本書(shū)是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。
本書(shū)在2018年第四版的基礎(chǔ)上修訂而成。基于新時(shí)代人們商務(wù)交往的需要，根據(jù)商務(wù)禮儀課程的特點(diǎn)，本書(shū)分為上、下兩篇。上篇為知識(shí)篇，共五章，系統(tǒng)而簡(jiǎn)明地介紹了禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)人員基本禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、宗教禮儀及商務(wù)禮俗；下篇為實(shí)訓(xùn)篇，共分四章，緊扣知識(shí)篇的內(nèi)容，分別從禮儀教育與修養(yǎng)、個(gè)人形象塑造、商務(wù)交往實(shí)訓(xùn)、商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)方面，用生動(dòng)具體、易于操作的實(shí)訓(xùn)形式把商務(wù)禮儀的規(guī)范要求與操作技巧展現(xiàn)出來(lái)，突出了實(shí)踐性教學(xué)特點(diǎn)。
本書(shū)既注重基礎(chǔ)理論的闡述、一般知識(shí)的介紹，又注重技能操作的訓(xùn)練，是集知識(shí)性和操作性于一體，通俗易懂、實(shí)用性很強(qiáng)的商務(wù)禮儀指南。它可作為高職高專院校的商務(wù)禮儀教材，亦可作為五年制高職學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校老師及商務(wù)從業(yè)人員的參考用書(shū)。
本書(shū)配套有數(shù)字化教學(xué)資源，包括主要知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的教學(xué)視頻、擴(kuò)展閱讀等內(nèi)容，具有較強(qiáng)的實(shí)用性，您可以掃描書(shū)中二維碼進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。本書(shū)作者主講的在線開(kāi)放課程“商務(wù)禮儀”已在“智慧職教”在線課程平臺(tái)開(kāi)課，您可登錄上述網(wǎng)站瀏覽相關(guān)課程內(nèi)容。