情境一 發(fā)現(xiàn)和了解電信客戶的需求
項目一 認(rèn)識電信市場營銷
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信市場營銷職能
營銷案例 蘭州電信天翼全套：暢聊卡
學(xué)習(xí)任務(wù)二 認(rèn)識電信業(yè)務(wù)
營銷技能訓(xùn)練 電信運營商營業(yè)廳實踐
營銷基本功 一切從溝通開始

項目二 消費者需求分析
學(xué)習(xí)任務(wù)一 消費者的購買行為分析
營銷基本功 通過溝通了解客戶需求
學(xué)習(xí)任務(wù)二 消費者購買行為過程
營銷基本功 溝通理解練習(xí)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 消費心理分析
營銷基本功 如何與客戶交流
營銷基本功 產(chǎn)品介紹練習(xí)
情境二 發(fā)現(xiàn)和開拓電信市場

項目三 電信市場營銷規(guī)劃
學(xué)習(xí)任務(wù)一 市場競爭理論
學(xué)習(xí)任務(wù)二 營銷環(huán)境分析
營銷技能訓(xùn)練 校園營業(yè)廳選址
營銷基本功 投訴處理

項目四 開展市場調(diào)查
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信市場調(diào)查
學(xué)習(xí)任務(wù)二 開展電信市場問卷調(diào)查
營銷案例 中國電信天翼189手機(jī)針對學(xué)生的調(diào)查問卷
學(xué)習(xí)任務(wù)三 完成電信市場調(diào)查報告
營銷技能訓(xùn)練 電信市場問卷調(diào)查
情境三 選擇目標(biāo)市場

項目五 目標(biāo)市場的確定
學(xué)習(xí)任務(wù)一 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法
營銷技能訓(xùn)練 尋找準(zhǔn)客戶
學(xué)習(xí)任務(wù)二細(xì)分市場評價
營銷技能訓(xùn)練 銷售技巧練習(xí)
情境四 滿足客戶的需求

項目六 產(chǎn)品策略的應(yīng)用
學(xué)習(xí)任務(wù)一 產(chǎn)品組合策略
營銷案例 中國電信商務(wù)領(lǐng)航定制終端方案產(chǎn)品組合設(shè)計
學(xué)習(xí)任務(wù)二 電信產(chǎn)品生命周期
學(xué)習(xí)任務(wù)三 品牌策略
營銷案例 中國電信企業(yè)品牌建設(shè)

項目七 電信產(chǎn)品定價策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 影響定價的因素
學(xué)習(xí)任務(wù)二 電信產(chǎn)品定價方法
學(xué)習(xí)任務(wù)三 策劃和實施產(chǎn)品定價
營銷技能訓(xùn)練 價格博弈
營銷案例 套餐資費設(shè)計

項目八 渠道策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 認(rèn)識渠道
學(xué)習(xí)任務(wù)二 渠道的管理

項目九 促銷策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信產(chǎn)品促銷組合
學(xué)習(xí)任務(wù)二 人員促銷
營銷技能訓(xùn)練 為電信業(yè)務(wù)設(shè)計營銷話術(shù)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 廣告策劃
營銷技能訓(xùn)練 制作POP業(yè)務(wù)海報
學(xué)習(xí)任務(wù)四 公共關(guān)系
學(xué)習(xí)任務(wù)五 營業(yè)推廣

項目十 市場營銷管理
學(xué)習(xí)任務(wù)一 制訂市場營銷計劃
營銷案例 中國電信189手機(jī)業(yè)務(wù)營銷計劃書
學(xué)習(xí)任務(wù)二 市場營銷實施
學(xué)習(xí)任務(wù)三 市場營銷控制
營銷技能訓(xùn)練 銷售管理實踐
參考文獻(xiàn)