從微信小程序智慧零售的演變、開(kāi)放、結(jié)合入手，特別是搶占微信10億流量入口、優(yōu)化搜索排名引爆流量，幫助運(yùn)營(yíng)者成為微信小程序電商營(yíng)銷(xiāo)高手。 100多個(gè)純技巧，從小程序電商的線(xiàn)上線(xiàn)下、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)入手，特別是零售電商、餐飲電商、內(nèi)容電商的布局，幫助運(yùn)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)從0到1萬(wàn)、10萬(wàn)、100萬(wàn)、1000萬(wàn)元利潤(rùn)的突破。 不管是正在經(jīng)營(yíng)的微信小程序、電商小程序運(yùn)營(yíng)者，還是希望商業(yè)轉(zhuǎn)型的微信小程序運(yùn)營(yíng)者，甚至是新零售的相關(guān)從業(yè)者，都可以從本書(shū)中得到收獲。
以騰訊微信公開(kāi)課發(fā)布的小程序的功能為指導(dǎo)，全新書(shū)寫(xiě)。以小程序電商風(fēng)口智慧零售為重點(diǎn)，搶占入口、引爆流量。智慧式場(chǎng)景，挖掘用戶(hù)新需求社交式營(yíng)銷(xiāo)，破解智慧新零售微信小程序智慧零售從理論到實(shí)戰(zhàn)！抓住新零售機(jī)遇快速實(shí)現(xiàn)贏利變現(xiàn)！
從2013年的電商元年到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的勢(shì)頭也逐漸變緩，電商平臺(tái)不再有大量的用戶(hù)增長(zhǎng)，而零售業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)電商模式得到了飛速發(fā)展，但現(xiàn)在急需尋找新的市場(chǎng)突破點(diǎn)。
在2016年互聯(lián)網(wǎng)云棲大會(huì)上，阿里巴巴提出了新零售的概念，讓零售業(yè)看到了新的發(fā)展希望。一時(shí)間新零售的概念炒得火熱，各大電商巨頭平臺(tái)紛紛開(kāi)始進(jìn)行新零售嘗試，國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司也結(jié)合自身旗下的產(chǎn)品微信小程序提出了智慧零售的新零售概念。
智慧零售便是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，去感知消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)零售市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)，并以此為依據(jù)，為消費(fèi)者提供多樣、個(gè)性的服務(wù)。
廣大的零售商該如何抓住新零售的機(jī)遇？該怎樣利用微信小程序來(lái)接軌智慧零售？這是本書(shū)將要重點(diǎn)討論的。
本書(shū)內(nèi)容分為4大板塊，分別是搶占入口（第1～2章）、引爆流量（第3～5章）、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)（第6～7章）、電商實(shí)戰(zhàn)（第8～11章）。書(shū)中第1～2章，詳細(xì)介紹了新零售的重要意義和搶占新零售入口的方式，可以結(jié)合書(shū)中的實(shí)操案例和詳細(xì)配圖去細(xì)細(xì)品味。
書(shū)中第3～5章，列舉了大量實(shí)戰(zhàn)案例，搭配豐富的圖片分析，會(huì)對(duì)微信小程序引流有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和全新的理解。
書(shū)中第6～7章，從場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)方面對(duì)智慧零售銷(xiāo)售問(wèn)題做了深入詳細(xì)的講解，其中提供的許多經(jīng)驗(yàn)都十分值得新晉微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者學(xué)習(xí)參考。
