從事文化產(chǎn)品生產(chǎn)和傳播的文化企業(yè)，其社會(huì)效益狀況較于其他企業(yè)更值得關(guān)注。但其績效誰來評(píng)價(jià)、如何評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度效度如何等問題亟待解決。文化企業(yè)追求社會(huì)效益體現(xiàn)在其履行社會(huì)責(zé)任的行為中，即主要體現(xiàn)在生產(chǎn)能滿足人民日益增長的精神需求的優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品中。本書致力于建立和完善電視劇、綜藝、電影等文化產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)體系，為文化企業(yè)和規(guī)制部門提供決策參考，以利文化產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展和文化市場(chǎng)的長期繁榮。
　　文化企業(yè)須履行社會(huì)責(zé)任。Clark （1916）提出社會(huì)責(zé)任中有很大一部分是企業(yè)責(zé)任的論斷①，引發(fā)熱烈爭論。直至2005年，贊成者約翰·馬凱與反對(duì)者弗里德曼還就“利潤是手段還是目的？”“何為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？”等問題展開激辯②。我國理論界未有爭論，但業(yè)界已經(jīng)歷了企業(yè)包辦社會(huì)到企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的嬗變。2006年實(shí)施的《中華人民共和國公司法》明確提出“公司從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任�！雹�2018年，黨的十九大進(jìn)一步提出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品滿足人民需求，文化企業(yè)責(zé)無旁貸。
　　文化企業(yè)履責(zé)評(píng)價(jià)之路任重道遠(yuǎn)。2014年，中宣部、中國記協(xié)要求媒體從“正確引導(dǎo)責(zé)任、提供服務(wù)責(zé)任、人文關(guān)懷責(zé)任、繁榮與發(fā)展責(zé)任、遵守職業(yè)規(guī)范責(zé)任、履行合法經(jīng)營責(zé)任、安全刊播責(zé)任及保障新聞人員從業(yè)責(zé)任”八個(gè)方面，每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2014年到2018年，分別有11、28、38、38、40家媒體公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告①。但這些報(bào)告注重定性描述和匯報(bào)成績，無具體的量化指標(biāo)，不夠規(guī)范，不足以衡量責(zé)任履行的優(yōu)劣程度，同我國國家標(biāo)準(zhǔn)《社會(huì)責(zé)任績效分類指引GB/T 36002-2015》的要求差距較大。2009-2017年中國社科發(fā)布的中國企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)呈持續(xù)增長態(tài)勢(shì)，從旁觀者階段發(fā)展到起步者階段。但9年來，未有一家文化企業(yè)躋身社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)300強(qiáng)之列（黃群慧等，2017）。②
　　文化企業(yè)履責(zé)評(píng)價(jià)之路鴻蒙初辟。浙江傳媒學(xué)院管理學(xué)院“視頻節(jié)目受眾滿意度研究”團(tuán)隊(duì)長期關(guān)注用戶的態(tài)度效果測(cè)評(píng)，聯(lián)手上海易步信息技術(shù)有限公司，不斷完善“浙江傳媒學(xué)院視頻監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)”，以用戶視角審視和衡量文化產(chǎn)品優(yōu)劣。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對(duì)文本和小圖片進(jìn)行語義分析，計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于娛樂視頻和明星的評(píng)價(jià)褒貶值（-5到+5），成為對(duì)媒體產(chǎn)品和明星的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)的可量化、可核查、日常性指標(biāo)。2017年系統(tǒng)增加了彈幕、微信、視頻網(wǎng)站中的評(píng)論數(shù)據(jù)收集，擴(kuò)大了電影、網(wǎng)絡(luò)綜藝等監(jiān)測(cè)對(duì)象，提升數(shù)據(jù)抓取和褒貶值計(jì)算的準(zhǔn)確度。本書正是我們研究的又一階段性成果。