序言：銷售有道張少威（1）
第一章銷售成了我的菜
全家移民，感受不一樣的文化（1）
我不是一個(gè)好學(xué)生（4）
什么行業(yè)是你的菜（5）
試水零售業(yè)（7）
買賣：詞義里的智慧（10）
愛(ài)的啟示：要付出，要堅(jiān)持（13）
父母，我創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾（15）
與所有的人做朋友（18）
買家是這樣煉成的（19）
遷就退讓不是買賣（22）
社會(huì)需要正能量（26）
第二章做人做事做生意
保持樂(lè)觀，積極生活（29）
控制情緒，提高修養(yǎng)（30）
學(xué)會(huì)反省，學(xué)會(huì)改變（33）
吸引力法則（35）
少些套路，多些真心（36）
打造核心團(tuán)隊(duì)（40）
做就是了�。�48）
午休是個(gè)技術(shù)活（51）
老板的眼界和格局（51）
兩種老板，兩個(gè)極端（53）
資金鏈和朋友圈（54）
收錢法則（58）
資金流動(dòng)：要快（59）
合作共贏，平等交易（62）
搶市場(chǎng)，搶客戶（65）
準(zhǔn)備好失敗，就去做吧�。�66）
員工如是說(shuō)之一：我們的好老板（69）
員工如此說(shuō)之二：貼心的好朋友（71）
第三章業(yè)務(wù)員的職責(zé)和修養(yǎng)
業(yè)務(wù)員的角色與職責(zé)（74）
外在形象與人格魅力（75）
讓客戶喜歡你（78）
多學(xué)習(xí)、多見(jiàn)識(shí)、多吸收（81）
零售：?jiǎn)拘研枨螅?2）
必需品和非必需品（83）
銷售三部曲之一介紹產(chǎn)品，塑造個(gè)人形象（84）
銷售三部曲之二選定產(chǎn)品，給出周到方案（86）
銷售三部曲之三建立信任，敲定合作細(xì)節(jié)（89）
態(tài)度決定成敗（90）
江湖不相信眼淚（92）
做生意不能做自己（94）
銷售情景再現(xiàn)（97）
沒(méi)有結(jié)果的交易（101）
跟進(jìn)的黃金24小時(shí)（103）
定金，定金，永遠(yuǎn)不要忘了定金（105）
交易要有儀式感（108）
簽訂合同，爭(zhēng)取雙贏（108）
郵件銷售：線上的舞蹈（110）
英文郵件回復(fù)模板（113）
銷售：營(yíng)銷最前線（120）
第四章與客戶的那些事兒
外國(guó)買家的心態(tài)（125）
摒棄成見(jiàn)，積極溝通（127）
正確對(duì)待外國(guó)買家（131）
雙方關(guān)系的平衡和調(diào)節(jié)（134）
擺正位置，平等對(duì)話（136）
報(bào)價(jià)的準(zhǔn)備和時(shí)機(jī)（137）
誰(shuí)是買家的決策者（139）
搞定買家的參謀（142）
客戶還是間諜？（143）
以退為進(jìn)（144）
應(yīng)對(duì)難題，耐心化解（145）
打消買家的顧慮（148）
在買家身上發(fā)現(xiàn)真正的需要（150）
勇于嘗試，永不放棄（152）
理解客戶心理（153）
客戶愛(ài)占便宜怎么辦？（155）
當(dāng)買家的資金開(kāi)始緊張……（156）
面對(duì)買家，心中有底（161）
你了解自己的老板嗎？（165）
給客戶策劃驚喜（166）
永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)（170）
大客戶可遇不可求（173）
引導(dǎo)買家的注意力（178）
先解決感受，再解決問(wèn)題（179）
驚喜不是多此一舉（183）
國(guó)際市場(chǎng)，聽(tīng)上去很美（185）
四海之內(nèi)皆兄弟（188）
握手十禁忌（190）
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