書(shū)中第8～11章，這4章的內(nèi)容說(shuō)不上是精華的，但絕對(duì)是實(shí)用的，通過(guò)對(duì)4個(gè)行業(yè)的案例詳解，為大家揭示了微信小程序智慧零售的最終目的的達(dá)成方法，相信不管是剛接觸電商的小程序運(yùn)營(yíng)者，還是已經(jīng)有了一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小程序電商，都可以從這4 章的內(nèi)容中收獲良多。
本書(shū)特別適合以下幾類(lèi)讀者：一是微信小程序電商運(yùn)營(yíng)者，這類(lèi)讀者需要能直接提升銷(xiāo)售額的內(nèi)容；二是微信小程序運(yùn)營(yíng)者，這類(lèi)讀者希望借助小程序?qū)崿F(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但又不想走電商的老路，需要能幫助他們實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的內(nèi)容；三是新零售的相關(guān)從業(yè)者，這類(lèi)讀者急于尋找智慧零售帶來(lái)的商機(jī)，需要的是看到微信小程序在新零售環(huán)境中的可能性。
對(duì)于上述三類(lèi)讀者，本書(shū)可以提供給他們對(duì)應(yīng)的有價(jià)值的內(nèi)容。
對(duì)于目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額的微信小程序電商運(yùn)營(yíng)者，本書(shū)介紹了10 個(gè)在微信平臺(tái)中提高小程序商城曝光率的技巧，13 個(gè)利用微信小程序的特點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率的方法，16個(gè)利用微信紅利增加客流的訣竅，相信充分學(xué)習(xí)和理解了這些知識(shí)的微信小程序電商運(yùn)營(yíng)者一定可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)用小程序智慧零售的經(jīng)營(yíng)模式提高銷(xiāo)售額。
對(duì)于目標(biāo)是獨(dú)立商業(yè)化盈利的小程序運(yùn)營(yíng)者，本書(shū)介紹了4個(gè)利用小程序?qū)崿F(xiàn)變現(xiàn)的方法，5個(gè)微信小程序特色變現(xiàn)的成功案例，20 多個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景進(jìn)行微信小程序營(yíng)銷(xiāo)的技巧，相信充分學(xué)習(xí)和理解了這些知識(shí)的微信小程序運(yùn)營(yíng)者，一定可以完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)目標(biāo)。
對(duì)于目標(biāo)是尋找微信小程序智慧零售商機(jī)和可能性的新零售相關(guān)從業(yè)者，本書(shū)介紹了4 個(gè)微信小程序智慧零售的潛力行業(yè)，18 個(gè)小程序智慧零售解決方法，32 個(gè)成功的微信小程序智慧零售案例，相信充分學(xué)習(xí)和理解了這些知識(shí)后，能更敏銳地把握微信小程序智慧零售的商機(jī)。
目前市面上關(guān)于新零售的書(shū)，要么就是大談理論知識(shí)，很少講新零售的落地應(yīng)用，沒(méi)有實(shí)踐性；要么就是以大企業(yè)、大品牌、大平臺(tái)的新零售嘗試為中心，進(jìn)行相關(guān)介紹，不深入也不具有普遍性。
而本書(shū)最具特色的一點(diǎn)便是理論結(jié)合實(shí)踐，講解深入淺出，并且以微信小程序智慧零售為主題，極具普及性，知識(shí)覆蓋大多數(shù)行業(yè)，給讀者一個(gè)由點(diǎn)到面的知識(shí)擴(kuò)展機(jī)會(huì)。
閱讀了本書(shū)，讀者朋友們不僅會(huì)對(duì)微信小程序智慧零售有一個(gè)深入地了解，之后在看待整個(gè)新零售浪潮時(shí)，也能獲得一個(gè)與他人不一樣的視角。
