本書對口碑影響力的研究重點在分析口碑影響力的宏微觀效應，通過分析和實證研究得出口碑作用產生的機理，這對于彌補口碑研究中對口碑作用機理的缺失無疑具有較高的學術價值。內容包括：口碑研究的文獻綜述；口碑影響消費行為的機理等。