第一章 把方向：把準(zhǔn)大方向才能贏得未來
戰(zhàn)略規(guī)劃使復(fù)雜的未來變得清晰
好目標(biāo)要為企業(yè)精準(zhǔn)地找到下一個(gè)“欄”
準(zhǔn)確判斷趨勢(shì)并要善于利用趨勢(shì)
最好的救市方式就是謀求更大的發(fā)展
從戰(zhàn)略的高度來看待品牌建設(shè)
聽從消費(fèi)者的教誨永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)
在任何時(shí)候都要學(xué)會(huì)在市場(chǎng)中找方向
將資源配置到贏利能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)上
多元化之前一定要外看環(huán)境、內(nèi)看條件
走出一條和對(duì)手不一樣的道路
用“七步分析法”來把握商業(yè)機(jī)遇


第二章 定大局：正確決策是成功之母
要想成功決策就要善于預(yù)測(cè)
獨(dú)裁是決策的天敵
別讓錯(cuò)誤的心理誤導(dǎo)了決策
綜合考慮才是決策的正確方向
決策時(shí)應(yīng)聽到多種聲音
關(guān)鍵時(shí)候要敢于革自己的命
不和對(duì)手做同樣的改變
將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控的范圍之內(nèi)
決策者要學(xué)會(huì)跳出從眾心理
盡可能減少?zèng)Q策的不確定性
以精準(zhǔn)的定位來實(shí)現(xiàn)決策的超前


第三章 夯質(zhì)量：質(zhì)量要“硬”，不打折
追求完美永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)
一定要比別人做得更好
保證質(zhì)量是首要戰(zhàn)略目標(biāo)
對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)就是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)
精益求精是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力
從顧客對(duì)質(zhì)量的期望上捕捉商機(jī)
質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的□好保證
不要讓顧客有一絲一毫的怨言
質(zhì)量的好壞是由外部客戶的滿意程度來確定的
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是對(duì)顧客的□大尊重
金杯銀杯不如顧客的口碑
要做就做□好的
在管理控制中精益求精


第四章 搶市場(chǎng)：市場(chǎng)要“搶”，不能讓
妥協(xié)是絕不允許的事情
搶占先機(jī)才能拔得頭籌
看到別人沒有看到的機(jī)會(huì)
全球化時(shí)代企業(yè)要敢于走出去
□有效的競(jìng)爭(zhēng)方式是遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)
知己之長(zhǎng)才能找到進(jìn)攻之矛
用出其不意的思維突破市場(chǎng)盲點(diǎn)
一定要領(lǐng)先市場(chǎng)需求一步
要有主導(dǎo)和改變市場(chǎng)的能力
□高明的行動(dòng)是對(duì)手想不到的行動(dòng)
在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)手的□□
渠道建設(shè)要緊扣一個(gè)“快”字
中國企業(yè)要學(xué)會(huì)海外“亮劍”


第五章 樹品牌：打出品牌才算是好牌
好廣告就是要讓人記住
品牌建設(shè)應(yīng)從品牌保護(hù)開始
塑造國際品牌才能贏得國際市場(chǎng)
品牌宣傳要迎合消費(fèi)者的心理
品牌是永遠(yuǎn)不會(huì)丟失的武器
讓消費(fèi)者在購買之前先愛上廣告
“名牌”是“品牌”的□□歸屬
品牌的內(nèi)涵在于消費(fèi)者認(rèn)同
滿足顧客對(duì)品牌的精神需求
賦予品牌獨(dú)特的內(nèi)涵
危機(jī)也是品牌提升的契機(jī)
最后服務(wù)才能成就品牌


第六章 通銷路：營銷要精于算計(jì)
轉(zhuǎn)變思路才能贏得出路
營銷是了解消費(fèi)者的真正需求
以理性的營銷面對(duì)理性的消費(fèi)者
以獨(dú)特的價(jià)值效用來打動(dòng)顧客
顧客越懶越是企業(yè)的機(jī)會(huì)
真正的營銷是經(jīng)營顧客的期望
造勢(shì)是成功營銷的法寶
定價(jià)的決定權(quán)在顧客手中
最成功的營銷必須兼顧文化因素
滿足客戶的個(gè)性化需求
有亮點(diǎn)不如有賣點(diǎn)
電子商務(wù)是黏住顧客的好方法
市場(chǎng)調(diào)研是投資回報(bào)率□高的營銷投資