譚朝 某集團(tuán)新媒體電商部主管，主要負(fù)責(zé)小程序的運(yùn)營(yíng)。 在傳統(tǒng)零售行業(yè)與O2O電商零售有長(zhǎng)達(dá)十年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，既熟悉線(xiàn)下銷(xiāo)售，也擅長(zhǎng)線(xiàn)上電商。 現(xiàn)致力于小程序、新零售電商的變革，帶領(lǐng)公司從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型移動(dòng)電商，再到新媒體電商的突圍。 擅長(zhǎng)微信小程序、APP流量入口的搶占、排名搜索的優(yōu)化、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的打造以及新零售電商的實(shí)戰(zhàn)。 協(xié)助、指導(dǎo)過(guò)多家公司、商城、酒店、地產(chǎn)、銀行APP和小程序的開(kāi)始與運(yùn)營(yíng)，有著一整套獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方案。
CHAPTER 1 速知小程序，智慧新零售的絕佳入口
1.1 認(rèn)知：小程序解決智慧零售痛點(diǎn)／ 2
1.1.1 精簡(jiǎn)零售流程／ 2
1.1.2 節(jié)省人力成本／ 3
1.1.3 收集客戶(hù)數(shù)據(jù)／ 3
1.2 進(jìn)化：零售模式的5 步演變／ 4
1.2.1 超市／ 4
1.2.2 連鎖店／ 4
1.2.3 電子商務(wù)／ 5
1.2.4 O2O 融合／ 5
1.2.5 小程序＋智慧零售／ 6
1.3 差異：小程序更適合新零售的獨(dú)特之處／ 7
1.3.1 小程序與APP ／ 7
1.3.2 小程序與微店／ 8
1.3.3 小程序與公眾號(hào)／ 9
1.4 簡(jiǎn)便：新零售入口快速注冊(cè)一點(diǎn)即進(jìn)／ 9
1.4.1 兩個(gè)入口注冊(cè)無(wú)憂(yōu)／ 9
1.4.2 五個(gè)主體選擇多樣／ 13
1.4.3 簡(jiǎn)單流程輕松注冊(cè)／ 14
1.4.4 信息設(shè)置簡(jiǎn)易方便／ 19
CHAPTER 2 搶占入口，小程序玩轉(zhuǎn)智慧零售
2.1 入口：智慧零售之旅的開(kāi)始／ 22
2.1.1 小程序商店入口／ 22
2.1.2 公眾號(hào)菜單入口／ 24
2.1.3 小程序碼掃碼入口／ 24
2.1.4 微信群分享入口／ 26
2.1.5 附近小程序入口／ 27
2.1.6 Wi-Fi 登錄頁(yè)入口／ 27
2.1.7 微信搜索欄入口／ 28
2.2 搶占：用小程序找到新零售／ 29
2.2.1 大平臺(tái)上有小程序／ 30
2.2.2 公眾號(hào)推送小程序／ 32
2.2.3 宣傳活動(dòng)帶上二維碼／ 38
2.2.4 游戲性引發(fā)微群分享／ 39
2.3 結(jié)合：百變小程序如此整合端口功能／ 41
2.3.1 掃一掃能進(jìn)也能出／ 42
2.3.2 卡包優(yōu)惠自動(dòng)入賬／ 43
2.3.3 微信支付購(gòu)物結(jié)算不排隊(duì)／ 45
2.3.4 附近的小程序讓顧客找到你／ 46
2.3.5 分享轉(zhuǎn)發(fā)社交擴(kuò)展不可少／ 48
2.4 應(yīng)用：智慧零售= 小程序 ／ 49
2.4.1 辦公空閑買(mǎi)個(gè)零食解饞／ 49
2.4.2 即買(mǎi)即走真正的便利／ 50
2.4.3 逛超市就像逛網(wǎng)店／ 51
2.4.4 刷臉購(gòu)物時(shí)尚新體驗(yàn)／ 53
CHAPTER 3 穩(wěn)定引流，用好主場(chǎng)平臺(tái)的10 億流量資源
3.1 入門(mén)：原生平臺(tái)自帶10 億微信流量／ 56
3.1.1 微信引流的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)／ 56
3.1.2 微信群的流量如何獲�。� 57
3.1.3 朋友圈的流量如何引導(dǎo)／ 62
3.2 拉新：線(xiàn)下門(mén)店的智慧引流技巧／ 65
3.2.1 支付即會(huì)員，粉絲速聚集／ 65
3.2.2 打卡新玩法，顧客多回購(gòu)／ 66
3.2.3 社交購(gòu)物，目標(biāo)受眾自動(dòng)聚集／ 68
