首章 質量管理小組成立
問題 1.質量管理小組成員是否有崗位要求_001
問題 2.小組注冊怎么做_002
問題 3.課題注冊怎么做_003
問題 4.小組注冊時的名稱有何規(guī)定_003
問題 5.小組的成員應當以幾名為宜_005
問題 6.小組成員內(nèi)部的職責如何分配_006
問題 7.小組活動的時間長度是否有要求_008
問題 8.小組活動的次數(shù)怎么計算_009
問題 9.小組缺少活動安排表，算是一次完整的 QC活動嗎_010
問題 10.QC小組活動是偏重技術還是偏重管理_010
問題 11.小組成員需要具備哪些知識_011

第二章 問題解決型課題
一、活動程序
問題 1.為什么問題解決型課題活動程序設定為 10 個步驟_012
問題 2.為什么自定目標課題在選擇課題后要先進行現(xiàn)狀調查，然后設定目標，而且不需要進行目標可行性論證_013
問題 3.為什么指令性目標課題在選擇課題后沒有現(xiàn)狀調查環(huán)節(jié)，而是直接設定目標并進行目標可行性論證_014
問題 4.指令性目標課題在選擇課題后進行了現(xiàn)狀調查，是否屬于程序出錯_015
二、選擇課題
問題 5.如何區(qū)分自定目標課題、指令性目標課題和指導性目標課題_015
問題 6.小組如何在生產(chǎn)一線找到適合自己開展小組活動的課題_016
問題 7.小組選題為什么要在小組能力范圍內(nèi) 且課題宜小不宜大_017
問題 8.小組課題的小、實、活、新是指什么含義_019
問題 9.小組如何知道自己的選題不算過大_019
問題 10.小組如何知道自己的選題不算過小_020
問題 11.小組的課題名稱一定要符合對象、問題特性、結果三要素嗎_020
問題 12.課題名稱中使用解決某某外觀質量等字眼是否合適_021
問題 13.小組選題時可以選擇哪些方面的內(nèi)容_021
問題 14.怎樣表述選題理由會顯得比較清晰_022
問題 15.描述選題理由時應注意哪些方面_023
問題 16.可以列舉些描述選題理由的具體例子嗎_024
三、現(xiàn)狀調查
問題 17.現(xiàn)狀調查的目的和內(nèi)容是什么_028
問題 18.現(xiàn)狀調查的簡要步驟是什么_029
問題 19.開展現(xiàn)狀調查主要有哪些方法_030
問題 20.對于現(xiàn)狀調查中收集的數(shù)據(jù)和信息有什么要求_030
問題 21.現(xiàn)狀調查和現(xiàn)場調查有區(qū)別嗎_032
問題 22.現(xiàn)狀調查一定要分層進行嗎_032
問題 23.小組在現(xiàn)狀調查中進行分層分析 是否分層越多越好_035
問題 24.怎么區(qū)分現(xiàn)狀調查中所提到的癥結和問題_036
問題 25.可以舉例來說明現(xiàn)狀調查的全過程嗎_037
四、設定目標
問題 26.目標設定的作用是什么_043
問題 27.目標的來源有哪些_044
問題 28.目標設定的依據(jù)是什么_045
問題 29.目標設定有什么要求_047
問題 30.怎么判斷目標設定的合理性_049
問題 31.什么情況下需要做目標可行性論證，什么情況下不需要做目標可行性論證_051
問題 32.目標值的計算步驟是什么_056
五、原因分析
問題 33.原因分析的目的是什么_059
問題 34.為什么原因分析要針對問題或癥結進行_060
問題 35.怎么理解問題和原因之間的因果關系清晰、邏輯關系緊密_063
問題 36.為什么原因分析要從人、機、料、法、環(huán)、測等 6 個維度展開_067
問題 37.怎么理解原因分析要徹底_069
問題 38.怎樣知道原因分析到了末端原因_072
問題 39.能舉例說明一下完整的原因分析過程嗎_075
六、確定主要原因
問題 40.確定主要原因的任務是什么_077
