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情緒調(diào)適與壓力舒緩 
定 價：18 元 叢書名：河南省中等職業(yè)教育規(guī)劃教材河南省中等職業(yè)教育校企合作精品教材
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本書介紹了呼叫中心坐席員心理調(diào)適的相關(guān)知識和技能，包括五個章節(jié)：職業(yè)心理健康介紹、呼叫中心從業(yè)人員的壓力來源、呼叫中心座席人員崗前心理準備、客戶信息服務(wù)崗位應(yīng)對壓力的心理調(diào)適、座席員心理調(diào)試與減壓的方法介紹。
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