3.2.4 打造活的智慧小程序／ 68
3.2.5 用小程序去進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)／ 69
3.3 利器：原來(lái)小程序如此吸粉／ 70
3.3.1 花幫主識(shí)花上線(xiàn)5 個(gè)月積累60 萬(wàn)用戶(hù)／ 70
3.3.2 小睡眠為用戶(hù)提供超過(guò)5000 萬(wàn)次服務(wù)／ 71
3.3.3 鉑濤旅行酒店預(yù)訂峰值突破日均62000 單／ 74
3.3.4 微軟小蜜小程序0 宣傳獲得500 多萬(wàn)訪問(wèn)量／ 75
3.3.5 if 試用小程序總點(diǎn)擊量超過(guò)60
萬(wàn)次／ 76
CHAPTER 4 搜索排名，增加曝光流量自然來(lái)
4.1 規(guī)則：小程序排名這些說(shuō)了算／ 80
4.1.1 使用總量／ 80
4.1.2 關(guān)鍵字詞／ 80
4.1.3 使用頻次／ 81
4.1.4 上線(xiàn)時(shí)間／ 82
4.1.5 使用狀態(tài)／ 83
4.2 優(yōu)化：小程序排名帶動(dòng)智慧零售／ 84
4.2.1 借勢(shì)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞／ 84
4.2.2 增加關(guān)鍵詞頻率／ 85
4.2.3 做好自定義設(shè)置／ 87
4.2.4 利用鏈接來(lái)引流／ 93
4.2.5 口碑好評(píng)換排名／ 95
4.2.6 宣傳提高使用率／ 97
CHAPTER 5 多樣推廣，爆款小程序引爆流量
5.1 借勢(shì)：新媒體入口讓新零售更見(jiàn)成效／ 100
5.1.1 微博平臺(tái)／ 100
5.1.2 百科平臺(tái)／ 103
5.1.3 問(wèn)答平臺(tái)／ 104
5.1.4 直播平臺(tái)／ 105
5.1.5 視頻平臺(tái)／ 106
5.1.6 音頻平臺(tái)／ 108
5.1.7 論壇平臺(tái)／ 110
5.1.8 網(wǎng)站平臺(tái)／ 111
5.2 收益：小程序火速轉(zhuǎn)化推廣流量／ 112
5.2.1 蘑菇街贏得高轉(zhuǎn)換率／ 112
5.2.2 齊魯信息日增1000 用戶(hù)／ 114
5.2.3 麥當(dāng)勞回購(gòu)增加37% ／ 116
5.2.4 太平洋保險(xiǎn)提高效率15 倍／ 118
CHAPTER 6 智慧場(chǎng)景，小程序場(chǎng)景鏈接新零售需求
6.1 重塑：新零售場(chǎng)景如此帶動(dòng)零售業(yè)變革／
122
6.1.1 何為場(chǎng)景思維／ 122
6.1.2 傳統(tǒng)思維的沒(méi)落／ 124
6.1.3 由流量到場(chǎng)景／ 125
6.1.4 爭(zhēng)奪場(chǎng)景／ 126
6.1.5 碎片化的需求／ 129
6.1.6 人貨場(chǎng)的重建／ 131
6.1.7 小程序引領(lǐng)去中心化變革／ 133
6.2 架構(gòu)：新零售場(chǎng)景這樣引發(fā)用戶(hù)需求／ 134
6.2.1 設(shè)計(jì)場(chǎng)景思維／ 134
6.2.2 呈現(xiàn)需求場(chǎng)景／ 137
6.2.3 量化場(chǎng)景需求／ 139
6.2.4 場(chǎng)景也是入口／ 140
6.2.5 場(chǎng)景增加產(chǎn)品吸引力／ 141
6.3 鏈接：小程序創(chuàng)造需求場(chǎng)景／ 141
6.3.1 分享能力打通客流經(jīng)營(yíng)／ 141
6.3.2 定位功能創(chuàng)造新契機(jī)／ 144
6.3.3 支付能力創(chuàng)建消費(fèi)渠道／ 145
CHAPTER 7 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，新零售發(fā)掘新顧客
7.1 解惑：認(rèn)識(shí)場(chǎng)景的方方面面／ 148
7.1.1 構(gòu)建場(chǎng)景的方法／ 148
7.1.2 小程序場(chǎng)景應(yīng)用／ 150
7.1.3 用場(chǎng)景帶動(dòng)銷(xiāo)售／ 150
7.1.4 以場(chǎng)景打造品牌／ 151
