全書共有11章，內(nèi)容包括緒論、消費(fèi)者心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者個(gè)性與態(tài)度、消費(fèi)者需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行、消費(fèi)群體的消費(fèi)行為、環(huán)境因素與消費(fèi)行為、營(yíng)銷策略與消費(fèi)行為、現(xiàn)代信息技術(shù)與消費(fèi)行為、消費(fèi)新趨勢(shì)與消費(fèi)行為。每章附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實(shí)訓(xùn)題及案例分析。
本書在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。本書可作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材,銷售工作的人員借鑒使用。