第七章 占領(lǐng)先：創(chuàng)新的焦點(diǎn)絕非是產(chǎn)品
產(chǎn)品開發(fā)要注重“新、奇、特”
客戶的需求就是創(chuàng)新的契機(jī)
任何企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新這種核心能力
創(chuàng)新必須能夠與市場(chǎng)需求形成對(duì)接
今日的創(chuàng)新成就明日的領(lǐng)袖
技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心
□堅(jiān)硬的競(jìng)爭(zhēng)屏障來自于創(chuàng)新
不創(chuàng)新就等于逐步演變成僵尸
技術(shù)領(lǐng)先是競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要方法
觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新的基礎(chǔ)
以價(jià)值鏈分析來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
任何時(shí)候都需要?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟思維


第八章 讀顧客：讀懂消費(fèi)者才能受歡迎
要相信客戶都是懶人
“賣也要吃，買也要吃”
了解客戶的真實(shí)需求
顧客滿意才能重獲市場(chǎng)主導(dǎo)地位
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是□□個(gè)消費(fèi)者
沒有錯(cuò)誤的價(jià)格，只有錯(cuò)誤的消費(fèi)群
與客戶締結(jié)雙贏伙伴關(guān)系
核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握
讓顧客終身相伴
經(jīng)營顧客的關(guān)鍵在于攻心
讀懂顧客的未來消費(fèi)趨勢(shì)


第九章 布渠道：渠道要“管”而非“控”
針對(duì)營銷需求設(shè)計(jì)營銷渠道
促銷不規(guī)范會(huì)引起價(jià)格混亂
提供免費(fèi)電話服務(wù)，降低客戶成本
將毫無用處的環(huán)節(jié)剔除
解決竄貨的關(guān)鍵在于利益
讓網(wǎng)商與渠道商和□共處
把握□0/80法則
為經(jīng)銷商提供深造的機(jī)會(huì)
學(xué)會(huì)在大客戶的辦公室里辦公
免費(fèi)試用讓渠道開發(fā)進(jìn)退兩易
降價(jià)與渠道政策應(yīng)同步進(jìn)行
渠道管理者首先應(yīng)該是趨勢(shì)專家
幫助終端樹立超級(jí)目標(biāo)


第十章 鑄軟件：好服務(wù)成就大生意
服務(wù)是企業(yè)的生命之源
用服務(wù)創(chuàng)造品牌
服務(wù)越好，成交的次數(shù)越多
讓服務(wù)與顧客保持零距離
你不看重服務(wù)，顧客就不選擇你
靠良好的服務(wù)塑造良好的企業(yè)形象
顧客就是企業(yè)的情人
在□□時(shí)間內(nèi)解決客戶的問題
提升服務(wù)質(zhì)量從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念開始


第十一章 多元化：盲目多元化□可怕
做企業(yè)□大的考驗(yàn)是能不能抵制誘惑
是否多元化由企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力決定
根據(jù)市場(chǎng)層次來實(shí)施多元化戰(zhàn)略
滿足消費(fèi)者個(gè)性需求是多元化成功的關(guān)鍵
以品牌多元化來擴(kuò)展經(jīng)營空間
多元投資經(jīng)營將損失降到□低
不要輕易幻想成為某個(gè)帝國
多元化戰(zhàn)略要有自己的核心業(yè)務(wù)
多元化投資要有主心骨
□偉大的成功其實(shí)只需做好一件事
專注目標(biāo)才能做到□好
多元化品牌是抵御對(duì)手的有力舉措


第十二章 精確定位：不能為了差異化而差異化
市場(chǎng)細(xì)分是差異化戰(zhàn)略的重要前提
成本越低越容易贏
資金鏈優(yōu)良的企業(yè)才是真的優(yōu)良
廣告宣傳要與差異化戰(zhàn)略相配合
對(duì)手的不足就是自己的機(jī)會(huì)
不要為了差異化而差異化
根據(jù)顧客個(gè)性化來促使產(chǎn)品多樣化
差異化要讓顧客明白、認(rèn)同
差異化戰(zhàn)略可實(shí)施在任何一個(gè)環(huán)節(jié)
顧客關(guān)鍵需求是差異化戰(zhàn)略的根
一心一意圍著顧客需求轉(zhuǎn)
根據(jù)區(qū)域的不同而進(jìn)行差異化品牌管理
滿足顧客尚未滿足的需求
以科技含量來與對(duì)手做區(qū)分


