自1987年創(chuàng)立以來，華為保持了30年快速增長(zhǎng)的奇跡。即使在遭遇外部打擊、飽受挑戰(zhàn)的2019年，華為總營(yíng)收也保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)率，與2018年的增長(zhǎng)率相比幾乎持平。所有企業(yè)面臨的增長(zhǎng)困境，華為在發(fā)展的過程中也同樣遇到過，而在華為它們都是有解的。作為華為原后備干部系主任、《以?shī)^斗者為本》的核心編委，胡賽雄在華為工作17年，對(duì)華為的經(jīng)營(yíng)管理理念有深入的理解。據(jù)此以及近幾年的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他深度挖掘華為管理理念背后的技術(shù)訣竅和應(yīng)用邊界，從外部核心業(yè)務(wù)能力構(gòu)建到內(nèi)部組織活力激活，系統(tǒng)闡述了驅(qū)動(dòng)華為長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，幫助企業(yè)解決從哪里增長(zhǎng)和如何增長(zhǎng)的問題。
胡賽雄華為原后備干部系主任華為“藍(lán)血十杰”獲得者《以?shī)^斗者為本》核心編委1998—2014年就職于華為公司，歷任產(chǎn)品線管理辦副總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職；2010年起擔(dān)任華為后備干部系主任，負(fù)責(zé)中OO干部企業(yè)管理哲學(xué)學(xué)習(xí)、研討與實(shí)踐。他對(duì)華為企業(yè)管理有全面、深入的理解和研究，并具有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是華為公司人力資源管理哲學(xué)編委會(huì)負(fù)責(zé)人和主要撰寫人之一，也是華為人力資源管理哲學(xué)、財(cái)經(jīng)管理哲學(xué)和業(yè)務(wù)管理哲學(xué)的教學(xué)方案主要設(shè)計(jì)者。
第一章 客戶增長(zhǎng)：以客戶為中心是價(jià)值增長(zhǎng)的根本
第一節(jié) 以客戶需求為中心 / 003
以客戶為中心是企業(yè)生存發(fā)展之路 _ 003 客戶需求 = 需(痛點(diǎn))+ 求(解決方案)_ 008 建立以客戶需求為中心的一元思維 _ 012
第二節(jié) 成就客戶是活下去的根本
部門或崗位的OO價(jià)值定位 _ 017 以客戶結(jié)果為導(dǎo)向的 KPI 解碼 _ 021 對(duì)準(zhǔn)客戶需求創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng) _ 025
第三節(jié) 創(chuàng)造客戶 / 032
痛點(diǎn)不痛 _ 032 創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景 _ 037 效用價(jià)值和虛擬價(jià)值 _ 042
第二章 利潤(rùn)增長(zhǎng)：合理的利潤(rùn)率水平上的增長(zhǎng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)OO化 / 049
單純追求利潤(rùn)和規(guī)模都是企業(yè)的“紅舞鞋”_ 049 保持規(guī)模和利潤(rùn)的平衡 _ 054
第五節(jié) 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的開放整合 / 059
市場(chǎng)機(jī)制激活價(jià)值創(chuàng)造諸要素 _ 059 市場(chǎng)機(jī)制下，機(jī)會(huì)牽引資源 _ 064
第六節(jié) 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)面前大膽投入 / 069
針尖戰(zhàn)略 _ 069 規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) _ 075 機(jī)會(huì)重于成本 _ 079
第三章 破局增長(zhǎng)：在不確定性中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵行動(dòng)
第七節(jié) 創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi) / 087
沒有現(xiàn)成的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)是創(chuàng)造出來的 _ 087 創(chuàng)造機(jī)會(huì)，重構(gòu)客戶的認(rèn)知 _ 093 邊打仗，邊建設(shè)能力 _ 097
第八節(jié) 不迷信過去，不執(zhí)著將來 / 103
過往的成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)?_ 103 望遠(yuǎn)鏡與顯微鏡戰(zhàn)略規(guī)劃 _ 109 制造矛盾，互相促進(jìn)和制衡 _ 115
第九節(jié) 道高一尺，魔高八寸五 / 122
除惡務(wù)盡本身就是惡 _ 122 OO的管理，就是OO的傷害 _ 125 全面預(yù)算管理:價(jià)值經(jīng)營(yíng)的抓手 _ 131
第四章 團(tuán)隊(duì)賦能：搭建從“人才”到“人財(cái)”的增長(zhǎng)型組織
第十節(jié) 勝任是個(gè)偽命題 / 139
沖鋒比勝任重要 _ 139 能力建在組織上 _ 145 歪瓜裂棗”的用人機(jī)制 _ 148
第十一節(jié) 人才通關(guān) / 153
人才標(biāo)準(zhǔn):績(jī)效、能力、價(jià)值觀、品德 _ 153 賽馬機(jī)制 _ 160
能上能下 _ 163
第十二節(jié) 人才發(fā)展的本質(zhì)是事業(yè)發(fā)展 / 166
人才發(fā)展的OO標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐 _ 166 要滴灌，不要漫灌 _ 170人才發(fā)展不是培植英雄 _ 174
第五章 增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)：激發(fā)組織活力的多元激勵(lì)體系
第十三節(jié) 利益、人性與效率 / 183
利益比道理更有說服力 _ 183 根據(jù)人性的特點(diǎn)設(shè)計(jì)機(jī)制和制度 _ 191 效率的根本出路是有效增長(zhǎng) _ 198
第十四節(jié) 價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配 / 202
全力創(chuàng)造價(jià)值 _ 202 正確評(píng)價(jià)價(jià)值 _ 208合理分配價(jià)值 _ 213
第十五節(jié) 管理組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 / 219
管理組織績(jī)效遠(yuǎn)比管理個(gè)人績(jī)效重要 _ 219 組織績(jī)效考核與個(gè)人績(jī)效考評(píng) _223 導(dǎo)向增量的績(jī)效與激勵(lì)融合設(shè)計(jì) _ 227 績(jī)效管理的四大誤區(qū) _ 231
第六章 增長(zhǎng)內(nèi)涵：文化是組織增長(zhǎng)的硬核
第十六節(jié) 以利他的方式利己 / 239
利他思維:站在客戶立場(chǎng)思考問題 _ 239 格局是一種更高層次的利益計(jì)算 _ 243 以共識(shí)創(chuàng)造效率 _ 246
第十七節(jié) 企業(yè)的基本假設(shè) / 251
基本假設(shè)是企業(yè)的元規(guī)則 _ 251 人性化管理與基于人性化的管理_ 254 員工幸福與商業(yè)成功_ 259 公平與效率 _ 262
第十八節(jié) 思想比產(chǎn)品更具有穿透力 / 265
愿景:眾里尋他千百度 _ 265使命:舍我其誰 _ 266 核心價(jià)值觀:大河有水小河滿 _ 267經(jīng)營(yíng)理念:調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系，解放生產(chǎn)力 _ 270 制度與規(guī)范:預(yù)防失效，才能有效 _ 272 狼文化的行為特征 _ 274灰度哲學(xué) _ 279
第十九節(jié) 塑造企業(yè)文化 / 281
聚焦企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) _ 281 制度內(nèi)化 _ 283塑造人物故事 _ 284 儀式感 _ 286 跨文化管理 _ 287
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