第1篇　管理信息系統(tǒng)基礎知識篇

第1章　管理信息系統(tǒng)概述　2

1.1　信息　2

1.1.1　信息的概念　2

1.1.2　數(shù)據與信息　3

1.1.3　信息的屬性　4

1.1.4　信息的度量　6

1.1.5　管理信息在企業(yè)管理中的作用　7

1.2　系統(tǒng)　8

1.2.1　系統(tǒng)的概念　8

1.2.2　系統(tǒng)的屬性　9

1.2.3　系統(tǒng)的分類　10

1.3　信息系統(tǒng)　11

1.3.1　信息系統(tǒng)的概念　12

1.3.2　信息系統(tǒng)的功能　13

1.3.3　信息系統(tǒng)的類型　14

1.3.4　信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　14

1.4　管理信息系統(tǒng)　17

1.4.1　管理信息系統(tǒng)的概念　17

1.4.2　管理信息系統(tǒng)的分類　18

1.4.3　管理信息系統(tǒng)的結構　19

1.4.4　管理信息系統(tǒng)的應用　22

案例　中遠集團管理信息系統(tǒng)的應用　23

本章小結　23

本章練習　24

第2篇　管理信息系統(tǒng)技術篇

第2章　管理信息系統(tǒng)的技術基礎　26

2.1　計算機技術　26

2.1.1　計算機概述　26

2.1.2　計算機硬件　26

2.1.3　計算機軟件　27

2.1.4　計算機基本工作原理　29

2.1.5　管理信息系統(tǒng)中計算機技術的發(fā)展及應用　30

2.2　計算機網絡技術　30

2.2.1　計算機網絡的分類　31

2.2.2　計算機網絡的拓撲結構　32

2.2.3　計算機網絡的體系結構　35

2.2.4　管理信息系統(tǒng)中移動互聯(lián)網技術的應用　37

2.3　數(shù)據庫技術　39

2.3.1　數(shù)據庫的基本概念　39

2.3.2　數(shù)據模型　40

2.3.3　關系數(shù)據庫　43

2.3.4　數(shù)據庫應用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)　45

2.3.5　關系型數(shù)據庫管理系統(tǒng)　45

2.4　常用管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術　46

2.4.1　HTML　47

2.4.2　ASP　49

2.4.3　JSP　51

案例　企業(yè)信息化建設取得的成功　53

本章小結　56

本章練習　56

第3篇　管理信息系統(tǒng)開發(fā)篇

第3章　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法　59

3.1　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃　59

3.1.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵　59

3.1.2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容和步驟　61

3.2　制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法　63

3.2.1　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法　63

3.2.2　關鍵成功因素法　68

3.2.3　戰(zhàn)略目標集轉化法　70

3.3　管理信息系統(tǒng)的可行性研究　72

3.3.1　可行性研究的內容　72

3.3.2　可行性分析報告　73

3.4　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式及策略　75

3.5　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法　77

3.5.1　結構化系統(tǒng)開發(fā)方法　77

3.5.2　原型法　80

3.5.3　面向對象開發(fā)方法　82

3.5.4　CASE方法　86

3.6　企業(yè)流程重組　87

案例　某集團制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例　91

本章小結　93

本章練習　93

第4章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析　94

4.1　系統(tǒng)調查與分析概述　94

4.1.1　系統(tǒng)分析的任務　94

4.1.2　系統(tǒng)調查的內容與方法　95

4.2　系統(tǒng)業(yè)務調查分析　96

4.2.1　組織結構調查　96

4.2.2　管理功能調查　96

4.2.3　業(yè)務流程調查　97

4.3　數(shù)據流程調查分析　99

4.3.1　數(shù)據流程圖　99

4.3.2　數(shù)據字典　103

4.3.3　描述處理邏輯的工具　105

4.4　系統(tǒng)化分析　107

4.4.1　系統(tǒng)目標分析　107

4.4.2　系統(tǒng)業(yè)務流程分析　108

4.4.3　系統(tǒng)數(shù)據流程分析　108

4.4.4　數(shù)據分析　108

4.5　新系統(tǒng)邏輯模型的確定　109

4.5.1　建立模型　109

4.5.2　編寫系統(tǒng)分析報告　109

案例　某高校學生選課系統(tǒng)分析　110

本章小結　118

本章練習　119

第5章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計　120

5.1　系統(tǒng)設計概述　120

5.1.1　系統(tǒng)設計的依據　120

5.1.2　系統(tǒng)設計的原則　120

5.1.3　系統(tǒng)設計的內容　121

5.2　系統(tǒng)總體結構設計　121

5.2.1　系統(tǒng)總體布局　121

