引言

第三十二任美國總統(tǒng)羅斯福當(dāng)年在白宮對州長們發(fā)表講話時曾預(yù)言，保護國家資源僅僅是提升國家效率這一大課題的開端。整個國家很快意識到保護物質(zhì)資源的重要性，并采取了很多行動來實現(xiàn)這一目標(biāo)。但是，我們至今還沒有清晰地認識到提升國家效率這一大課題的重要性。

我們可以看到森林在消失，水資源被浪費，土壤被洪水沖到大海里，煤礦和鐵礦瀕臨枯竭等物質(zhì)資源的消耗，但是卻不曾注意到人力資源的浪費。大家日復(fù)一日晃晃悠悠，渾渾噩噩，方向不清，毫無效率，就如羅斯�？偨y(tǒng)所指出的缺乏國家效率，這雖然看不到摸不著，但確確實實是更大的揮霍浪費。

我們可以看到并感受到物資的浪費，但是團隊群體對業(yè)務(wù)不熟、效率低下、方向性錯誤卻不易察覺。這迫切地需要記錄下來，并努力想辦法改進。盡管我們每天在人力資源上的損耗遠大于實物資源，然而后者讓我們深受觸動，前者卻容易被忽視。

到目前為止，提升國家效率這個問題雖然還沒有引起公眾的關(guān)注，政府也沒有召開會議來討論怎么解決這個問題，但是有跡象表明，對提升效率的需求是廣泛存在的。

從大公司的首席執(zhí)行官到家政服務(wù)員，現(xiàn)如今對更適合、更有能力的從業(yè)者的需求前所未有地強烈，同時對人才的需求也遠大于人才的供給。

我們都希望尋找到現(xiàn)成的、受過培訓(xùn)的人才。只有當(dāng)我們充分認識到，我們的職責(zé)和機會是系統(tǒng)地、互相協(xié)作配合地訓(xùn)練和培養(yǎng)人才，而不是四處尋找他人已經(jīng)訓(xùn)練好的人才時，我們才算是摸到了國家效率提升之門。

可以用一句諺語來概括過去流行的觀念，商業(yè)領(lǐng)袖是天生的。意思是，唯有找到合適的人，這個人自然能找到合適的方法去管理。未來，恐怕我們的領(lǐng)導(dǎo)不僅要有天賦還必須接受后天的培養(yǎng)訓(xùn)練，沒有一個諸葛亮（按照過去人事管理的體制）能對抗一群經(jīng)過合理組織、高效協(xié)作的臭皮匠。

過去人是第一位的，未來體制將是第一位的。當(dāng)然這不是說不需要牛人了，恰恰相反，任何一個好的體制首要目標(biāo)就是發(fā)展和培養(yǎng)一群一流的人才。在系統(tǒng)的管理下，最優(yōu)秀的人才能較之以往更迅速更有把握地脫穎而出。

本文的寫作目的是：

第一，通過幾個簡單的實例指出，充斥在我們?nèi)粘Ｉ�活中的無效率已經(jīng)導(dǎo)致整個國家正在遭受巨大的損失。

第二，試圖說服讀者唯有系統(tǒng)的管理才是提升效率的正道，而不是找尋一個不同尋�；蛱貏e杰出的人。

第三，證明最優(yōu)秀的管理方法其實是一門真正的科學(xué)，建立在清晰定義的法則、規(guī)則和原理基礎(chǔ)上，并且進一步證明科學(xué)管理的基本準(zhǔn)則適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到需要精細協(xié)作的大公司的工作。總結(jié)來說，就是通過一系列的實證來說服讀者只要正確使用這些管理學(xué)原理，就一定會得到不可思議的驚人收獲。

本文原來是為在美國機械工程師協(xié)會上的演講而準(zhǔn)備的，所以挑選的實例可能會令工程師、工業(yè)和制造業(yè)的管理者以及所有在這些行業(yè)工作的人更感興趣，但是我希望對于其他讀者，這些相同的原理也可以運用到他們生活和工作的方方面面: 對家庭的管理，對農(nóng)場的管理，商人對零售業(yè)的管理，大大小小的生意，還有教堂的管理，慈善協(xié)會甚至政府部門的管理。