2.組織因素
    任務(wù)要求是與你的工作有關(guān)的潛在壓力源。這包括你的自主程度、工作變化程度和工作表現(xiàn)的反饋程度。工作的物理環(huán)境也有可能造成壓力，如噪聲、振動(dòng)、工作流水線的速度、濕度、溫度以及工作更換的頻率等。一般來(lái)說(shuō)，與工作的變化性和技術(shù)要求一樣，自主權(quán)越大，工人所承受的工作壓力就越大。
    職務(wù)要求涉及員工的個(gè)人價(jià)值與管理目標(biāo)和組織價(jià)值之間的沖突。老板、管理人員和員工的期望之間也能造成壓力。在裁員的組織中，員工常常做超出職責(zé)范圍的工作：用盡量少的時(shí)間和資源完成更多的任務(wù)。
    由于職權(quán)不清造成員工對(duì)工作了解不透，不能明確知道從哪兒開(kāi)始一項(xiàng)新分配的工作，因而職權(quán)不清也會(huì)造成工作壓力。
    人際關(guān)系要求是指群體對(duì)共事（合作）者造成的壓力。在一個(gè)工作群體中，缺少使用、配合、信任和支持會(huì)給許多人造成工作壓力。對(duì)那些熱心參與并把群體關(guān)系看得很重的人來(lái)說(shuō)，無(wú)效的群體動(dòng)力會(huì)給他們?cè)斐商貏e的壓力。
    組織結(jié)構(gòu)是通過(guò)大量的規(guī)章制度限制員工而形成的。集權(quán)也是限制員工決策自主權(quán)的組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)方面。大量的規(guī)定、高度集權(quán)、員工較少的決策參與等，都是造成壓力的組織結(jié)構(gòu)特征。
    組織的領(lǐng)導(dǎo)模式是由高層領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成的管理文化。一些首席執(zhí)行官創(chuàng)造了一種文化，強(qiáng)調(diào)短期效益，希望用較少的資源和人力投入獲得較高的產(chǎn)出，進(jìn)行嚴(yán)格的財(cái)政控制。長(zhǎng)期以來(lái)，這種文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)使員工健康受損，并且沒(méi)有工作士氣。
    組織生命周期的發(fā)展階段是指創(chuàng)建、成長(zhǎng)、成熟和衰退的階段。每個(gè)階段都對(duì)員工造成特定的壓力。例如，在創(chuàng)建和衰退階段，公司的生存是不確定的。這兩個(gè)階段可能會(huì)伴隨著解雇和結(jié)構(gòu)變動(dòng)的特征。成長(zhǎng)和成熟階段則可能造成組織過(guò)于僵硬。
    3.個(gè)人因素
    員工的個(gè)人生活往往對(duì)日常工作有著顯著的影響。如果個(gè)人生活正常，他們的情緒是樂(lè)觀向上的，他們就會(huì)精力充沛地耐心地處理工作中的問(wèn)題。另外，假如員工日常生活存在某些問(wèn)題，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)就會(huì)感到緊張和精力不集中，小小的問(wèn)題就會(huì)使他們變得憤怒和暴躁，他們的神經(jīng)變得很敏感，易于陷入悲觀失望之中。
    具體地講，有三個(gè)因素影響著個(gè)人生活對(duì)工作壓力作用的大小：對(duì)職業(yè)的關(guān)注、工作區(qū)域的流動(dòng)、個(gè)人生活節(jié)奏的變化。
    （1）職業(yè)的關(guān)注。導(dǎo)致工作壓力的一個(gè)主要職業(yè)關(guān)注因素是對(duì)失業(yè)的擔(dān)心。除了少數(shù)加入工會(huì)的員工外，在美國(guó)，很少有人不擔(dān)心失業(yè)。在蕭條時(shí)期，即使那些加入工會(huì)的員工也很難有可靠的保障，甚至高層管理人員也會(huì)突然被解雇。當(dāng)經(jīng)濟(jì)狀況惡化或公司利潤(rùn)急劇下降時(shí)，人們特別擔(dān)心一旦失業(yè)，以后的出路怎么辦。
    其次，導(dǎo)致工作壓力的職業(yè)關(guān)注因素是與工作不一致的地位。例如，所做工作并不具備當(dāng)事人認(rèn)為應(yīng)該享有的地位（權(quán)力、威望）。當(dāng)人們做一項(xiàng)他認(rèn)為不值得去做的工作時(shí)，他們會(huì)感受到壓力。地位與工作不一致的狀況使得個(gè)人袒護(hù)自己的工作：我錯(cuò)在哪里？我該怎么做才能勝人一籌？這樣一種職業(yè)關(guān)注還會(huì)產(chǎn)生一種按照超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成工作的自我壓力，同時(shí)也會(huì)使得個(gè)人特別輕易地批評(píng)和指責(zé)別人的成功。
    （2）工作區(qū)域的流動(dòng)。工作區(qū)域流動(dòng)導(dǎo)致壓力是因?yàn)樗鼣_亂了日常生活的正常秩序，使員工的生活處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)。像購(gòu)買(mǎi)物品或上班這些簡(jiǎn)單活動(dòng)都要花費(fèi)很大力氣。這些員工的朋友少，難以尋求社會(huì)幫助。當(dāng)區(qū)域流動(dòng)是工作變換的組成部分時(shí)，這種流動(dòng)就會(huì)具有更大的壓力，被迫流動(dòng)的員工可能會(huì)感到對(duì)工作失去控制，并且經(jīng)受著工作環(huán)境中難以預(yù)料的困難。
    流動(dòng)還可能給家庭成員帶來(lái)問(wèn)題。他們沒(méi)有固定的學(xué)校、工作和朋友，常常感到孤獨(dú)，需要幫助才能安頓下來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)那些剛遷移的員工，工作壓力和家庭壓力存在越多，個(gè)人壓力便越大；這種變化越快，壓力也就越加沉重。
    ……