第三版前言
第一章緒論
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)概念
第二節(jié)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與方法
案例分析
第二章市場(chǎng)分析
第一節(jié)市場(chǎng)的含義與特征
第二節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第三節(jié)生產(chǎn)者市場(chǎng)分析
案例分析
第三章?tīng)I(yíng)銷觀念
第一節(jié)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的形成
第二節(jié)新舊營(yíng)銷觀念比較
第三節(jié)營(yíng)銷觀念的發(fā)展
案例分析
第四章消費(fèi)者需求
第一節(jié)消費(fèi)者需求的一般特征
第二節(jié)消費(fèi)者心理分析
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
案例分析
第五章?tīng)I(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
第三節(jié)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
第四節(jié)環(huán)境分析、評(píng)價(jià)及對(duì)策
案例分析
第六章?tīng)I(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)營(yíng)銷調(diào)研的基本程序及方法
第三節(jié)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的基本程序及方法
案例分析
第七章目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié)市場(chǎng)定位
案例分析
第八章產(chǎn)品策略
第一節(jié)產(chǎn)品整體概念
第二節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)品牌、商標(biāo)與包裝策略
第五節(jié)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略
案例分析
第九章定價(jià)策略
第一節(jié)企業(yè)定價(jià)依據(jù)
第二節(jié)企業(yè)定價(jià)方法
第三節(jié)企業(yè)定價(jià)策略
第四節(jié)企業(yè)定價(jià)技巧
案例分析
第十章分銷渠道策略
第一節(jié)分銷渠道概述
第二節(jié)客戶分析
第三節(jié)銷售代理實(shí)務(wù)
第四節(jié)分銷形式
案例分析
第十一章促銷策略
第一節(jié)促銷與促銷組合
第二節(jié)人員推銷
第三節(jié)銷售促進(jìn)
第四節(jié)商業(yè)廣告
第五節(jié)公共關(guān)系
案例分析
第十二章?tīng)I(yíng)銷管理
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第四節(jié)市場(chǎng)需求管理
案例分析
第十三章?tīng)I(yíng)銷新概念
第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷
第二節(jié)綠色營(yíng)銷
第三節(jié)關(guān)系營(yíng)銷
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第五節(jié)誠(chéng)信營(yíng)銷與營(yíng)銷道德
案例分析
參考文獻(xiàn)