問題 41.為什么確定主要原因時 要收集所有的末端原因 識別并排除小組能力范圍以外的原因_079
問題 42.小組必要時可制定主要原因確認計劃 怎么理解必要時_081
問題 43.為什么主要原因確認的依據(jù)是末端原因對問題或癥結的影響程度_083
問題 44.為什么不能根據(jù)確認標準來確認主要原因_084
問題 45.為什么主要原因的判定方式是 現(xiàn)場測量、試驗、調查分析_088
問題 46.如何設定主要原因確認的依據(jù)_099
問題 47.怎樣判斷末端原因對問題或癥結的影響程度_100
問題 48.是否可以只針對末端原因的狀況進行辨識來確認主要原因_109
七、制定對策
問題 49.制定對策時 對策必須與主要原因一一對應嗎_111
問題 50.怎樣理解必要時 提出對策的多種方案_113
問題 51.怎樣進行對策效果的評價和選擇_114
問題 52.能舉例說明對策比選的內(nèi)容嗎_116
問題 53.制定對策表時所遵循的5W1H原則指什么_120
問題 54.對策與措施有什么區(qū)別_122
問題 55.對策表中的目標" 與課題目標" 有什么不同_124
問題 56.制定對策時有哪些方面容易被忽視_126
問題 57.為什么制定對策和對策實施不放在一起作為實施階段的內(nèi)容_128
問題 58.能詳細解讀一個對策表的內(nèi)容嗎_130
八、對策實施
問題 59.小組成員是否應當全部參與對策實施的過程_132
問題 60.每一條對策實施后 是否都應當確認該對策目標的完成情況_133
問題 61.如果對策實施完成后沒有達到對應的對策目標怎么辦_139
問題 62.怎樣理解必要時 驗證對策實施結果在安全、質量、環(huán)境、管理、成本等方面的負面影響_139
問題 63.能舉例說明對策實施的完整過程嗎_146
九、效果檢查
問題 64.效果栓查階段的工作主要有哪些_158
問題 65.效果栓查的程序是否可以在對策實施的過程中開始執(zhí)行_159
問題 66.怎樣理解必要時 確認小組活動產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益_160
問題 67.計算小組取得的經(jīng)濟效益需要注意哪些方面_161
問題 68.能舉例說明效果栓查的內(nèi)容嗎_163
十、制定鞏固措施
問題 69.制定鞏固措施階段的主要工作是什么_167
問題 70.制定鞏固措施需要注意哪些方面_168
問題 71.怎么理解必要時 對鞏固措施實施后的效果進行跟蹤_169
問題 72.鞏固期的時間長度有無要求_171
問題 73.能舉例說明制定鞏固措施的內(nèi)容嗎_177
十一、總結和下一步打算
問題 74.小組活動總結的主要內(nèi)容有哪些_183
問題 75.怎樣理解專業(yè)技術、管理方法、小組成員綜合素質 三個方面的內(nèi)涵_184
問題 76.提出下一次活動課題有什么規(guī)定嗎_186
問題 77.能舉例說明小組總結和下一步打算的內(nèi)容嗎_188

第三章 創(chuàng)新型課題
一、活動程序
問題 1.問題解決型課題和創(chuàng)新型課題有什么區(qū)別_194
問題 2.創(chuàng)新型課題的活動程序有幾個步驟_195
問題 3.創(chuàng)新型課題為什么要做借鑒的步驟_196
二、選擇課題
問題 4.選擇課題步驟中核心的工作是什么_198
問題 5.怎樣針對需求開展借鑒工作_199
問題 6.小組怎樣進行查詢工作_203
問題 7.創(chuàng)新型課題的名稱有要求嗎_205
問題 8.選擇課題的完整步驟是什么_205
問題 9.怎樣理解 必要時 論證課題的可行性_207
三、設定目標及目標可行性論證
問題 10.設定目標有什么要求_210
