代 序

構(gòu)造數(shù)字企業(yè)，這是好的腳手架

王甲佳

讀這本書，容易讓我的角色錯亂。在即將出版的前幾個月里，我可能是閱讀次數(shù)多的人了，印前稿的幾輪修改都是深度參與的。之所以說角色錯亂，是因為在承擔訂正一些詞句的任務(wù)時，還是會被內(nèi)容吸引，驅(qū)動著向下閱讀，等回過神來，重新訂正的時候，又會如此。這是一本非常有魔力的書，讓我欲罷不能。另外一個錯亂，我也是一個被觀察者，時過境遷十多年，我依然會在閱讀本書的時候想起過往的許多情境，甚至想著添油加醋地在某處再加上一小節(jié)。終還都能忍住。

作者西振先生實際上是我上個世紀的網(wǎng)友，因緣際會在溫州一起工作了差不多5年時間。當然，那也是我們和許多同事一起戰(zhàn)斗的5年，非常值得回憶的5年。很不希望這篇序言寫成一篇回憶錄，但還是需要從回憶開始。

溫州從1970年代到現(xiàn)在約50年的工業(yè)經(jīng)濟演進歷史，幾乎就是歐美300多年近現(xiàn)代工業(yè)史的壓縮版，也是我國改革開放以來工業(yè)進化進程的活櫥窗。西振先生以中國德魯克的身份記述和思考溫州次工業(yè)革命到第四次工業(yè)革命，乃至次工業(yè)革命之前的原工業(yè)化時期，更是在當時工業(yè)化與信息化開始融合的實踐背景下的深度探究，是肇始于中國本土管理實踐而誕生的和諧生產(chǎn)方式的一種精神伴隨。

榕樹是溫州的市樹，本書誕生于此，似乎是一件順理成章的事情。當年溫州土地上的那種經(jīng)濟活力，嘆為觀止。也恰恰是當時從原工業(yè)化到第三次工業(yè)革命四代同堂的工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)之下，產(chǎn)生出的經(jīng)濟形態(tài)多樣性，讓作者擁有了非常便宜的觀察窗口，得以獲得不一樣的視角，并終在企業(yè)的組織形態(tài)進化方面形成了獨到的見解。這篇序言試圖再為大家交代一下這個頗有宏偉敘事風格的背景墻，如果您能從這面墻上讀出浮雕感，那么對于榕樹型企業(yè)的組織基因的形成與復(fù)制方法的掌握就會相對容易一些。

大羅山上的橡皮筋

在溫州，大羅山是一個神奇的存在�，F(xiàn)在看大羅山，那就是溫州的中庭花園，是那時候適合遠足的好去處，我們往往早上帶著干糧上山，傍晚下山，在茶山或者南白象小鎮(zhèn)上小酌，三五人同行，甚是愜意。當然，能夠經(jīng)常在星期天組團去轉(zhuǎn)悠的也僅限于拋妻別子來這里工作的人。

記得有一年的某個星期天，在世界杯期間，我們一行人探索到一處之前沒去過的山坡，突然發(fā)現(xiàn)那兒的平地上有人來過的痕跡，走近一看，十幾平方米的地方，鋪滿了橡皮筋和扎鈔紙。后來了解到，這種情況應(yīng)該是前一天晚上剛剛有人在這里賭過球。相比賭球來說，數(shù)錢是一個體力活，以至于后來人們不得不用量尺來數(shù)錢，計量單位不是多少元，而是幾個毫米厚的鈔票。這樣看來，中國批量產(chǎn)的點鈔機產(chǎn)地是溫州也不足為奇了，這就和中國張電子發(fā)票來自一樣。遇到問題的人，擁有解決問題的優(yōu)先權(quán)，倘若你把握不住，那就可以體驗一下失之交臂的意境了。

橡皮筋和扎鈔紙的多少不說明問題，頻率高低才是問題。聽本地同事講，1980年代，他們村的一個地下錢莊在半山腰，鈔票在家里放不下，都要放在院子里，每天用扁擔挑著鈔票上山下山，那時候是按天計算利息的。

