學習情境一 認識電信市場營銷
任務一 認識電信市場營銷 確立正確營銷理念
一、認識什么是電信市場
二、認識什么是電信市場營銷
三、確立電信企市場業(yè)營銷觀念
任務二 認識電信服務營銷
一、認識什么是電信服務營銷
二、測定與管理電信服務質(zhì)量

學習情境二 分析電信企業(yè)營銷機會
任務一 分析電信市場營銷環(huán)境
一、分析電信市場宏觀環(huán)境
二、分析電信市場微觀環(huán)境
三、分析營銷環(huán)境中的機會與風險
任務二 分析電信客戶購買行為
一、分析電信居民客戶購買行為
二、分析電信集團客戶購買行為

學習情境三 開展電信市場營銷調(diào)查
任務一 認識電信市場調(diào)查
一、認識什么是電信市場調(diào)查
二、電信市場調(diào)查的內(nèi)容與類型
三、選擇電信市場調(diào)查的方法
任務二 開展電信市場調(diào)查
一、電信市場調(diào)查的步驟
二、設計電信市場調(diào)查問卷
任務三 撰寫電信市場調(diào)查報告
一、電信市場調(diào)查報告的類型
二、撰寫電信市場調(diào)查報告
三、撰寫市場調(diào)查報告應注意的問題

學習情境四 制訂電信目標市場營銷戰(zhàn)略
任務一 進行電信市場細分
一、認識什么是市場細分
二、選擇電信市場的細分標準
三、進行電信市場細分
任務二 選擇電信目標市場
一、認識什么是電信目標市場
二、選擇目標市場策略的類型
三、分析影響電信目標市場策略選擇的因素
任務三 確立電信市場定位
一、認識什么是電信市場定位
二、進行電信市場定位
三、電信市場定位策劃

學習情境五 策劃與實施電信營銷組合
任務一 策劃與實施電信產(chǎn)品策略
一、認識電信產(chǎn)品整體概念與電信產(chǎn)品組合
二、分析電信產(chǎn)品生命周期
三、策劃與實施電信品牌策略
四、開發(fā)電信新產(chǎn)品
任務二 電信企業(yè)價格策劃
一、分析影響電信產(chǎn)品定價的因素
二、選擇電信產(chǎn)品定價方法
三、策劃與實施電信產(chǎn)品定價
任務三 策劃與管理電信分銷渠道
一、認識電信分銷渠道的概念與類型
二、選擇電信企業(yè)分銷渠道形式
三、設計電信分銷渠道
四、管理電信分銷渠道
任務四 策劃與實施電信產(chǎn)品促銷組合
一、制訂電信產(chǎn)品促銷組合策劃方案
二、進行電信企業(yè)人員推銷
三、撰寫廣告策劃方案
四、公共關系策劃
五、制訂營業(yè)推廣策劃方案

學習情境六 進行市場營銷管理
任務一 撰寫營銷計劃書
一、市場營銷計劃的類型
二、市場營銷計劃的內(nèi)容
三、撰寫營銷計劃書
任務二 營銷計劃的實施
一、設置市場營銷組織
二、實施市場營銷計劃
任務三 評價營銷效果
一、營銷控制
二、效果評判
參考文獻