《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》作為服務(wù)于銷(xiāo)售方向的日語(yǔ)口語(yǔ)圖書(shū)，為了幫助批發(fā)零售行業(yè)的從業(yè)人員快速掌握其崗位所需求的銷(xiāo)售日語(yǔ)，《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》從日常商業(yè)服務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)常用句型和情景對(duì)話來(lái)幫助讀者快速提高日語(yǔ)水平。
《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》主要讀者對(duì)象為從事銷(xiāo)售行業(yè)的日語(yǔ)學(xué)習(xí)者為主，主要以輕松活潑、詼諧有趣的寫(xiě)作風(fēng)格為主。為了便于零基礎(chǔ)讀者的學(xué)習(xí)和使用，全書(shū)均標(biāo)注諧音，從而使讀者能夠快速準(zhǔn)確地掌握發(fā)音。同時(shí)在內(nèi)容設(shè)置時(shí)，更側(cè)重于產(chǎn)品的顏色、材質(zhì)、尺寸、工藝、用途等介紹。
《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》內(nèi)容通俗易懂，深入淺出。通過(guò)單詞、句子和對(duì)話，點(diǎn)面結(jié)合，讓讀者能夠系統(tǒng)輕松地學(xué)習(xí)生意日語(yǔ)。結(jié)合實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程，內(nèi)容更地道、更貼近生活。
在經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的兩大潮流中，中日兩國(guó)在生意貿(mào)易往來(lái)方面充滿了各種機(jī)遇。面對(duì)大批訂單，面對(duì)大量商機(jī)，您是否還在為語(yǔ)言交流而犯愁呢？讓這本《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》替您排憂解難吧！
使您不得不買(mǎi)《零起點(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》的3大理由：
1.內(nèi)容豐富全面�！读闫瘘c(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》所選題材均已日常交易中的賣(mài)家用語(yǔ)為主，盡可能全面滿足讀者在生意場(chǎng)上的各種會(huì)話需求。
2.語(yǔ)句簡(jiǎn)單明了�！读闫瘘c(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》中關(guān)于產(chǎn)品的描述、推銷(xiāo)等語(yǔ)句，言簡(jiǎn)意賅，直入主題。幫助讀者能更有效地進(jìn)行生意溝通。
3.貼心諧音標(biāo)注�！读闫瘘c(diǎn)說(shuō)生意日語(yǔ)》全書(shū)通篇都標(biāo)注了諧音，即使您不會(huì)日語(yǔ)，也能輕松上手，即學(xué)即用。
編者序語(yǔ)
您現(xiàn)在翻看的這本書(shū)，不僅是一本語(yǔ)言學(xué)習(xí)書(shū)，也是一本查詢工具書(shū)。筆者在編寫(xiě)本書(shū)時(shí)，重點(diǎn)突出了針對(duì)性、適用性、實(shí)用性和準(zhǔn)確性四個(gè)方面，從而更有效地適應(yīng)讀者的需求。
出版本書(shū)是為了讓讀者借助本書(shū)在短時(shí)間內(nèi)就能夠輕松和德國(guó)人對(duì)話，從而實(shí)現(xiàn)“開(kāi)口就能賺”的目標(biāo)。而要達(dá)到這一目標(biāo)，首先要了解德國(guó)的消費(fèi)人群及其消費(fèi)習(xí)慣等。所以，筆者在基本句型和實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容編排上，不僅結(jié)合了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，也加入了德國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物理念。書(shū)中共提及了26類(lèi)上百種產(chǎn)品，基本覆蓋了中國(guó)零售業(yè)從業(yè)者在德國(guó)經(jīng)商的貿(mào)易范圍，適用性廣，針對(duì)性強(qiáng)。而購(gòu)買(mǎi)本書(shū)的讀者具有要求語(yǔ)言實(shí)用簡(jiǎn)練和容易上手掌握的特點(diǎn)，筆者選用的例句和對(duì)話均為德國(guó)人日常生活中最常見(jiàn)、最慣用、最簡(jiǎn)短、表達(dá)最直接和發(fā)音最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。