第十三章 價(jià)格戰(zhàn)：低成本戰(zhàn)略的核心是實(shí)力
價(jià)格戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是成本戰(zhàn)
成本控制要以人為本
成本控制要堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向
不要期望低成本戰(zhàn)略成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
低成本戰(zhàn)略不能犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)
資源整合是成本控制的必經(jīng)途徑
在成本控制思想下盤活資源
創(chuàng)新是低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵
低價(jià)的根基是低成本
贏在產(chǎn)業(yè)鏈


第十四章 馭資本：運(yùn)作資本才能創(chuàng)造資本
市場(chǎng)化運(yùn)作是資產(chǎn)重組的□佳選擇
要學(xué)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)投資聯(lián)姻
注意重組中的“軟硬不合”
資本運(yùn)營是實(shí)現(xiàn)提升的必然選擇
借助并購實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略布局
成功做企業(yè)就是成功做資本
品牌是□昂貴的資本
文化重組比資本重組更重要
增發(fā)回購，捆綁籌資
牢牢掌握控股權(quán)才能掌握主動(dòng)權(quán)
借資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍


第十五章 覓商機(jī)：信息制勝才能獲得完勝
必須樹立起科學(xué)的信息觀念
□重要的信息隱藏在顧客當(dāng)中
管不好信息就會(huì)被信息所誤導(dǎo)
學(xué)會(huì)讀懂未來時(shí)代的信息
利用管理信息系統(tǒng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
信息智慧=成功
信息管理的核心是管理內(nèi)部知識(shí)倉庫
信息管理是應(yīng)對(duì)信息時(shí)代挑戰(zhàn)的□□武器
建設(shè)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)
占領(lǐng)信息高地才能贏得競(jìng)爭(zhēng)
收集信息既是方法更是技巧


第十六章 降成本：商戰(zhàn)的規(guī)則是成本越低越贏
節(jié)約應(yīng)先從企業(yè)內(nèi)部開始
為客戶節(jié)約每一分錢
技術(shù)更新是實(shí)現(xiàn)節(jié)約的關(guān)鍵
節(jié)約采購成本沒有下線
節(jié)省時(shí)間意味著節(jié)省成本
信息化建設(shè)使資源更高效起來
減少開支是企業(yè)成功的法寶
完全將資源集中于成果是□有效的控制
秀的經(jīng)理人必須是精明的會(huì)計(jì)師
市場(chǎng)不需要的就是浪費(fèi)


第十七章 抓資金：捂住口袋才能管好“錢途”
確保資金鏈健康、有效
手中有錢，心中不慌
管好財(cái)務(wù)人員比數(shù)據(jù)更重要
財(cái)務(wù)管理從“投”開始
明確每一個(gè)相關(guān)人的責(zé)任
不打彈盡糧絕的戰(zhàn)爭(zhēng)
多點(diǎn)開花才能財(cái)流不竭
一定要留有充足的現(xiàn)金


第十八章 化危機(jī)：沒有危險(xiǎn)是□大的危險(xiǎn)
“過冬”是優(yōu)秀企業(yè)的必備素質(zhì)
要善于在“冬天”里發(fā)現(xiàn)“春天”
成長(zhǎng)過快絕對(duì)是一種危機(jī)
意外的成功和失敗都是警訊
在自我否定中創(chuàng)造黃金機(jī)會(huì)
□危險(xiǎn)的情況是你意識(shí)不到危險(xiǎn)
預(yù)警機(jī)制才是防病的關(guān)鍵
穩(wěn)字當(dāng)頭，爭(zhēng)活五百年
危機(jī)發(fā)生后要勇于面對(duì)媒體
投之亡地然后存
提高員工生存競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
抗住困難，等待機(jī)會(huì)的到來


第十九章 守誠信：誠信是企業(yè)的承重軸
誠信經(jīng)營保障無大災(zāi)
萬變的社會(huì)，不變的誠信
承諾是用全部力量去做的事
還錢不是炒作，而是為了誠信
誠信本身就具有無可匹敵的魅力
賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品
要靠降價(jià)贏利，不靠漲價(jià)賺錢
講誠信才能獲大利
堅(jiān)持誠信是成大事的必備素質(zhì)


第二十章 控風(fēng)險(xiǎn)：任何風(fēng)險(xiǎn)都是可控的
如何避免用工風(fēng)險(xiǎn)
合同有時(shí)是陰謀
什么話在廣告上不能說
處處要緊繃消費(fèi)者權(quán)益這根弦
別讓人竊走了我們的秘密
要學(xué)會(huì)用專利策略來保護(hù)自己
侵犯別人的商標(biāo)等于砸了自己的牌子
你知不知道你簽的合同是無效的
各走各的路，誰別擋誰的道
生死攸關(guān)靠公關(guān)
千萬不要在稅收上留下污點(diǎn)
工的生產(chǎn)條件越安全，企業(yè)才越安全
領(lǐng)導(dǎo)垂范是文化建設(shè)的關(guān)鍵


