前言 本書根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等信息技術(shù)的新發(fā)展，結(jié)合數(shù)據(jù)時代（Data Technology，DT）的物流營銷環(huán)境及相關(guān)理論、技術(shù)的快速發(fā)展，進行的一次全面系統(tǒng)性的修訂和完善，以滿足面向未來、適應(yīng)需求、引領(lǐng)發(fā)展、理念先進、保障有力的一流專業(yè)為目標，實施一萬個國家級一流專業(yè)點和一萬個省級一流專業(yè)點的建設(shè)工作需要。 本書此次全面修訂和完善的內(nèi)容主要包括以下方面。①對黨和國家政府對物流業(yè)的政策文件、相關(guān)規(guī)定等進行了及時更新；②補充了物流營銷新概念、新理念、新內(nèi)容，闡述了物流服務(wù)價值增值方向，介紹了營銷4.0時代特征，營銷4.0的物流體驗營銷的四種常見路徑；完善了服務(wù)營銷概念、以集成場角度揭示的物流營銷活動推進策略；展示了物流網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢；探討了基于分享國內(nèi)綠色物流的新體驗；對拓展網(wǎng)絡(luò)時代戰(zhàn)術(shù)營銷的新4C組合等進行了初步介紹；③引入了全球價值鏈概念，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧營銷新理念；詮釋了“大數(shù)據(jù)”時代物流市場調(diào)查與預測手段的多樣性；建設(shè)物流大數(shù)據(jù)平臺對物流服務(wù)營銷的影響；物流營銷體系由階段向全程的轉(zhuǎn)變；“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)藥物流服務(wù)模式；電商時代冷鏈物流的差異化服務(wù)策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”時代物流服務(wù)新產(chǎn)品代表——共享云倉與眾包物流；④對物流行業(yè)的新營銷宏觀環(huán)境從政策層面、經(jīng)濟層面、社會層面及科技層面進行了更新說明；重新審視了第三方物流市場的需求，以京東物流為例展示物流服務(wù)如何順應(yīng)時代變化；⑤物流企業(yè)在市場定位中企業(yè)形象設(shè)計的新理念；農(nóng)村電商物流市場細分主要的特點；現(xiàn)代各大電商購物節(jié)背景下第三方物流企業(yè)調(diào)整定價策略；消費者偏好對物流服務(wù)定價的影響；⑥智能時代物流服務(wù)分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)電商的運作模式，電商“造節(jié)”物流服務(wù)促銷模式與作用；強調(diào)大市場營銷，引入了大市場營銷下智能營銷的優(yōu)勢；國際物流方面的中歐班列的運營體系，物流企業(yè)進入國際物流市場的新實踐；“一帶一路”倡議下，中國物流企業(yè)的國際化發(fā)展實踐；增加菜鳥與順豐博弈的案例供大家思考，對相關(guān)案例進行了全面補充更新。 本書由長安大學物流工程與管理學科博士生導師、長安大學物流與供應(yīng)鏈研究所所長董千里教授領(lǐng)銜編寫。第1、3、11章由董千里教授編寫，陶理、曠思琪參與內(nèi)容更新；第2、12章由董千里教授編寫，李明垚、閆浩參與內(nèi)容更新；第4章由安徽工業(yè)大學王建華副教授、淮南師范學院吳傳良編寫，閆浩參與內(nèi)容更新；第5、6、10章由西安郵電大學朱長征副教授編寫，陶理與李明垚參與內(nèi)容更新；第7章由浙江交通技師學院孫承芳編寫，曠思琪參與內(nèi)容更新；第8、9、13章由福建江夏學院陳樹公教授編寫，閆浩、陶理、李明垚參與內(nèi)容更新。全書由董千里構(gòu)思設(shè)計和統(tǒng)稿。中國民航大學江紅、西安煙草公司李榮國、京東西北公司常向華等都對本書的撰寫完善做出過貢獻。 本書在撰寫過程中，總結(jié)提煉了長安大學物流與供應(yīng)鏈研究所進行物流與供應(yīng)鏈課題研究中的案例，不僅大量吸收了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下市場營銷學的前沿理論成果，而且體現(xiàn)了理論結(jié)合實際、科研成果進教材的基本要求。本書撰寫過程中也參考、吸收了國內(nèi)外學者的研究思想和成果，并以參考文獻的形式列在書后或相關(guān)章節(jié)中，在此我們謹向有關(guān)專家、學者表示誠摯的謝意。如有遺漏，敬請告知，以便在重印時更正。 由于作者都在教學科研和實際工作的第一線，時間倉促，對物流市場營銷學所涉及知識和內(nèi)容的把握及表述可能存在缺點和不足，期盼各位專家、讀者批評指正并能及時反饋，以便逐步完善。 編者