本書(shū)的出版，還要感謝為本書(shū)傾注精力的我的兩位德國(guó)友人Zhang Zhe和Jan Alexander Garami，感謝他們?yōu)榇藭?shū)細(xì)心審校。同時(shí)，也感謝中國(guó)宇航出版社給我提供這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝各位編輯的辛勤工作。多年來(lái)，中國(guó)宇航出版社出版了各類(lèi)德語(yǔ)學(xué)習(xí)圖書(shū)，希望能夠從多方面為讀者提供支援與服務(wù)。希望廣大讀者可以繼續(xù)關(guān)注中國(guó)宇航出版社出版的其他德語(yǔ)學(xué)習(xí)圖書(shū)。
盡管編者有著留德十年的生活經(jīng)歷，希望能把自己所掌握的全部德語(yǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給讀者，但由于水平有限，書(shū)中的紕漏在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者以及德語(yǔ)界的專(zhuān)家前輩不吝賜教與指正。
最后感謝您對(duì)本書(shū)的關(guān)注與閱讀，在此衷心地祝愿您能夠?qū)W好德語(yǔ)，開(kāi)口就能說(shuō)，能說(shuō)就能賺！
2.本書(shū)特點(diǎn)
本書(shū)最大限度地涵蓋了生意場(chǎng)景、貿(mào)易領(lǐng)域所涉及的日常會(huì)話，可以運(yùn)用于各種情境。本書(shū)通俗易懂，便于讀者速學(xué)速查。無(wú)論是想短時(shí)間內(nèi)快速掌握生意德語(yǔ)會(huì)話的零基礎(chǔ)讀者，還是打算長(zhǎng)期從事中德貿(mào)易的初學(xué)者，都可以在輕松愉悅的氛圍中迅速提高德語(yǔ)技能。
本書(shū)旨在幫助國(guó)內(nèi)批發(fā)業(yè)和零售服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，以及在德國(guó)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)小商品銷(xiāo)售的中國(guó)商人能夠更快捷、更高效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。本書(shū)從日常商業(yè)服務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)常用句型和情景對(duì)話來(lái)幫助讀者快速提高行業(yè)德語(yǔ)水平。
本書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
�。�1）站在賣(mài)家角度設(shè)置語(yǔ)句。本書(shū)的題材均以賣(mài)家用語(yǔ)為主，盡可能全面滿足讀者在生意場(chǎng)上的各種會(huì)話需求。
�。�2）直接切入主題的會(huì)話設(shè)計(jì)。書(shū)中關(guān)于產(chǎn)品的描述、推銷(xiāo)等語(yǔ)句，內(nèi)容明了，直入主題，更能有助于讀者言簡(jiǎn)意賅地介紹產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)有效溝通。
�。�3）貼心的諧音標(biāo)注。全書(shū)均有諧音標(biāo)注，即使是零基礎(chǔ)的讀者，也可以輕松上手，即學(xué)即用。
本書(shū)在結(jié)構(gòu)設(shè)置上共分兩大部分。
第一部分為基本句型。根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)的流程劃分成11節(jié)，每節(jié)下面設(shè)有各個(gè)場(chǎng)景使用的常用句型。
第二部分為實(shí)戰(zhàn)演練。根據(jù)不同的產(chǎn)品分類(lèi)劃分成26節(jié)，每節(jié)下面設(shè)有常用句型、情景對(duì)話、詞匯拓展、補(bǔ)充小貼士四個(gè)板塊。常用句型可以幫助讀者迅速大量掌握各類(lèi)型的交流語(yǔ)句；實(shí)用對(duì)話模擬真實(shí)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；詞匯拓展便于讀者更好地掌握專(zhuān)業(yè)詞匯；補(bǔ)充小貼士是在前面內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向讀者介紹相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息等等。