后來，我們在對一家工廠做并購前的盡調(diào)時了解到：他們和下游客戶的結(jié)算是一年一次，一般是農(nóng)歷臘月廿四之后對賬結(jié)算。下游客戶基本都是親戚，平常可以拆借，但是不做結(jié)算。我當時問：這樣沒有風險嗎？人家呵呵一笑：不可能有風險的。而且平時算賬太耽誤時間了！每年春節(jié)，溫州的酒店人滿為患，有人說那是溫州董事會時間，全球各地的溫州人回到家鄉(xiāng)，一是做結(jié)算，二是為來年做安排。一家人，一個家族的人，基于親緣和地緣的經(jīng)濟組織在謀劃著非常具體的項目。

這些關(guān)于錢的事情，有點兒史前味道，智慧的你當然不會認為我在幫溫州人炫富。但是穿透時空看過去，我們會發(fā)現(xiàn)，溫州經(jīng)濟的一貫活力用沸騰二字來形容，一點兒也不為過。當然寫序言的這個當下，溫州雄風不再，這是另外需要探討的事情。

不確定性中有確定性嗎？

大約從1980年開始，廣東、江蘇和浙江的工業(yè)進程都在加快，但是地的特質(zhì)完全不一樣，廣東的起點是三來一補的加工企業(yè)，江蘇的起點是為上海等地的國有企業(yè)配套的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，而以溫州為代表的浙江，則是純凈的市場經(jīng)濟，兩頭在外，加工在本地。從不確定性的強度來說，浙江甚。

美國威斯康星大學門德爾斯于1972年在《經(jīng)濟史雜志》發(fā)表的論文中提出一個新術(shù)語原工業(yè)化（Proto-Industrialization），原工業(yè)化是工業(yè)化的一個階段，它以市場為導(dǎo)向，以農(nóng)村家庭工業(yè)的迅速發(fā)展為特征，與商品農(nóng)業(yè)共存。其實在這篇論文發(fā)表后不久，溫州進入了真正的原工業(yè)化階段，并用短短二三十年時間進入了工業(yè)化階段。這個被鐘朋榮稱為小狗經(jīng)濟的地方，以狂野的風格，搭乘國內(nèi)、國際市場蓬勃發(fā)展之勢，迅速成為一個經(jīng)濟現(xiàn)象。

本書的背景墻就是這個。

在溫州經(jīng)濟發(fā)展狂野的那個階段的末期，當時的工業(yè)企業(yè)普遍面臨著非常嚴重的交付問題，魚和熊掌無法兼得，多品種、小批量、急交期是常態(tài)情況，市場競爭非常激烈，訂單總數(shù)不少，但是企業(yè)平均訂單量都很小。質(zhì)量、成本和交貨期難以統(tǒng)一。許多企業(yè)看上去很紅火，但盈利極少，甚至虧損。在市場的夾縫中如何找到新的生機，是很多老板殫精竭慮的問題。

西振先生就像從未來穿越而來的，洞若觀火，他從巨大的不確定性中看到了確定性，這個確定性就是生產(chǎn)資源的組織方式還有極大的優(yōu)化空間。

為了解決企業(yè)的問題，登山隊在西振先生的帶領(lǐng)下，跋山涉水，跟隨企業(yè)的客服人員到很偏遠的客戶那里做調(diào)研，我們受到客戶極速的物料流轉(zhuǎn)的啟發(fā)，創(chuàng)建了時立方這樣一個奇葩但是很有用的倉庫計量單位；早上五點半，我們登上公司送貨的卡車，與司機及送貨員一起做面向客戶生產(chǎn)現(xiàn)場的交付的體驗，創(chuàng)建了10多條公交物流線路與動態(tài)增減站點的機制；午夜2點，我們?nèi)ド�產(chǎn)車間探尋夜班產(chǎn)出的關(guān)鍵機理。我們從村頭的家庭作坊和街尾那間只有一臺機床的小門面萃取到了工業(yè)價值鏈的小單位能力單元；我們從瑤溪山莊附近的山溪里，用石塊、泥巴和雜草推演能力單元時間鏈對終交付時間的影響因子……

不確定性需求對確定性能力直接的、間接的干預(yù)使得企業(yè)的交付秩序也跟著不確定了。通過什么樣的機制可以讓它們返璞歸真？

好在探索讓我們找到了解決問題的信心。這本書的記述與分析更像實踐的一個剖面，幫我們聞到了魚和熊掌兼得的哲學味道，反而觀之，就是將企業(yè)拆解為顆粒度不一的多個能力單元，在充分社會化的環(huán)境下，以時間鏈來穿珠成串，讓單個能力單元的工作獲得更經(jīng)濟的起點規(guī)模，讓不同客戶的需求可以循跡并一氣呵成。實際上這就是榕樹生長機制的仿生。有朋友問，如何具體描述榕樹型企業(yè)？可能還是用打比方的方式為貼切。

