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本書以績效管理的流程和考核技術介紹為主線，從績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和績效結果應用五個方面講解了績效管理的流程，按照系統(tǒng)和非系統(tǒng)的分類闡述了績效考核技術，其中，非系統(tǒng)績效考核技術包括報告法、比較法和行為錨定法等，系統(tǒng)的績效考核技術包括關鍵績效指標法、平衡計分卡法等。為了實踐快樂學習的理念，全書各章均以案例導入，在關鍵理論處添加了知識鏈接，并在章末專門設置了團隊互動演練部分，以進一步強化學生的實際應用能力，增強課堂教學的互動效果。本書適合普通高等院校工商管理、人力資源管理等專業(yè)的師生作為教材使用，也可以作為企業(yè)的績效管理咨詢和培訓的指導用書。

前言績效管理是企業(yè)管理的核心內容，但是在實際工作中，常常因為管理者不能正確理解和使用，使其成為難以駕馭的雞肋，甚至引發(fā)員工的抵觸而導致業(yè)績下滑。事實上，對于何為績效、績效指標應當如何設計、績效管理實施的關鍵是什么，大部分管理者和員工只有一個模糊的概念，更多的是憑借經驗和感受去做，以至于落入績效管理的誤區(qū)不能自拔。移動互聯(lián)技術的蓬勃發(fā)展和大數據時代的強勢登場必將引發(fā)中國績效管理學習與實踐領域的深刻變革。唯有不斷創(chuàng)新，方能處變不驚。雖說當前國內績效管理方面的圖書種類繁多，但是充分考慮信息技術生活化、工作場所團隊化、學習方式電子化等特點，并將其融入教材編寫的情況還是為數不多。鑒于此，我們編寫了本書，不僅要幫助企業(yè)解決績效管理方面的問題，還要提供系統(tǒng)的績效管理知識，清楚績效管理是什么，如何實施績效管理，以及如何防范績效管理的偏差。本書以績效管理的流程和考核技術介紹為主線，從績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和績效結果應用五個方面講解了績效管理的流程，按照系統(tǒng)和非系統(tǒng)的分類闡述了績效考核技術，其中，非系統(tǒng)績效考核技術包括報告法、比較法、行為錨定法等，系統(tǒng)的績效考核技術包括關鍵績效指標法、平衡計分卡法等。本書有以下幾個主要特點。第一，知識融會貫通與能力塑造提升相結合。本書各章大量使用案例和知識鏈接，擴展了理論知識，每章的團隊演練增強了學生的實際應用能力。完整的模擬實踐環(huán)節(jié)貫穿了整個績效管理的流程，貼近學生實際，其反復操練績效考核技術的形式，既豐富了課堂內容，又增強了課堂教學的互動效果。第二，理論的系統(tǒng)性和豐富性。本書以理論工具演練為思路，有步驟、有層次地引入績效管理的系統(tǒng)知識，既有理論基礎，又有工具和演練的詳細介紹，還采用知識鏈接的形式拓展了很多相關內容，使讀者對績效管理的理解比較透徹。第三，關注獨立思考和成果分享的有機融合。無論是在大學課堂上還是企業(yè)管理實際運行中，都重在培養(yǎng)質疑、批判與探索精神，通過獨立思考、團隊分享，促進創(chuàng)新思維和成果的展示。本書在編寫過程中多處涉及思考空間，以開放的視野推動讀者自主探索，并且將成果分享納入教學環(huán)節(jié)，讓學生在教師的引導下，辯證分析，思維共振，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，完成創(chuàng)新的積淀。第四，強調工具價值與實踐價值并重。針對績效管理的實踐需要，本書提供了一系列諸如績效考核指標的選取、考核權重的設計、績效計劃的制訂、績效反饋的技巧、績效考核技術的應用等分析工具、表格和流程圖，可以直接應用和遷移到績效管理的現實情境中，對于一線的從事績效管理的管理者來說，有很強的工具價值。本書適合普通高等院校工商管理、人力資源管理等專業(yè)的師生作為教材使用，也可以作為企業(yè)的績效管理咨詢和培訓的指導用書。本書由湖北工程學院的蘭蘭博士負責整體構思和統(tǒng)稿，其中，第一、二、三、四、十章由武昌理工學院的李彩云老師負責編寫，第五、六、七、八、九章由蘭蘭博士負責編寫，特別感謝的是邱嬋、劉錦源、王瑋琨、趙自妍同學為本書的撰寫付出的辛勤勞動。本書的寫作參考了許多論文和著作，在此，謹向這些書籍和論文的作者表示深深的感謝！大多數參考文獻已列于書后，如有疏漏，希望原諒并給我們反饋。清華大學出版社的杜春杰編輯為本書的出版付出了辛勤勞動，謹此表示誠摯的謝意！限于編者的水平和經驗，本書難免有不足之處，懇請讀者批評指正！本教材還配有教學或培訓使用的精美PPT課件，也衷心希望各位讀者朋友通過本書與我們開展績效管理的思想討論和經驗交流，反饋意見可發(fā)送至870829610@qq.com。

蘭蘭 2016年8月

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