本書從培養(yǎng)創(chuàng)新型人才這一目標出發(fā)，參考借鑒國際管理能力溝通的做法、案例，將全書分為“領導力基礎”和“管理溝通基礎”兩篇，具體包括領導力解讀、領導力變革、管理溝通理念、管理溝通的障礙、口頭表達、書面表達、非語言表達、溝通中的傾聽與反饋、人際溝通的風格、組織內溝通、危機溝通等15章內容，系統介紹了領導力與管理溝通的知識點。作為新形態(tài)形式教材，從結構上，每一章都從案例導入開始，進入知識點后，增加了總結與回顧和自我技能測試兩個模塊，幫助讀者一邊閱讀一邊測試訓練。本書作為溝通類課程的教材，力求內容豐富、舉例活潑、結構新穎、配有隨堂測試與情境小品，隨書還贈送了全書的教學PPT，可供感興趣的讀者自學使用。
本書作為干部培訓使用的管理學核心課程的教材，是中共都江堰市委黨校(成都村政學院)的建設成果之一。
上篇 領導力基礎
第一章 領導力的概念界定
案例導入
1.1 領導與管理的關系
1.2 領導者與管理者的關系
1.3 領導者與領導力的關系
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第二章 領導力解讀
案例導入
2.1 構建有影響力的領導力
2.2 成為有影響力的領導者
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第三章 領導力變革
案例導入
3.1 變革的框架
3.2 變革中的領導創(chuàng)新
3.3 實施變革
【總結與回顧】
【自我技能測試】
下篇 管理溝通基礎
第四章 管理溝通的概念
案例導入
4.1 管理溝通的概念
4.2 溝通的方式
4.3 溝通的過程
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第五章 管理溝通的理念
案例導入
5.1 溝通的重要性
5.2 溝通的意義
5.3 溝通的原則
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第六章 溝通的障礙分析
案例導入
6.1 溝通主體障礙
6.2 溝通客體障礙
6.3 溝通環(huán)境障礙
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第七章 口頭表達
案例導入
7.1 口頭表達的特點
7.2 口頭表達的應用
7.3 口頭表達的技巧
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第八章 書面表達
案例導入
8.1 書面表達概述
8.2 書面表達的原則
8.3 書面表達的技巧
8.4 書面表達應用
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第九章 非語言表達
案例導入
9.1 非語言表達的基本概念
9.2 非語言表達的重要性
9.3 非語言表達和語言表達的關系
9.4 外界對非語言表達的感知
9.5 非語言表達的技巧
9.6 非語言表達的注意點
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十章 溝通中的傾聽與反饋
案例導入
10.1 溝通中的傾聽
10.2 溝通中的反饋
10.3 高效溝通的基本步驟
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十一章 人際溝通的風格
案例導入
11.1 選擇與溝通對象接近的方式
11.2 人際風格的分類
11.3 與不同風格的人溝通的技巧
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十二章 對上溝通
案例導入
12.1 對上溝通的基本思路
13.2 關于對上溝通的建議
12.3 領導的看法
12.4 與各種性格的領導的溝通技巧
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十三章 對下溝通
案例導入
13.1 對下溝通的含義
13.2 下達命令
13.3 督促檢查
13.4 獎懲評價
13.5 面談
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十四章 平行溝通
案例導入
14.1 平行溝通的含義
14.2 平行溝通的障礙
14.3 平行溝通的原則
14.4 建立關系
14.5 平行溝通的語言技巧
【總結與回顧】
【自我技能測試】
第十五章 危機溝通
案例導入
15.1 危機溝通的含義
15.2 危機溝通的主要障礙
15.3 危機的類型
15.4 危機溝通的過程
15.5 危機溝通的原則與策略
【總結與回顧】
【自我技能測試】
參考文獻
附錄：思維導圖
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