通平臺的特性，定位于實操指導，側(cè)重運營方法與技巧的講解，旨在讓讀者掌握專業(yè)、全面的速賣通店鋪開店、運營與推廣等方面的知識。 本書既適合想涉足跨境電商的企業(yè)、個人、創(chuàng)業(yè)者等參考使用，也適合已經(jīng)開設了速賣通店鋪，想進一步提升推廣與運營能力的跨境電商從業(yè)

本書基于外貿(mào)單證工作流程，分為外貿(mào)單證工作認知、信用證處理、繕制出口單證、繕制進口單證等4個模塊。每個模塊都包括學習目標、訓練項目、支撐知識、任務分析、綜合訓練等五部分內(nèi)容，模塊設計依據(jù)學習目標設計典型的訓練項目，布置相應工作任務，提供支撐知識，進行任務分析，最后提供1－2套對應的綜合訓練項目。 本書提供微課、動畫、圖片、課件等豐富的數(shù)字資源，生成二維碼在書中相應位置進行了標注，學習者可隨時“掃一掃”進行在線學習。

《跨境電商操作實務》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)平臺按照實訓任務方式講解操作步驟，勾畫跨境電商平臺整個運營流程。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境

本書根據(jù)跨境電子商務支付與結(jié)算崗位的工作要求，以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務支付與結(jié)算業(yè)務能力為核心，詳細介紹了跨境支付與結(jié)算的理論基礎、傳統(tǒng)跨境支付與結(jié)算方式、國內(nèi)跨境電子商務支付與結(jié)算平臺、國外跨境電子商務支付與結(jié)算平臺、跨境電子商務支付與結(jié)算金融、跨境電子商務支付與結(jié)算稅務、跨境電子商務支付與結(jié)算技術等內(nèi)容。 本書還原了工作情境，以任務為驅(qū)動，著力培養(yǎng)讀者從事跨境電子商務支付與結(jié)算崗位的技能。全書內(nèi)容前沿、案例豐富，

本書以培養(yǎng)適應跨境電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需要的應用型、高層次專業(yè)人才為目標，根據(jù)跨境網(wǎng)絡營銷崗位的工作任務及能力要求設計教學項目，主要介紹了跨境網(wǎng)絡營銷的認知、跨境網(wǎng)絡市場的調(diào)研和分析，跨境網(wǎng)絡營銷工具的應用以及跨境網(wǎng)絡營銷方案的策劃等內(nèi)容。 本書采用項目教學的方式組織內(nèi)容，共設8個項目，每個項目由項目情境引入、項目任務書、任務描述、相關知識、任務實施、任務評價、知識拓展和同步拓展8個部分組成。通過本書的學習和訓練，

本書突出了理實一體化的教材編寫理念，分為三部分：1.跨境電商基礎知識。包括跨境電商形成與發(fā)展、跨境電商職業(yè)素養(yǎng)、跨境電商市場及平臺分析、跨境電商支付與物流；2.跨境電商平臺實操。選取最具有代表性的速賣通平臺，包括選品、店鋪開通、店鋪裝修、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品推廣、數(shù)據(jù)分析、客服等一系列的店鋪策劃及運營過程；3.跨境電商風險防范。包括國際貿(mào)易風險、國際貿(mào)易投訴及糾紛處理。

本書基于一個完整的跨境電商運營和操作過程來編寫，共9個項目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商第三方平臺、跨境電商物流、選品和產(chǎn)品定價、產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商客服和進口跨境電子商務。 本書理論和實操兼顧，沒有專門介紹某一個平臺，而是介紹了跨境電商的通識內(nèi)容。本書可以作為本科院校、高職高專院校國際商務、商務英語、電子商務等專業(yè)學生的教材，也可作為其他相關專業(yè)選修教材，以及社會培訓機構(gòu)的培訓用書

本書以速賣通、亞馬遜、eBay三大平臺為實例，深入介紹了跨境電商多平臺運營中不同平臺上選品與優(yōu)化、引流、物流、糾紛處理、店鋪經(jīng)營分析、賬戶安全管理等各個環(huán)節(jié)的科學運營方法，旨在讓讀者學習跨境電商多平臺運營的各種策略，掌握跨境電商多平臺運營的全面技能。 本書既適合想要涉足跨境電商的企業(yè)、個人、自由職業(yè)店主、大學生創(chuàng)業(yè)者等新手參考使用，也適合擁有一定跨境電商從業(yè)經(jīng)歷，想要進一步提升能力的企業(yè)營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、網(wǎng)店推廣經(jīng)

本書以培養(yǎng)和提高跨境電商從業(yè)人員英語語言能力為核心，以工作過程為導向，系統(tǒng)講述了跨境電子商務英語中常用文體的表達方式，并詳細講解了業(yè)務磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來跨境電子商務的實例。通過學習本書，學生系統(tǒng)地學習和掌握跨境電商的專業(yè)術語，溝通方式和技巧，主要貿(mào)易國的風俗習慣以及英語交流中口語和函電的格式，從而提高學生在跨境電商業(yè)務活動中正確使用英語的能力，使學生具備跨境電商人員必備的專業(yè)技能。 本書可作為中、高等職業(yè)技術學院

本書從分析跨境電商行業(yè)的模式分類、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢出發(fā),解讀了跨境電商的最新政策,對比了主流跨境電商平臺的運營模式及特點,并以速賣通平臺為主體,兼顧亞馬遜、eBay、敦煌網(wǎng)、Wish等平臺,詳細闡述了做好跨境電商選品、營銷、物流、支付、客服等各個環(huán)節(jié)的策略與技巧。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識,緊跟跨境電商浪潮,爭取市場紅利。