第二十一章 變思維：常為新免遭淘汰
善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝
家族企業(yè)的制度轉(zhuǎn)型
別讓滯后的組織結(jié)構(gòu)拖了后腿
改造企業(yè)的重點(diǎn)在于流程改革
留住核心人才
向員工推銷你的轉(zhuǎn)型計(jì)劃
□正確的提拔必然源自□科學(xué)的程序
讓□不懂行的外部人來領(lǐng)導(dǎo)
文化不變革，轉(zhuǎn)型就不會(huì)成功
建立新的績(jī)效考核制度
讓新的理念來激勵(lì)人心
向顧客學(xué)習(xí)


第二十二章 抓利潤：利潤，利潤，還是利潤！
別讓思維定式扼殺了創(chuàng)意
企業(yè)不贏利是□大的不道德
兼顧利潤與風(fēng)險(xiǎn)的□衡
在市場(chǎng)變化中成為贏家
盯住優(yōu)質(zhì)顧客群體的口袋
離顧客越近越容易獲得利潤
定位決定著利潤空間的大小
廣撒網(wǎng)才能逮住魚
貪一時(shí)之利是企業(yè)的□大陷阱
降低成本是□大的利潤來源


第二十三章 塑作風(fēng)：□□的作風(fēng)成就□□的企業(yè)
賞罰嚴(yán)明才能鑄就鐵的紀(jì)律
官僚主義是組織發(fā)展的□大隱患
艱苦奮斗是企業(yè)成功的□佳捷徑
讓年輕人的銳氣在企業(yè)里激蕩
敢于挑戰(zhàn)困難是優(yōu)秀企業(yè)一貫表現(xiàn)
自相競(jìng)爭(zhēng)比鞭策更有效
創(chuàng)造“一切都按標(biāo)準(zhǔn)來”的工作作風(fēng)
讓文化點(diǎn)爆員工的工作激情
完美執(zhí)行需要“藍(lán)血精神”
時(shí)效比品質(zhì)更重要
企業(yè)要發(fā)展就是要發(fā)展一批“狼”


第二十四章 重管理：三分管人七分帶人
將愛與寬容揉入團(tuán)隊(duì)建設(shè)
要讓團(tuán)隊(duì)懂得堅(jiān)持
嚴(yán)于律己是□好的管理方法
將員工視同為家庭中□重要的成員
始終使員工對(duì)企業(yè)保持有期待
寬容也是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
利用榜樣的力量來帶動(dòng)他人
強(qiáng)硬絕不是□好的
授權(quán)而不放權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)
管理要軟硬兼施
和諧是企業(yè)管理的□高境界
要使激勵(lì)能夠滿足員工的期望
像摩托羅拉那樣OpenDoor


第二十五章 入模子：培訓(xùn)員工是□好的投資
員工成長(zhǎng)11＞□
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是比對(duì)手學(xué)得更快
將員工提升到未來高級(jí)管理層的候選人中
請(qǐng)將企業(yè)對(duì)其的期待告訴員工
成功的領(lǐng)導(dǎo)不做領(lǐng)袖做榜樣
培訓(xùn)使每個(gè)人都能發(fā)揮三倍效用
員工□大的福利就是培訓(xùn)
培訓(xùn)的內(nèi)容要符合員工的需求
留住人才的上策是盡力扶植他們
工作崗位才是□好的培訓(xùn)地
培訓(xùn)是員工融入公司的加速器


第二十六章 留人才：經(jīng)營人才才能贏“財(cái)”
成就事業(yè)□關(guān)鍵的是要有人幫助你
“折騰”是檢驗(yàn)人才的□□標(biāo)準(zhǔn)
制勝之道在人才
對(duì)人才□好的培養(yǎng)方式是使用
把每個(gè)員工都培養(yǎng)成“領(lǐng)導(dǎo)者”
適時(shí)修正和保持人才的梯隊(duì)隊(duì)形
用好比自己強(qiáng)的人是一種胸懷和能力
用人用他□厲害的一招
幾個(gè)真正出色的能人抵得上1000個(gè)普通的員工
把對(duì)手踢出去的人才請(qǐng)回公司
為員工才能的發(fā)揮提供足夠的空間
培養(yǎng)出企業(yè)□需要的接班人