3.語(yǔ)種簡(jiǎn)述
德語(yǔ)是印歐語(yǔ)系日耳曼語(yǔ)族西日耳曼語(yǔ)支下的一門(mén)語(yǔ)言，它是世界上十大常用語(yǔ)之一。目前世界上有37個(gè)國(guó)家超過(guò)一億人在使用德語(yǔ)。
說(shuō)德語(yǔ)難學(xué)，主要是說(shuō)德語(yǔ)的語(yǔ)法難。例如，德語(yǔ)的動(dòng)詞在陳述句中要放在第二位，在疑問(wèn)句中要放在第一位，在從句中要放在最后一位；德語(yǔ)的名詞有陽(yáng)性、中性和陰性之分，在背誦德語(yǔ)名詞時(shí)不僅要記住它的詞性，還要記住它的復(fù)數(shù)變化形式；德語(yǔ)的賓語(yǔ)和狀語(yǔ)需要根據(jù)不同的動(dòng)詞和介詞要求變化為一格、二格、三格和四格；德語(yǔ)的定語(yǔ)也要根據(jù)所修飾名詞的格數(shù)做相應(yīng)的變化等等。
說(shuō)德語(yǔ)好學(xué)，是說(shuō)德語(yǔ)的發(fā)音相對(duì)來(lái)說(shuō)容易掌握。德語(yǔ)字母的發(fā)音方法基本與漢語(yǔ)拼音的發(fā)音相同，只多出了四個(gè)特殊字母·，·，ü，·，小舌音r和擦音ch。
總之，世上無(wú)難事，只怕有心人，相信您一定能夠把德語(yǔ)學(xué)好。
4.學(xué)習(xí)方法
下面談?wù)劚緯?shū)中內(nèi)容的學(xué)習(xí)方法。
Part I的內(nèi)容基本可通用于各行業(yè)、各產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)，可進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)可以周為單位，一周學(xué)習(xí)一個(gè)單元。具體可安排為：每天學(xué)習(xí)5～6個(gè)例句，并復(fù)習(xí)前日所學(xué)習(xí)的5～6個(gè)例句，用5天時(shí)間初步學(xué)完一個(gè)單元的全部?jī)?nèi)容，即30條左右的例句；第6日和第7日用于復(fù)習(xí)和鞏固整個(gè)一周所學(xué)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)例句時(shí)，可先看章節(jié)標(biāo)題，了解下文例句在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中的語(yǔ)用功能；再看漢語(yǔ)譯文，通過(guò)熟悉的漢語(yǔ)了解例句所表達(dá)的語(yǔ)義；最后著力學(xué)習(xí)德語(yǔ)例句。
學(xué)習(xí)德語(yǔ)例句時(shí)，先在掌握本書(shū)中漢語(yǔ)諧音標(biāo)注規(guī)則的基礎(chǔ)上嘗試通過(guò)漢語(yǔ)諧音朗讀全句，然后通過(guò)模仿配套的MP3等音頻資料，再結(jié)合漢語(yǔ)諧音，以達(dá)到較為準(zhǔn)確的發(fā)音。
語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法體系，所以光掌握發(fā)音是不夠的，還需了解詞義。這里需提醒讀者的是，雖然本書(shū)中的所有例句和詞匯都配有漢語(yǔ)譯文，但僅靠譯文想要學(xué)習(xí)德語(yǔ)的詞匯乃至語(yǔ)法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。本書(shū)中的譯文和原文是以句為單位的，只能在句子的層面上做到語(yǔ)義對(duì)等，若細(xì)究到詞組或是單詞的層面，是無(wú)法做到一一對(duì)應(yīng)的。所以，真正想提高德語(yǔ)水平的讀者，還需通過(guò)查閱工具書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)詞匯的語(yǔ)義及用法，通過(guò)查閱語(yǔ)法書(shū)來(lái)掌握句子的構(gòu)建規(guī)則。