問題 11.怎樣進行目標可行性論證_211
四、提出方案并確定方案
問題 12.提出的總體方案應該是一個還是多個_214
問題 13.怎樣理解總體方案具有創(chuàng)新性和相對獨立性_215
問題 14.怎樣進行總體方案的展開_217
問題 15.提出分級方案有什么要求_218
問題 16.分級方案一定是兩個或兩個以上嗎_220
問題 17.怎樣確定方案_223
五、制定對策
問題 18.制定對策的步驟中的主要工作是什么_225
問題 19.創(chuàng)新型課題的對策表中每一欄分別是什么含義_227
問題 20.制定對策表時需要注意些什么_230
六、對策實施
問題 21.小組在對策實施步驟中的主要工作是什么_233
問題 22.怎樣理解必要時 驗證對策實施結果在安全、質量、管理、成本等方面的負面影響_237
七、效果檢查
問題 23.效果栓查步驟的主要工作是什么_239
問題 24.如果課題目標沒有實現(xiàn)怎么辦_241
問題 25.怎樣理解必要時 確認小組創(chuàng)新成果的經(jīng)濟效益和社會效益_242
八、標準化
問題 26.在標準化階段小組的主要工作是什么_245
問題 27.標準化的體現(xiàn)形式有哪些_247
問題28.怎樣理解針對專項或一次性的創(chuàng)新成果，需將創(chuàng)新過程中的相關資料整理存檔_248
九、總結和下一步打算
問題 29.小組應對活動全過程進行回顧和總結" 是否指對小組活動的每個步驟都要回顧和總結_249
問題30.怎樣理解從創(chuàng)新角度對專業(yè)技術、管理方法和小組成員綜合素質等方面進行全面的回顧，總結小組活動的創(chuàng)新特色與不足_251

第四章 統(tǒng)計方法
一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
問題 1.什么是應用統(tǒng)計方法的適宜性_256
問題 2.什么是應用統(tǒng)計方法的正確性_258
問題 3.小組活動中的數(shù)據(jù)有什么特點_260
問題 4.怎樣理解數(shù)字、數(shù)值、數(shù)據(jù)、信息等不同含義_261
問題 5.怎樣理解數(shù)理統(tǒng)計_262
問題 6.怎樣理解計量值與計數(shù)值的含義_264
問題 7.怎樣理解總體與樣本的含義_264
問題 8.為什么數(shù)據(jù)分析時要用到平均數(shù)、中位數(shù)、百分位數(shù)、標準差、極差_265
問題 9.如何進行抽樣_269
二、圖示技術描述統(tǒng)計
問題 10.如何運用排列圖_271
問題 11.如何使用餅分圖_273
問題 12.如何應用直方圖_274
問題 13.如何應用散布圖_276
問題 14.如何應用趨勢圖_277
問題 15.如何應用柱狀圖_280
問題 16.如何應用控制圖_282
問題 17.如何進行多種圖示的組合應用_286
三、語言文字描述統(tǒng)計
問題 18.什么是分層法_287
問題 19.如何應用因果圖_291
問題 20.如何應用關聯(lián)圖_292
問題 21.如何應用親和圖_294
問題 22.如何應用流程圖_295
問題 23.如何應用系統(tǒng)圖_297
四、試驗設計
問題 24.什么是單因素試驗設計_298
問題 25.什么是正交試驗設計法_300
問題 26.什么是平行坐標圖_303
五、統(tǒng)計推斷
問題 27.什么是參數(shù)估計_306
問題 28.什么時候會用到假設檢驗_307
問題 29.什么是相關分析和回歸分析_309
六、數(shù)據(jù)質量
問題 30.怎樣理解采集數(shù)據(jù)的準確性_310
問題 31.什么是測量系統(tǒng)_313
問題 32.什么是過程能力分析_314