本書的七步法，仔細品讀，當如我一樣如癡如醉、欲罷不能。那樣難以調(diào)和的產(chǎn)銷矛盾，在這里居然如此簡單地得到了化解。

設(shè)計并復(fù)制組織基因的方法是重構(gòu)數(shù)字企業(yè)的腳手架

時下，不說數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡直說不過去。在2017年，我和朋友就在電子工業(yè)出版社出版過一本《互聯(lián)網(wǎng) 時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。雖然說企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個形態(tài)，同時還有產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、市場轉(zhuǎn)型等，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來越成為一個繞不開的必修課目。企業(yè)都需要回答我的數(shù)字企業(yè)究竟應(yīng)該長什么樣子？

其實我們很難用一句話說清楚。

但是這本書帶給我們的視角恰恰可以成為我們認知數(shù)字企業(yè)的思維腳手架，不管是轉(zhuǎn)型還是重構(gòu)，就像建筑物翻新改建或者新建一樣，都少不了腳手架，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也離不開。不過這個腳手架，要更加地多功能。

首先，它是背景墻。我們可以在這里按圖索驥，隨時對企業(yè)進行內(nèi)觀。

其次，它是工具箱。不管是商業(yè)模式的進化、能力單元的拆解，還是客戶需求的界面設(shè)計泛產(chǎn)品構(gòu)造還是供應(yīng)鏈中的時間鏈的設(shè)計；不管是訂單交付的協(xié)同機制，還是整體模式與細節(jié)模式的協(xié)同機制，我們都可以找到稱手的思維工具。如果一下子找不到，反復(fù)看本書的一些章節(jié)，很快就可以看到。

后，它是路線圖。關(guān)于數(shù)字化、智能化，如果我們褫其華袞看內(nèi)在的話，會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)作為一個品牌化的能力單元，面向市場的交付是否有可持續(xù)的競爭力依然是企業(yè)存在的理由。這也決定著企業(yè)究竟能不能進行基因復(fù)制和文化渲染，像榕樹那樣在無限的空中，伸出自己的氣根。

如果要繼續(xù)，還會有許多。不過我想，我們每位讀者都可以千人千面地獲得自己的認知，或者通過本書豐富我們的認知體系。

作為西振先生的好友，我這里還是要代表他感謝當年登山隊的各位同學，如果沒有當時大家傾心的討論與實踐，根本就不會存在這本書的基因；也要感謝十多年來各路的網(wǎng)友，據(jù)不完全統(tǒng)計，本書散見于報刊、網(wǎng)絡(luò)的觀點、文章，已經(jīng)有超過千萬的閱讀與評論。在本書的附錄里專門做了相關(guān)文獻的索引。每每參加一些活動，都有人和我討論本書的一些觀點；還需要感謝番外篇的多位作者，他們是本書的見證者，他們的真知灼見可以幫助我們從讀者視角看到這本書在時代敘事之下的實踐之路。

我還要感謝珠海樂圖軟件的創(chuàng)始人張軍先生，他在看了樣書之后，和我探討了許多企業(yè)在應(yīng)用架構(gòu)層面如何自主創(chuàng)建可控、可持續(xù)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，另外還有數(shù)字企業(yè)的形態(tài)邏輯問題、數(shù)據(jù)治理問題等。

后要特別感謝的是上海對外經(jīng)貿(mào)大學副教授李莉女士，以及電子工業(yè)出版社學術(shù)出版分社策劃編輯繆曉紅女士，是她們兩位的堅持與辛勞，讓這本書的可讀性大大增強，也是因為她們的堅持，歷經(jīng)一年多時間，這本書，終于與我們相見。

從另外一個意義上說，由學術(shù)出版分社來出版這本本土企業(yè)思想家的學術(shù)著作，非常配稱。

為了方便與各位讀者進一步探討，發(fā)揮本書的更大價值，歡迎通過場景學社進行研討，郵箱：seca@joyego.com，微信公眾號：secawang。

到這兒，我終于將這篇代序?qū)懗闪撕笥浀母杏X。

場景學社創(chuàng)辦人 王甲佳

2021年1月25日于珠海南屏十二村