Part II的內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng)，讀者可進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)。在進(jìn)度安排上，同樣建議以一周一個(gè)單元的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)。具體來(lái)說(shuō)，用2天時(shí)間學(xué)習(xí)常用句型，2天時(shí)間學(xué)習(xí)情景對(duì)話，1天時(shí)間學(xué)習(xí)詞匯拓展和補(bǔ)充小貼士，剩下的2天時(shí)間用于復(fù)習(xí)回顧。具體的學(xué)習(xí)方法與上述Part I的學(xué)習(xí)方法相同。
書(shū)后附錄是讀者舉一反三的好工具。讀者在學(xué)習(xí)Part I和Part II時(shí)，遇到數(shù)詞、顏色詞匯和材質(zhì)詞匯時(shí)，不要僅滿足于例句、對(duì)話和詞匯拓展表中所出現(xiàn)的少量單詞，可隨時(shí)到附錄中查找同類(lèi)詞匯，根據(jù)需要擴(kuò)大自己的詞匯量。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要大家掌握方法，努力學(xué)習(xí)，相信您一定能夠?qū)W好德語(yǔ)，并且學(xué)以致用。
編者
2012年7月
張萌，河北石家莊人。首都師范大學(xué)日語(yǔ)系日本社會(huì)文化碩士。碩士期間曾協(xié)助導(dǎo)師翻譯《育人與經(jīng)商之道——論語(yǔ)講義》，同時(shí)參與了《日本語(yǔ)能力測(cè)試N1聽(tīng)解專(zhuān)攻》、《日本語(yǔ)能力測(cè)試N2聽(tīng)解專(zhuān)攻》等書(shū)的策劃及編輯工作。曾出任中國(guó)花卉博覽會(huì)、北京國(guó)際車(chē)展、中國(guó)國(guó)際金融展等大型國(guó)際展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)翻譯及說(shuō)明員，積累了豐富的日語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)任教于河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院。
Part I 基本句型
1 迎客送客
招呼用語(yǔ)
詢問(wèn)需求
送別顧客
2 討價(jià)還價(jià)
說(shuō)明價(jià)格
折扣限度
拒絕減價(jià)
同意降價(jià)
3 商品包裝
包裝說(shuō)明
包裝類(lèi)型
包裝費(fèi)用
4 訂貨事宜
說(shuō)明定金
說(shuō)明庫(kù)存
說(shuō)明數(shù)量
5 送貨事宜
送貨方式
送貨費(fèi)用
送貨時(shí)間
6 交易結(jié)賬
付款說(shuō)明
付款方式
7 維護(hù)維修
商品維護(hù)
商品維修
8 售后服務(wù)
換貨事宜
退貨事宜
投訴處理
9 參加會(huì)展
公司介紹
品牌介紹
產(chǎn)品展示
產(chǎn)品宣傳
10 電話用語(yǔ)
接打電話
留言轉(zhuǎn)接
打錯(cuò)電話
掛斷電話
11 其他用語(yǔ)
應(yīng)急話語(yǔ)
位置說(shuō)明
營(yíng)業(yè)時(shí)間
聯(lián)系方式
Part II 實(shí)戰(zhàn)演練
1 服裝類(lèi)
2 服飾類(lèi)
3 鞋類(lèi)
4 箱包類(lèi)
5 寢具類(lèi)
6 紡織類(lèi)
7 工藝品
8 珠寶類(lèi)
9 首飾類(lèi)
10 鐘表類(lèi)
11 眼鏡類(lèi)
12 玩具類(lèi)
13 文具類(lèi)
14 體育類(lèi)
15 美容類(lèi)
16 美發(fā)類(lèi)
17 廚具類(lèi)
18 盥洗類(lèi)
19 家具類(lèi)
20 小百貨
21 紙制品
22 數(shù)碼家電類(lèi)
23 五金類(lèi)
24 食品類(lèi)
25 飲料類(lèi)
26 煙酒茶葉類(lèi)
附錄
附錄A 發(fā)音對(duì)照表
附錄B 數(shù)字對(duì)照表
附錄C 顏色對(duì)照表
附錄D 材質(zhì)對(duì)照表
附錄E 外來(lái)語(yǔ)發(fā)音對(duì)照表
日本印象
日本概況
湛藍(lán)的天空、清爽的空氣、干凈的街道、可口精美的料理……不用作過(guò)多的修飾，日本的一切都顯得那么井井有條。
日本是一個(gè)十分注意衛(wèi)生的國(guó)家。在日本，無(wú)論是大都市還是小鄉(xiāng)村，規(guī)劃都很合理，沒(méi)有隨處亂扔的垃圾，沒(méi)有隨意張貼的廣告，沒(méi)有無(wú)序擺放的車(chē)輛，就連偏僻的衛(wèi)生間都打掃得非常干凈。
