《鐵路客運(yùn)技術(shù)》共十章，主要包括太中銀鐵路概述、客運(yùn)運(yùn)價(jià)及客運(yùn)收入管理、旅客運(yùn)輸、行包運(yùn)輸、春運(yùn)、暑運(yùn)、軍運(yùn)、鐵路路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路客運(yùn)記錄和電報(bào)、鐵路客運(yùn)非正常情況處置及事故處理、動(dòng)車組列車客運(yùn)工作組織及服務(wù)餐飲衛(wèi)生管理、售票組織與客運(yùn)票據(jù)實(shí)例等內(nèi)容。《鐵路客運(yùn)技術(shù)》可用于太中銀鐵路職工培訓(xùn)，亦可供相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員、管理干部以及其他讀者學(xué)習(xí)參考。
《鐵路客運(yùn)技術(shù)》依據(jù)現(xiàn)行《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》和《鐵路客運(yùn)匯編》等規(guī)章規(guī)定，結(jié)合崗位實(shí)際，主要包括客運(yùn)運(yùn)價(jià)及客運(yùn)收入管理、旅客運(yùn)輸、行包運(yùn)輸、春運(yùn)、暑運(yùn)、軍運(yùn)、鐵路路內(nèi)運(yùn)輸、鐵路客運(yùn)記錄和電報(bào)、鐵路客運(yùn)非正常情況處置及事故處理等十方面內(nèi)容。本書文字力爭(zhēng)生動(dòng)、圖文并茂，內(nèi)容由淺入深，循序漸進(jìn)，通俗易懂。它既可作為工人新職、轉(zhuǎn)崗、晉升的規(guī)范化崗位培訓(xùn)教材，也可以作為技能鑒定、技師考試、招聘列車長(zhǎng)等參考教材之用，還可作為職工自學(xué)的教材。
第一章 太中銀鐵路概述
第一節(jié) 太中銀線概況
第二節(jié) 太中銀鐵路技術(shù)設(shè)備
第三節(jié) 動(dòng)車組
第二章 客運(yùn)運(yùn)價(jià)與客運(yùn)收入管理
第一節(jié) 旅客票價(jià)
第二節(jié) 行李、包裹運(yùn)價(jià)
第三節(jié) 特定運(yùn)價(jià)與客運(yùn)雜費(fèi)
第四節(jié) 客運(yùn)收入管理
第三章 旅客運(yùn)輸
第一節(jié) 車票及其發(fā)售規(guī)定
第二節(jié) 車票的有效期
第三節(jié) 乘車條件
第四節(jié) 不符合乘車條件的處理
第五節(jié) 變更
第六節(jié) 變徑
第七節(jié) 越站
第八節(jié) 旅客分乘
第九節(jié) 誤售、誤購、誤乘的處理
第十節(jié) 丟失車票的處理
第十一節(jié) 退票的處理
第十二節(jié) 旅客攜帶品
第四章 行包運(yùn)輸
第一節(jié) 行李、包裹的運(yùn)輸組織原則
第二節(jié) 行李、包裹的運(yùn)輸范圍
第三節(jié) 行李、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)
第四節(jié) 行李、包裹的運(yùn)送與變更
第五節(jié) 行李、包裹品名、重量不符及無票運(yùn)輸?shù)奶幚?br>
第五章 春運(yùn)、暑運(yùn)、軍運(yùn)
第一節(jié) 春運(yùn)、暑運(yùn)運(yùn)輸組織
第二節(jié) 軍事運(yùn)輸組織
第六章 鐵路路內(nèi)運(yùn)輸
第一節(jié) 鐵路乘車證
第二節(jié) 鐵路公文的運(yùn)送
第三節(jié) 路用品的攜帶與免費(fèi)運(yùn)送
第四節(jié) 特種乘車證的有關(guān)規(guī)定
第七章 鐵路客運(yùn)記錄和電報(bào)
第一節(jié) 鐵路客運(yùn)記錄
第二節(jié) 鐵路電報(bào)
第八章 鐵路客運(yùn)非正常情況處置及事故處理
第一節(jié) 鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置
第二節(jié) 動(dòng)車組列車應(yīng)急處置預(yù)案
第九章 動(dòng)車組列車客運(yùn)工作組織及服務(wù)餐飲衛(wèi)生管理
第一節(jié) 動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸工作組織
第二節(jié) 動(dòng)車組站車客運(yùn)人員服務(wù)規(guī)范
第三節(jié) 動(dòng)車組列車餐飲工作管理
第四節(jié) 動(dòng)車組列車保潔工作管理
第十章 售票組織及客運(yùn)票據(jù)填寫實(shí)例
第一節(jié) 售票組織
第二節(jié) 票據(jù)填寫實(shí)例
第三節(jié) 動(dòng)車票價(jià)及優(yōu)惠臥鋪票價(jià)的計(jì)算方法
參考文獻(xiàn)
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