本書對高速鐵路客運組織工作的理論與實務(wù)進行了較為詳細(xì)的介紹。本書分為六個項目：高速鐵路旅客運輸（客運）工作認(rèn)知，高速鐵路客流調(diào)查、列車開行方案、列車運行圖及動車組運用計劃，高速鐵路站務(wù)工作組織，高速鐵路乘務(wù)工作組織，高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)、客運管理信息系統(tǒng)，鐵路客運記錄、鐵路電報。
本書可作為應(yīng)用型本科院校、高職高專院校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)職工培訓(xùn)教材。
為適應(yīng)鐵路快速發(fā)展對高技能人才的需要，我們根據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）和《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》編寫的相關(guān)規(guī)定，編寫了本書。
本書堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合的編寫原則，充分體現(xiàn)了近年來與高速鐵路相關(guān)的新技術(shù)、新設(shè)備、新規(guī)章的運用。
本書由蘭云飛擔(dān)任主編。
由于本書編寫人員水平有限，對于各種問題的分析和處理難免有不足之處，敬請廣大讀者批評指正。
編 者
2023年3月
項目一 高速鐵路旅客運輸（客運）工作認(rèn)知
任務(wù)一 高速鐵路客運工作概述
任務(wù)二 高速鐵路的主要客運技術(shù)
項目二 高速鐵路客流調(diào)查、列車開行方案、列車運行圖及動車組運用計劃
任務(wù)一 高速鐵路客運市場調(diào)查
任務(wù)二 高速鐵路客流分析與預(yù)測
任務(wù)三 高速鐵路列車開行方案認(rèn)知
任務(wù)四 高速鐵路列車運行圖及動車組運用計劃
項目三 高速鐵路站務(wù)工作組織
任務(wù)一 鐵路旅客車站的總體要求
任務(wù)二 高速鐵路車站流線組織
任務(wù)三 高速鐵路安檢工作
任務(wù)四 鐵路客票系統(tǒng)
任務(wù)五 高速鐵路車站客運工作
任務(wù)六 高速鐵路車站綜合控制室工作
項目四 高速鐵路乘務(wù)工作組織
任務(wù)一 高速鐵路動車組列車
任務(wù)二 高速鐵路乘務(wù)工作概述
任務(wù)三 高速鐵路動車組列車服務(wù)
項目五 高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)、客運管理信息系統(tǒng)
任務(wù)一 高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)
任務(wù)二 高速鐵路客運管理信息系統(tǒng)
項目六 鐵路客運記錄、鐵路電報
任務(wù)一 鐵路客運記錄
任務(wù)二 鐵路電報
附錄A 鐵路局高速鐵路客運非正常情況應(yīng)急處置辦法
附錄B 鐵路局動車組列車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻
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