這本書(shū)涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的所有主題，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶需求分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)管理、品牌戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理、新媒體、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)等。它有五個(gè)特點(diǎn)：1）提供了一個(gè)完整的知識(shí)體系；2）強(qiáng)調(diào)數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容新，更貼近時(shí)代；3）提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正確觀念，更貼近營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)；4）采用問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)用實(shí)踐性強(qiáng)，是一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)，可以成為和教材配合的工具書(shū)；5）文字淺顯易懂，適合各層次讀者。