本書作者對商業(yè)、管理、政治、經(jīng)濟、科學(xué)、藝術(shù)、體育、生活等眾多領(lǐng)域中的各類現(xiàn)象進行分析,證明了一個既矛盾又深刻的真相:解決復(fù)雜問題、實現(xiàn)復(fù)雜目標,最好的方式是間接。使讀者通過大量案例與故事了解這個世界是如何以驚人的方式運轉(zhuǎn)的。
如何做出理智決策,更好地解決問題、達成目標,是人人關(guān)心的話題。為了尋求良好的問題解決方法,各行各業(yè)的作者提出過豐富多樣、甚至截然不同的新概念和新方法。本書圍繞這個議題,提出了一種嶄新的問題解決方案:看似更近的路徑≠更快獲得更好的結(jié)果,迂回地行動或間接的方法可以更快速有效地達成目標,*終的贏家是善用迂回的間接思考者,而非所謂理性計劃的追逐者。
本書圖表導(dǎo)覽 007
前言 008
第 1 章 間接的方法是實現(xiàn)目標的*佳方式 001
第一部分 迂回的世界
第 2 章 幸福的悖論:
為什么*幸福的人并未竭力追求幸福 012
第 3 章 利潤的悖論:
為什么業(yè)績*好的公司并非*以利潤為導(dǎo)向的公司 018
第 4 章 交易的藝術(shù):
為什么*富有的人不是物質(zhì)至上的人 028
第 5 章 高層目標、中間目標和具體行動:
手段如何幫助我們發(fā)現(xiàn)目的 038
第 6 章 間接思考無處不在 044
第二部分 為什么很多問題
通常無法直接解決?
第 7 章 漸進調(diào)試:
為什么間接的方法會通向成功? 056
第 8 章 多元主義:
為什么問題的答案不止一個? 065
第 9 章 相互作用:
事情的結(jié)果取決于我們?yōu)槭裁醋鏊?077
第1 0 章 復(fù)雜性:
這個世界不存在所謂的直接 085
第1 1 章 不完整性:
我們對問題的本質(zhì)知之甚少 095
第1 2 章 抽象性:
模型是對現(xiàn)實不完美的描述 102
第三部分 迂回的應(yīng)對之道
第1 3 章 歷史是搖曳之燈:
為什么人們經(jīng)常根據(jù)結(jié)果談判過程? 112
第1 4 章 斯托克代爾悖論:
為什么選擇總是比想象的少? 120
第1 5 章 刺猬與狐貍:
為什么好的決策者會承認自己所知有限? 125
第1 6 章 盲眼鐘表匠:
進化比你更聰明 132
第1 7 章 貝克漢姆的射門:
意會勝于言傳 137
第1 8 章 無法設(shè)計的制度:
為什么無法達到全知卻可以實現(xiàn)復(fù)雜的成果? 144
第1 9 章 “那好,我就自相矛盾吧”:
為什么因時制宜比前后一致更重要? 150
第2 0 章 墻頭草式的決策依據(jù):
虛假的理性帶來的理性的缺失 157
結(jié)論
第2 1 章 間接思考的藝術(shù) 166
致謝 176
參考文獻 177
注釋 189
間接的方法是實現(xiàn)目標的*佳方式
大西洋與太平洋被美洲大陸分隔,一個在西,一個在東。巴拿馬運河沿著橫跨美洲大陸的*短路徑開鑿。如果你從大西洋沿岸的科隆港出發(fā),行進30 英里a 就能到達太平洋沿岸的巴爾博亞港,*佳路線是,向西而行的船只要先往東南方向航行一段距離。如果由東向西沿“*短的”直穿越尼加拉瓜,距離反而更長。
找到這條路線的航海隊伍并不是在尋找通向西方的路線,也不是在尋找海洋。英國詩人濟慈在詩中寫道:
……科爾特斯鷹目奮張,
俯瞰著太平洋——而眾兵丁面面相覷,充滿了驚疑,
肅然,立在達連山的峰頂。
第一個看見太平洋的歐洲人其實是巴爾沃亞,不是科爾特斯。不過濟慈還是說出了關(guān)鍵,通往海洋的道路不是尋找海洋的探險家發(fā)現(xiàn)的,而是由尋找金銀礦的淘金者發(fā)現(xiàn)的。道路是迂回的,發(fā)現(xiàn)正確道路的方法也是迂回的。
