本書主要論述了管理者在職場中處理“問題員工”的方式方法。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，那么這本書所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專業(yè)且體面地離開。這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為你在解決職場糾紛、維護(hù)職場紀(jì)律方面提供直接的、有建設(shè)性的指導(dǎo)，具體包括：展開高難度對話、建立建設(shè)性對抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
本套“職場領(lǐng)導(dǎo)力系列”叢書的總目標(biāo)是：為企業(yè)一線領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“增肌”，努力鍛煉“領(lǐng)導(dǎo)力”這塊“肌肉”，磨煉這項(xiàng)技藝，惠及企業(yè)員工和整個團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。本書是職場領(lǐng)導(dǎo)力系列的第四本，主要論述了管理者在職場中懲處和解雇“問題員工”的方式。如果這些員工拒絕自我革新，拒絕重塑與你和團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，那么這本書所討論的領(lǐng)導(dǎo)力增強(qiáng)策略可為你解決這些問題，這些策略遵循的原則是給予員工充分的尊重，幫助其專業(yè)且體面地離開。
這本即用型領(lǐng)導(dǎo)力提升指南為您提供了強(qiáng)大的腳本和模板，讓您可以將書中內(nèi)容立即應(yīng)用到促進(jìn)員工成長和組織發(fā)展的管理中。這本方便快捷的指南將許多經(jīng)理害畏懼的任務(wù)變成了磨練領(lǐng)導(dǎo)技能并引導(dǎo)員工走上成功之路的積極機(jī)會。
需要掌握的管理技藝包括：展開高難度對話、建立建設(shè)性對抗并增強(qiáng)員工責(zé)任感，實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理，與問題員工進(jìn)行離職協(xié)商并進(jìn)行有效安撫。
保羅·法爾科內(nèi)（Paul Falcone），美國電影電視基金會人力資源官；曾任尼克國際兒童頻道動畫工作室人力資源官、好萊塢派拉蒙電影公司全國人力資源主管和NBC環(huán)球電視制作部門的人力資源主管。他是有效面試和招聘、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的知名專家，尤其擅長幫助公司提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績效。他還在國際、非營利組織和工會環(huán)境中的醫(yī)療保健/生物技術(shù)和金融服務(wù)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且是加州大學(xué)洛杉磯分校商業(yè)和管理學(xué)院的兼職教師，教授職場道德倫理、招聘和選拔、人力資源管理的法律問題和國際人力資源等課程。他是人才管理和有效領(lǐng)導(dǎo)溝通領(lǐng)域的杰出主題演講者、內(nèi)部培訓(xùn)師和網(wǎng)絡(luò)研討會主持人。
第一章 高難度對話、建設(shè)性對抗和增強(qiáng)員工責(zé)任感
解決態(tài)度問題
解決辱罵性語言過多的問題：快速改掉壞習(xí)慣
阻止霸凌行為
解決性騷擾問題
文化轉(zhuǎn)變：打造健康互敬的工作環(huán)境
非正式對話的危險性
調(diào)解員工糾紛和建設(shè)性對抗的藝術(shù)
應(yīng)對傳播流言蜚語者、造謠者和告密者
解決體味問題
克服不愿直面問題的心態(tài)
第二章 漸進(jìn)性紀(jì)律管理的關(guān)鍵：將權(quán)利范式交回公司
什么是漸進(jìn)性紀(jì)律管理？
它對公司和員工有何幫助？
懲處和解雇考察期員工
為何領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施漸進(jìn)性紀(jì)律管理如此困難？
避免懲處記錄錯誤
避免員工對毫無戒心的管理者進(jìn)行“報復(fù)”
紀(jì)律懲處記錄的撰寫方法
正式糾正措施的替代方案：澄清信
決策假和“沉思日”：有驚無險的戲劇性轉(zhuǎn)變
最后一次機(jī)會協(xié)議與最終書面警告
被表現(xiàn)欠佳的員工威脅：危急時刻團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變
第三章 因故解雇、裁員和協(xié)商離職
建議解雇前的記錄審查
無漸進(jìn)性紀(jì)律管理記錄員工離職方案
立即解雇
協(xié)商離職和因故解雇
員工可以撤回口頭辭呈嗎？
如果不能開除某些員工，是否可以裁減其職位？
在裁員后安撫團(tuán)隊(duì)其他成員
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