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AI-UX:智能產品設計精髓 讀者對象:本書適合各行業(yè)設計師、AI 開發(fā)者、AI 研究者、AI 產品經理、企業(yè)管理者、高校師生,以及任何對 AI 和 UX 感興趣的人士閱讀。
無論任何行業(yè),任何知識背景的人士,只要認真閱讀本書,掌握 AI-UX 方法,都能為用戶創(chuàng)造優(yōu)質的智能體驗!本書是一本 AI 和 UX 領域少有的各行業(yè)通用的產品智能化工作指南,以體驗設計的全新視角,全面系統(tǒng)地講述了與 AI-UX 相關的各大主題,包括“智能”與“智能產品”的本質,產品智能金字塔,智能產品設計的心理學基礎、思考框架、設計流程,智能產品設計的 70 個原則,以及智能產品的倫理和未來發(fā)展等。閱讀本書,有助于讀者對產品的智能化工作形成更加清晰且完整的認識,進而打造出能夠真正改善用戶生活的、體驗更優(yōu)的智能產品
用戶體驗設計專家,《這才是用戶體驗設計:人人都能看懂的產品設計書》作者,公眾號“用戶體驗設計師”原創(chuàng)作者,荷蘭埃因霍芬理工大學Human-Technology Interaction專業(yè)全獎碩士,天津大學電子信息工程學士,現就職于某車企設計院,職業(yè)背景涉及用戶體驗設計、交互設計、人工智能、新能源、技術規(guī)劃、項目管理、質量管理等,長期致力于UX知識體系的研究及推廣,對UX思想在AI領域的應用擁有系統(tǒng)且獨到的見解,寫作和授課風格生動有趣,通俗易懂,廣受好評。
第1部分 AI與UX的大陸
第1章 AI與UX的平行發(fā)展史 ...................................................................................2 AI 和 UX 的緣起 .....................................................................................................2 推理期與第一次 AI 寒冬 ........................................................................................4 知識期與第二次 AI 寒冬 ........................................................................................5 交互設計的誕生 ......................................................................................................6 學習期與 AlphaGo ..................................................................................................7 UX 的崛起 ...............................................................................................................9 歷史的教訓 :AI 的寒冬又要來了嗎 ...................................................................10 UX :驅散魔咒的關鍵 ..........................................................................................13 第2章 AI技術的本質 ............................................................................................14 “為您效勞,先生” ................................................................................................14 AI 只是一個程序 ...................................................................................................15 AI 很難靠技術區(qū)分 ...............................................................................................18 以 AI,應萬變 .......................................................................................................18 意料之外和情理之中 ............................................................................................20 說到底,聰明的還是人 ........................................................................................21 第3章 AI體驗主義 .................................................................................................23 智能的強與弱 ........................................................................................................23 弱人工智能與設計 ................................................................................................25 技術、功能與體驗 ................................................................................................26 體驗主義下的 AI ...................................................................................................28 第1部分 總結 ........................................................................................................30目錄 第2部分 產品的智能 第4章 智能是什么 .................................................................................................32 智能就是自動嗎 ....................................................................................................32 意識時空理論 ........................................................................................................33 意識、腦與需求 ....................................................................................................35 因果關系之梯 ........................................................................................................36 機器的智能 ............................................................................................................38 第5章 產品智能的7個層次 ....................................................................................41 超人工智能 ............................................................................................................41 產品智能金字塔 ....................................................................................................42 0 級智能 :執(zhí)行 .....................................................................................................43 1 級智能 :反饋 .....................................................................................................43 2 級智能 :空間 .....................................................................................................44 3 級智能 :社交 .....................................................................................................45 4 級智能 :干預 .....................................................................................................47 4 級智能的產品 .....................................................................................................49 5 級智能 :想象 .....................................................................................................50 6 級智能 :自我 .....................................................................................................52 第6章 體驗定義智能 .............................................................................................55 用深度學習下圍棋 ................................................................................................55 運氣與數量 ............................................................................................................57 靠運氣,但不全是 ................................................................................................58 快速走子與強化學習 ............................................................................................60 AlphaGo 如何“思考” ..........................................................................................61 AlphaGo 是幾級智能 ............................................................................................63 智能是一種體驗 ....................................................................................................65 第2部分 總結 ........................................................................................................68 XVIIAI-UX:未來產品設計精髓 第3部分 設計框架與設計流程 第7章 智能產品的思考框架 ..................................................................................70 窗戶與空調 ............................................................................................................70 基本超歸因錯誤 ....................................................................................................72 智能產品設計的心理學基礎 ................................................................................73 產品的 4 個要素 ....................................................................................................76 技術 :不只是 AI ...................................................................................................77 服務 :任務重構 ....................................................................................................78 界面 :超越 GUI ....................................................................................................80 環(huán)境 :氛圍與基礎 ................................................................................................81 智能產品的思考框架 ............................................................................................82 第8章 智能產品的設計流程 ..................................................................................84 設計層次與智能 ....................................................................................................84 產品塔 :從抽象到具象 ........................................................................................85 UX 三鉆設計流程 .................................................................................................88 把錘子收在工具箱里 ............................................................................................90 體驗維度與設計路徑 ............................................................................................92 第9章 情境與評估 .................................................................................................96 智能產品的情境 ....................................................................................................96 創(chuàng)造有價值的 AI ...................................................................................................98 AI 不是人類的復制品 ...........................................................................................99 人機共生 ..............................................................................................................101 智能產品的評估 ..................................................................................................103 圖靈與巫師 ..........................................................................................................108 第3部分 總結 .......................................................................................................111 第4部分 智能產品設計的70個原則 第10章 解放用戶 ................................................................................................ 114 解放用戶 :從省力到省心 ..................................................................................116 1 級解放 :接管簡單回路 ...................................................................................117 2 級解放 :接管空間行動任務 ...........................................................................121 3 級解放 :接管社交任務 ...................................................................................124 4 級解放 :接管邏輯工作 ...................................................................................125 5 級解放 :抽象與創(chuàng)意 .......................................................................................127 6 級解放 :主動盡責 ...........................................................................................129 解放與人類參與 ..................................................................................................130 第11章 強化用戶 .................................................................................................133 1 級強化 :簡單回路支持 ...................................................................................133 2 級強化 :空間行動支持 ...................................................................................135 3 級強化 :社交支持 ...........................................................................................138 生理障礙補償 ......................................................................................................139 4 級強化 :邏輯支持 ...........................................................................................140 5 級強化 :想象支持 ...........................................................................................143 智能重構生活 ......................................................................................................145 第12章 與用戶溝通 .............................................................................................149 很能干,卻難用 ..................................................................................................149 智能產品溝通的基本邏輯 ..................................................................................151 智能溝通的 15 個原則 ........................................................................................151 自然的溝通 ..........................................................................................................157 大語言模型與 ChatGPT ......................................................................................159 理解、邏輯與常識 ..............................................................................................162 中文套房 ..............................................................................................................164 大語言模型是溝通的萬能鑰匙嗎 ......................................................................166 第13章 有禮與貼心 .............................................................................................169 有禮感設計的 10 個原則 ....................................................................................170 貼心感設計的 5 個原則 ......................................................................................174 智能的外形 ..........................................................................................................178 第14章 構建可接受的AI ......................................................................................182 接受度設計 ..........................................................................................................182 不信任擴散 ..........................................................................................................184 創(chuàng)造可解釋的 AI .................................................................................................186 被忽視的可靠 ......................................................................................................188 優(yōu)雅,永無止境 ..................................................................................................189 第4部分 總結 ......................................................................................................191 第5部分 倫理與未來 第15章 倫理與責任 .............................................................................................195 倫理 :智能產品的核心問題 ..............................................................................195 被操控的 AI .........................................................................................................197 被 AI 困住的人們 ................................................................................................198 去人性化的 AI .....................................................................................................200 智能會讓人丟工作嗎 ..........................................................................................201 AI 的濫用 .............................................................................................................203 第16章 智能的未來 .............................................................................................206 這很棒,但還很遠 ..............................................................................................206 大腦真的是一臺計算機嗎 ..................................................................................208 大力出奇跡 ..........................................................................................................209 智能產品的未來 ..................................................................................................212 UX 與 AI 的未來 .................................................................................................213 第5部分 總結 ......................................................................................................215 附錄1 計算機與算法基礎 ....................................................................................216 附錄2 機器學習超級入門 ....................................................................................220 附錄3 UX的底層邏輯 ..........................................................................................235 后記 ......................................................................................................................237 參考文獻 ...............................................................................................................238
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