相較于在政治、商業(yè)或生活中的大部分問題,尋找橫跨美洲大陸的*佳路線也許還更簡單一些。畢竟,地理條件的信息已經(jīng)非常全面,而且沒有太大變化。當然,如果北冰洋溫度上升,西北水道通航,來往于大西洋和太平洋之間的船只就可以不經(jīng)過運河。
但在此之前,*佳路線仍舊是巴拿馬運河。船只向東走其實是為了更快到達西邊的目的地,成本也更低。這是一條迂回的路線。迂回指的是以間接方式實現(xiàn)復(fù)雜目標的過程。
總體而言,采用迂回的策略其實是認識到了復(fù)雜目標未被明確定義,而且包含很多可能不相容或者看似不相容的要素,人們需要通過實驗與探索來發(fā)現(xiàn)目標的本質(zhì)和實現(xiàn)目標的方法。迂回策略時常以退為進。吸引了科爾特斯(或巴爾沃亞)的所有探險活動都是如此,他們應(yīng)對的問題是在被解開之后才顯露出本質(zhì)的,很多偉人的事跡也是如此。
20 世紀,技術(shù)發(fā)展將建筑師從傳統(tǒng)觀念和過往經(jīng)驗中解放出來。某些建筑師覺得已經(jīng)可以拋棄迂回理念,即對傳統(tǒng)的理念和規(guī)定進行逐步修改。他們更喜歡從第一原理出發(fā),相信直接可以取代迂回。他們的圖紙上出現(xiàn)了越來越多的直線。
在20 世紀,人們希望一個無所不知的規(guī)劃者的理性設(shè)計能夠取代從適應(yīng)和發(fā)現(xiàn)過程中獲得的實踐知識。這種愿望充斥著各種領(lǐng)域,一般被稱為現(xiàn)代主義。
1972 年7 月15 日下午3 點32 分,隨著拆遷公司引燃導(dǎo)火索,位于美國密蘇里州圣路易斯市的普魯- 伊戈公寓轟然倒塌。建筑評論家查爾斯·詹克斯宣稱,這一刻是設(shè)計現(xiàn)代主義的終結(jié)。不到20 年前,這個方案因其前衛(wèi)大膽的建筑理念受到諸多關(guān)注。這種塔式公寓大樓高度體現(xiàn)了勒·柯布西耶所說的“房屋是居住的機器”。勒·柯布西耶自己就在法國馬賽設(shè)計了第一批這樣的公寓大樓。馬賽公寓是他個人構(gòu)想的產(chǎn)物,每一處細節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計。
然而,現(xiàn)代主義設(shè)計師的所想遠遠超出其所知。房屋不僅僅是居住的機器。房屋不會自然就成為家。家的功能是多重的:建筑物的效用不僅取決于設(shè)計,還取決于住在里面的人的互動。普魯-伊戈公寓的住戶生活在彼此疏離的環(huán)境中,因為建筑的設(shè)計沒有考慮迂回、偶發(fā)的社交活動。住戶不喜歡這里,他們討厭自己的公寓,公共區(qū)域更是弄得一團糟。住宅以實用性為設(shè)計初衷,卻被證明并不實用。
在迂回理念中,人們對“家”“社區(qū)”的期待有很多元素,我們永遠無法一一闡明。但是在有限的理解中,人們發(fā)現(xiàn)這些元素往往并不兼容,而且會不斷變化。房屋和住戶的關(guān)系或者一個社區(qū)中人們的關(guān)系非常復(fù)雜,充滿不確定性。過往出現(xiàn)的問題以及當下正在產(chǎn)生的問題都在指引著求索的方向。不少人為尋找答案做出了貢獻,但哪怕這些答案在現(xiàn)實中已經(jīng)得以應(yīng)用,他們?nèi)晕茨軓氐捉忉屒宄鸢笍暮味鴣。正因如此,巴黎圣母院歷經(jīng)數(shù)個世紀才得以完工。
邁克爾·哈默與詹姆斯·錢匹的作品《企業(yè)再造》是20 世紀90 年代*暢銷的商業(yè)著作。兩人在企業(yè)改革的抱負上和勒·柯布西耶一樣激進:
在我們看來,這些理念對當今商界的意義相當于過去兩個世紀亞當·斯密對企業(yè)家和管理者的意義。(企業(yè)再造)就是提出這樣一個問題:“如果我能夠重新改造這家公司,以我目前的知識和當前的技術(shù),這種改造的結(jié)果是會什么樣子的?”企業(yè)再造就是完全拋棄舊系統(tǒng),一切推倒重來。也就意味要回到起點,重新創(chuàng)造一個更好的模式。