日本是一個(gè)遵守秩序的國(guó)家。在日本的公共場(chǎng)合，沒(méi)有人大聲喧嘩，購(gòu)物時(shí)人們會(huì)主動(dòng)排隊(duì)，不會(huì)看到擁擠插隊(duì)的現(xiàn)象；在街上行人嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，行駛車(chē)輛很少鳴笛，遇到行人則會(huì)讓行。
日本是一個(gè)講究禮儀、充滿時(shí)尚元素的國(guó)家。無(wú)論日本的男性還是女性，老人還是小孩，都非常注重自身的打扮。女人出門(mén)前一般需要化妝，認(rèn)為自己的美麗對(duì)他人也是一種尊重，老年人也會(huì)打扮自己，使自己看起來(lái)更年輕。
日本是一個(gè)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家。日本人做事嚴(yán)謹(jǐn)，有條不紊。公司在每天早上都會(huì)告訴職員今天的安排，工作結(jié)束后，還會(huì)告知明天的計(jì)劃。日本的商品都非常精致，小到指甲刀、包裝紙這樣的百貨，大到相機(jī)、冰箱等電器，所有的商品也都非常注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)。
日本雖然是面積不大的島國(guó)，但是卻給人一種舒適、精致的感覺(jué)，我想這其中的奧妙需要我們細(xì)細(xì)地、慢慢地品味，體會(huì)日本別樣的風(fēng)情。
中日貿(mào)易
中日兩國(guó)在經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易上關(guān)系緊密，互補(bǔ)性較強(qiáng)。中日兩國(guó)自建交以后，雙方貿(mào)易迅速發(fā)展，特別是雙方簽訂了《中日聯(lián)合聲明》，結(jié)束了雙方不平等的關(guān)系，使得兩國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各個(gè)方面的關(guān)系得到了全面的發(fā)展。良好的政治關(guān)系為兩國(guó)經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？傮w來(lái)看，日本需要中國(guó)的市場(chǎng)、原料和勞動(dòng)力等，中國(guó)需要日本領(lǐng)先的技術(shù)和資金等，因此中日兩國(guó)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利。日本主要從能源大國(guó)的中國(guó)進(jìn)口像紡織品、化工產(chǎn)品等，而出口像機(jī)電產(chǎn)品、運(yùn)輸設(shè)備等。近年來(lái)，包括日本企業(yè)對(duì)華投資和貿(mào)易在內(nèi)的中日經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益密切，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1.規(guī)模擴(kuò)大。雙方在經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)上有較大的互補(bǔ)性，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展在一定程度上帶動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)日本也想借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走出不景氣的困境。
2.加工貿(mào)易比重大。在中日貿(mào)易中，中國(guó)的加工貿(mào)易出口額占對(duì)日出口的比重較大，因?yàn)槿毡緦?duì)中國(guó)出口的產(chǎn)品中，只有一半左右用于國(guó)人消費(fèi)，其余的則在中國(guó)加工后銷(xiāo)往日本或其他國(guó)家。
總之，中日經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互惠互利、呈現(xiàn)互補(bǔ)性、競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展，前景廣闊。作為世界上具有一定影響力的兩個(gè)大國(guó)，在今后世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化的迅速發(fā)展中可以發(fā)揮出更大的潛力，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
……
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