7.1.5 場(chǎng)景的O2O 營(yíng)銷(xiāo)／ 152
7.1.6 提高場(chǎng)景轉(zhuǎn)化率／ 154
7.2 創(chuàng)新：新零售有新模式／ 155
7.2.1 賦予價(jià)值／ 155
7.2.2 構(gòu)建情感／ 155
7.2.3 跨界融合／ 155
7.2.4 善用社交／ 156
7.2.5 拓寬使用／ 156
CHAPTER 8 零售電商實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)成的流量直接轉(zhuǎn)化
8.1 特色：智慧零售打通線(xiàn)上線(xiàn)下／ 158
8.1.1 網(wǎng)店展示／ 159
8.1.2 商品導(dǎo)購(gòu)／ 159
8.1.3 訂單查詢(xún)／ 162
8.1.4 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)／ 163
8.1.5 粉絲管理／ 163
8.1.6 售后服務(wù)／ 166
8.2 布局：搶占新零售高地／ 166
8.2.1 Longchamp：奢侈品也做小程序電商／
167
8.2.2 書(shū)單好物：生活方式電商類(lèi)小程序／
171
8.2.3 Dior（迪奧）：銷(xiāo)售美妝部分系列＋禮品卡／
173
8.2.4 Vogue MINI ＋：時(shí)尚咨詢(xún)＋聯(lián)名款購(gòu)買(mǎi)＋VIP
活動(dòng)／ 176
8.2.5 不大精選：KOL 電商模式破題小程序新零售／
179
CHAPTER 9 餐飲電商實(shí)戰(zhàn)，搶占先機(jī)贏未來(lái)
9.1 特色：讓小生意也有大商機(jī)／ 182
9.1.1 門(mén)店展示／ 182
9.1.2 在線(xiàn)點(diǎn)餐／ 187
9.1.3 自定義配送區(qū)域／ 190
9.1.4 第三方網(wǎng)上訂餐平臺(tái)／ 192
9.1.5 支持活動(dòng)促銷(xiāo)／ 196
9.2 分析：餐飲小程序?qū)崙?zhàn)案例／ 200
9.2.1 沈一點(diǎn)：美食導(dǎo)購(gòu)吃出花樣／ 201
9.2.2 肯德基自助點(diǎn)餐：享受精致點(diǎn)餐服務(wù)／ 209
9.2.3 餓了么：小程序構(gòu)建高效平臺(tái)／ 212
9.2.4 下廚房＋：小程序陪你探尋美食與愛(ài)／
216
CHAPTER 10 O2O 電商實(shí)戰(zhàn)，搶占新零售高地
10.1 特色：O2O 與新零售的結(jié)合／ 222
10.1.1 品牌展示／ 222
10.1.2 特色O2O ／ 224
10.1.3 服務(wù)升級(jí)／ 227
10.1.4 會(huì)員互動(dòng)／ 231
10.1.5 數(shù)據(jù)分析／ 231
10.2 反哺：小程序流量帶動(dòng)線(xiàn)下銷(xiāo)售／ 234
10.2.1 K 米點(diǎn)歌：多彩的掌上點(diǎn)歌臺(tái)／ 234
10.2.2 榛果民宿：輕松入住享受風(fēng)俗／ 237
10.2.3 美團(tuán)：小程序一站式體驗(yàn)吃喝玩樂(lè)／ 240
10.2.4 攜程旅游攻略：小程序?qū)в螣o(wú)懼闖世界／
242
CHAPTER 11 內(nèi)容電商實(shí)戰(zhàn)，搶占流量紅利
11.1 特色：內(nèi)容小程序與新零售的結(jié)合／ 248
11.1.1 小程序助力內(nèi)容電商變現(xiàn)／ 248
11.1.2 小程序＋社交推廣成為內(nèi)容電商營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)／
260
11.1.3 電商小程序或?qū)⒊蔀閮?nèi)容創(chuàng)業(yè)者標(biāo)配／ 262
11.2 分析：內(nèi)容小程序?qū)崙?zhàn)案例／ 264
11.2.1 得到商城：羅輯思維的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)／
265
11.2.2 差評(píng)黑市：抓住內(nèi)容電商紅利形成行業(yè)影響／
267
11.2.3 一條：滿(mǎn)足用戶(hù)觀看需求為主的視頻內(nèi)容／
269
書(shū)單推薦