以再造替代適應(yīng)與發(fā)現(xiàn),選擇直接而不是迂回。
1901 年,列寧撰寫的《怎么辦?》體現(xiàn)了對這種直接方法的需求。在還未成為蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人之前他就指出,只有通過緊密團結(jié)、目標一致的革命干部落實行動,才能實現(xiàn)政治與經(jīng)濟改革。雖然勒·柯布西耶、哈默、錢匹和列寧的政治立場不一致,但是他們一定對列寧的說法感到由衷地認同。這個理念的本質(zhì)也是“再造”。
這個概念是由清晰而理智的頭腦構(gòu)思的,僅僅考慮人類世界的真理,但忽視了所有現(xiàn)行的規(guī)則、實際用途以及渠道。
在讀到此類文章的時候,我總是會想到波爾布特,他在紅色高棉統(tǒng)治柬埔寨后宣布從零年開始紀年,所有一切重新開始。(兩個世紀前,法國大革命的領(lǐng)導(dǎo)人也有同樣的舉措。)隨之而來的都是恐怖的統(tǒng)治時期。波爾布特不但摧毀了整個社會結(jié)構(gòu),他還直接或間接造成了150 萬人死亡。
哈默和錢匹不是壞人。也許他們要表達的真實意思并不像書中所說。企業(yè)再造應(yīng)該是一種思想實驗,是對當前實踐的相關(guān)性提出問題,而不是字面上的完全拋棄。不過,列寧和勒·柯布西耶的表述倒非常真切。他們認為的理性的*高境界,“清晰而理智的頭腦”其實并不理性的,因為那都是基于對世界的過度簡化甚至是誤解。我們所處的社會、商業(yè)和自然環(huán)境正隨著我們與它們的互動而不斷變化。我們對復(fù)雜環(huán)境的理解必然是零碎的、不完善的。因此,我們追求的目標也必然要通過迂回而非直接的方式實現(xiàn)。
本書分為三部分。第一部分(第1 章至第6 章)會闡述工作與生活中迂回的作用。幸福不是通過對幸福的追求而獲得的。盈利豐厚的企業(yè)不是以利潤為根本目標的企業(yè)。*富有的人不是一味地追求財富的人。*偉大的畫作不是栩栩如生地再現(xiàn)。*能抵御火災(zāi)的森林并不是林務(wù)員滅火*成功的森林。
第二部分(第7 章至第12 章)將闡述直接方法無法解決問題的諸多因素,說明迂回的必要性。目標通常只能被寬泛地描述,而且包含不兼容或不可測量的要素。我們行為的結(jié)果取決于他人的反應(yīng),而這些反應(yīng)不僅來自行動本身,也源自對行為人動機的理解。人們無法完全認識自己所面對的系統(tǒng)。極少問題能被完整描述,應(yīng)對問題的環(huán)境總是包含不確定性。
第三部分(第13 章至第20 章)闡述了如何以迂回的方式應(yīng)對問題,進行決策。在迂回的思維中,意圖和結(jié)果之間不存在可預(yù)測的聯(lián)系。擁有迂回思維的問題解決者不會評估所有可用的替代方案,而是從有限的范圍內(nèi)不斷地做出選擇。有效的決策者之所以與眾不同,與其說是因為他們知識豐富,不如說是因為他們對知識的局限性有充分的認識。解決問題的過程是迭代和適應(yīng)的過程。優(yōu)秀的決策者不會通過提供令人信服的理由來說明他們是如何得出結(jié)論的。*復(fù)雜的系統(tǒng)是在沒有人了解整體的情況下產(chǎn)生并發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的決策者不拘一格,往往會將一致性視為固執(zhí)或意識形態(tài)盲目性的特征,而不是美德。理性不是由良好的程序來定義的;非理性在于堅持那些顯然行不通的方法和行動——包括那些打著“理性”幌子的方法和行動。