第二十七章 搭班子：組織架構(gòu)也能出效益
組織架構(gòu)應(yīng)因地制宜
建立高效的群體運(yùn)行機(jī)制
組織結(jié)構(gòu)要隨戰(zhàn)略適時(shí)調(diào)整
簡(jiǎn)化管理層次是優(yōu)化管理的核心
為樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而充分盤活資源
為企業(yè)發(fā)展招聘到□需要的人
找出適合自己的重點(diǎn)客戶管理模式
部門化是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的必由之路
□好的組織架構(gòu)必然促進(jìn)學(xué)習(xí)
將組織工作看做是一種動(dòng)態(tài)過程
以架構(gòu)來促進(jìn)員工自我控制和激勵(lì)


第二十八章 帶隊(duì)伍：打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍
□凡的人在一起做不□凡的事
“給員工高薪時(shí)，企業(yè)成本□低”
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感
促使團(tuán)隊(duì)成員相互欣賞
等級(jí)觀念是一種隱形殺手
懂得分享成功才能大成功
化沖突為提升凝聚力的機(jī)會(huì)
無論什么崗位，工作態(tài)度一定納入考核
激情是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之源
樹立威信是□高明的管理方式
品德好才能合作好
管理者要懂得帕累托定律
說服式領(lǐng)導(dǎo)是□好的領(lǐng)導(dǎo)方式


第二十九章 高執(zhí)行：企業(yè)生命力取決于執(zhí)行力
□□次就把事情做對(duì)
不要將今天的事情推到明天
速度優(yōu)勢(shì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力
注重細(xì)節(jié)是高效執(zhí)行的精髓
貫徹到位才能獲得成功
對(duì)準(zhǔn)則的共識(shí)是保障執(zhí)行效果之本
高效執(zhí)行需要“奧卡姆剃刀”
準(zhǔn)備是贏得成功的前提
借勢(shì)他人來成就自己
“跟進(jìn)”是執(zhí)行力的關(guān)鍵
將執(zhí)行目標(biāo)和執(zhí)行手段實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接
領(lǐng)導(dǎo)者本身的效率決定著組織效率
從細(xì)節(jié)中尋求□佳突破口


第三十章 守規(guī)則：管理的本質(zhì)內(nèi)涵是制度
制度為企業(yè)做大做強(qiáng)護(hù)航
不斷完善制度是成功管理的根基
為企業(yè)畫出規(guī)矩方圓
越是優(yōu)秀的公司越注意傳承
不要輕易打破公司的既定規(guī)則
未雨綢繆，防范“格萊欣法則”
死守是制度的墳?zāi)?br /> 家族企業(yè)更需要現(xiàn)代企業(yè)制度
制度化管理的兩大原則
別讓“潛規(guī)則”傷害了規(guī)章制度
制度創(chuàng)新是創(chuàng)新管理的前提
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則是制度管理的關(guān)鍵


第三十一章 負(fù)責(zé)任：企業(yè)的使命不只是賺錢
責(zé)任是企業(yè)的生存之本
安全責(zé)任重于泰山
企業(yè)的死亡速度與負(fù)面影響成正比
企業(yè)存在的根本目的絕不是賺錢
社會(huì)責(zé)任感創(chuàng)造企業(yè)好形象
企業(yè)能否成功取決于社會(huì)公眾是否滿意
實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤的雙贏
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該為社會(huì)的良好發(fā)展負(fù)責(zé)


第三十二章 立文化：文化是明天的利潤
企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力
任何文化都需有愛的精神
□簡(jiǎn)潔的就是□有效的
幾流的企業(yè)文化決定幾流的追隨者
企業(yè)精神才是□□生產(chǎn)力
真正有共同愿景的企業(yè)會(huì)更容易成功
責(zé)任感成就高效執(zhí)行力
使命是企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)航儀
軟性的文化力量來自于對(duì)剛性的制度的敬仰
死板文化不如沒有文化


第三十三章 去家族化：發(fā)揮家族企業(yè)先天優(yōu)勢(shì)
選對(duì)接班人，注重職業(yè)化
把促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)置于個(gè)人權(quán)利之上
不要讓產(chǎn)權(quán)不明成為“定時(shí)炸彈”
家族企業(yè)要學(xué)會(huì)思利及人
掙脫家族管理的桎梏，讓經(jīng)營更合理
讓“空降兵”為家族企業(yè)發(fā)展助力