5.2.2　軟件系統(tǒng)結構設計　122

5.2.3　系統(tǒng)物理配置方案設計　123

5.3　系統(tǒng)詳細設計　125

5.3.1　代碼設計　125

5.3.2　數(shù)據庫設計　126

5.3.3　輸入/輸出設計　132

5.3.4　處理流程圖設計　134

5.4　系統(tǒng)設計規(guī)范的制訂　136

5.5　系統(tǒng)設計報告　136

案例　學生選課系統(tǒng)的設計　138

本章小結　141

本章練習　141

第6章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施　142

6.1　系統(tǒng)實施概述　142

6.1.1　系統(tǒng)實施的概念　142

6.1.2　硬件及物理系統(tǒng)的實施　144

6.2　程序設計　145

6.2.1　程序設計的基本要求　145

6.2.2　程序設計語言的選擇　147

6.2.3　程序設計的方法　148

6.3　系統(tǒng)測試與調試　151

6.3.1　系統(tǒng)測試　151

6.3.2　系統(tǒng)調試　155

6.4　系統(tǒng)轉換　156

6.4.1　基礎數(shù)據準備　156

6.4.2　人員培訓　157

6.4.3　系統(tǒng)試運行　158

6.4.4　系統(tǒng)轉換方式　158

案例　某食品公司信息系統(tǒng)實施案例　159

本章小結　161

本章練習　162

第4篇　管理信息系統(tǒng)管理篇

第7章　信息系統(tǒng)的管理　164

7.1　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理　164

7.1.1　項目管理概述　164

7.1.2　項目時間管理　166

7.1.3　項目成本管理　170

7.1.4　項目質量管理　171

7.1.5　人力資源管理　172

7.2　管理信息系統(tǒng)的運行管理　174

7.2.1　運行管理的組織與制度　174

7.2.2　日常運行管理　176

7.2.3　系統(tǒng)維護　177

7.3　管理信息系統(tǒng)的安全管理　179

7.3.1　信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅　179

7.3.2　信息系統(tǒng)的保護等級及安全管理需求　180

7.3.3　信息系統(tǒng)的安全策略　181

7.4　管理信息系統(tǒng)的評價　181

7.4.1　系統(tǒng)評價的主要內容　182

7.4.2　系統(tǒng)評價的指標體系　183

案例　檔案管理軟件開發(fā)項目　184

本章小結　193

本章練習　193

第5篇　管理信息系統(tǒng)應用篇

第8章　電子商務與移動商務　195

8.1　電子商務的定義　195

8.1.1　電子商務的概念　195

8.1.2　電子商務與信息流、資金流和物流的關系　198

8.2　電子商務的發(fā)展歷程　199

8.2.1　電子商務的產生　200

8.2.2　我國電子商務的發(fā)展　202

8.3　電子商務的特點和運行模式　203

8.3.1　電子商務的特點　203

8.3.2　電子商務的模式　205

8.4　電子商務的基本功能　207

8.5　電子商務信息平臺　208

8.6　移動電子商務　209

案例　海爾電子商務的成功案例分析　212

本章小結　213

本章練習　214

第9章　決策與商務智能　215

9.1　決策支持系統(tǒng)　215

9.1.1　決策支持系統(tǒng)的概念　215

9.1.2　決策支持系統(tǒng)的組成　217

9.1.3　決策支持系統(tǒng)的分類　221

9.1.4　決策支持系統(tǒng)的應用　223

9.2　數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘　224

9.2.1　數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘的概念　224

9.2.2　數(shù)據挖掘技術及其應用　226

9.3　商務智能　231

9.3.1　商務智能的概念　231

9.3.2　商務智能的應用及發(fā)展趨勢　233

案例　廣東國稅局稅務分析與決策支持系統(tǒng)應用案例　234

本章小結　236

本章練習　236

第10章　企業(yè)現(xiàn)代管理系統(tǒng)應用　237

10.1　企業(yè)資源計劃　237

10.1.1　企業(yè)資源計劃的概念　237

10.1.2　企業(yè)資源計劃的發(fā)展　239

10.1.3　企業(yè)資源計劃的應用　243

10.2　供應鏈管理系統(tǒng)　247

10.2.1　供應鏈管理系統(tǒng)的概念　247

10.2.2　供應鏈管理系統(tǒng)的應用　248

10.3　客戶關系管理系統(tǒng)　251

10.3.1　客戶關系管理系統(tǒng)的概念　252

10.3.2　客戶關系管理系統(tǒng)的應用　253

案例　企業(yè)實施ERP成功和失敗的案例　257

本章小結　259

本章練習　259

第11章　云計算與物聯(lián)網技術的應用　260

11.1　云計算　260

11.1.1　云計算的概念　260

11.1.2　云計算原理　261

11.1.3　大數(shù)據與云計算　264

11.2　物聯(lián)網技術　265

11.2.1　物聯(lián)網的概述　265

11.2.2　物聯(lián)網核心技術　271

11.3　物聯(lián)網技術的應用　274

11.3.1　物聯(lián)網在供應鏈管理中的應用　274

11.3.2　物聯(lián)網在物流管理中的應用　276

11.3.3　物聯(lián)網在農產品產業(yè)鏈中的應用　278

案例　采用RFID追蹤的智能物流系統(tǒng)實施方案　280

本章小結　281

本章練習　281

附錄1　實驗指導　282

附錄2　實驗報告撰寫要求　302

參考文獻　303