目錄

第一部分 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第1章 團(tuán)隊(duì)概述
1.1 團(tuán)隊(duì)的定義
1.2 團(tuán)隊(duì)的分類
1.3 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
1.4 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1.5 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)
案例分析 兩天實(shí)現(xiàn)100萬元銷售額
心有所向，但行非所往

第2章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理理論
2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的常見模型
2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的經(jīng)典理論
案例分析 高效團(tuán)隊(duì)如何管理
這樣的團(tuán)隊(duì)為何會(huì)失敗

第二部分 團(tuán)隊(duì)輸入管理
第3章 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置
3.1 目標(biāo)設(shè)定理論
3.2 團(tuán)隊(duì)的愿景、使命及戰(zhàn)略
3.3 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
案例分析 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理困境
菲靈團(tuán)隊(duì)的使命

第4章 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.1 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的內(nèi)涵
4.2 團(tuán)隊(duì)多元化
4.3 團(tuán)隊(duì)斷層與子群體
4.4 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與“過猶不及”效應(yīng)
案例分析 這個(gè)明星團(tuán)隊(duì)怎么了
該不該開除小李

第5章 團(tuán)隊(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)
5.1 團(tuán)隊(duì)層級(jí)的界定與分類
5.2 團(tuán)隊(duì)權(quán)力層級(jí)結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
5.3 團(tuán)隊(duì)地位層級(jí)結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
5.4 團(tuán)隊(duì)薪酬層級(jí)結(jié)構(gòu)的理論與作用機(jī)理
案例分析 誰比誰更重要
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)何種薪酬原則

第三部分 團(tuán)隊(duì)情感過程建設(shè)與管理
第6章 團(tuán)隊(duì)情緒管理
6.1團(tuán)隊(duì)情緒管理的內(nèi)涵
6.2團(tuán)隊(duì)情緒智力
6.3團(tuán)隊(duì)情緒感染
6.4團(tuán)隊(duì)情緒氛圍
案例分析 小團(tuán)體的負(fù)面情緒帶來了什么
李林的學(xué)習(xí)之路

第7章 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與凝聚力
7.1 社會(huì)認(rèn)同理論
7.2 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
7.3 團(tuán)隊(duì)凝聚力
案例分析 凝聚力的負(fù)效應(yīng)
小王變了嗎

第8章 團(tuán)隊(duì)信任、成員交換與心理安全
8.1 團(tuán)隊(duì)信任
8.2 團(tuán)隊(duì)成員交換
8.3 團(tuán)隊(duì)心理安全
案例分析 ZD公司的信任危機(jī)
在成員都很優(yōu)秀的情況下，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)信任

第9章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與滿意度
9.1 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)涵
9.2 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論
9.3 通過激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)滿意度
案例分析 “家電王國”的激勵(lì)之法
三大將猜疑年終獎(jiǎng)，總經(jīng)理猶豫失人才

第四部分 團(tuán)隊(duì)行為過程建設(shè)與管理
第10章 團(tuán)隊(duì)沖突與沖突管理
10.1 團(tuán)隊(duì)沖突
10.2 團(tuán)隊(duì)沖突管理
案例分析 團(tuán)隊(duì)為何會(huì)這樣
如何做好部門之間的沖突管理

第11章 團(tuán)隊(duì)合作與競爭
11.1 團(tuán)隊(duì)合作
11.2 團(tuán)隊(duì)競爭
11.3 團(tuán)隊(duì)競合關(guān)系
案例分析 杉芙蕾公司為何能在亞洲市場獲得成功
小張?jiān)撊绾问箞F(tuán)隊(duì)重新煥發(fā)活力

第12章 團(tuán)隊(duì)溝通與談判
12.1 團(tuán)隊(duì)溝通
12.2 團(tuán)隊(duì)談判
案例分析 夢正藤公司的員工意見溝通機(jī)制
買車時(shí)的談判學(xué)問

第五部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程建設(shè)與管理
第13章 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工
13.1 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知加工概述
13.2 團(tuán)隊(duì)共享心智模式
13.3 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)
13.4 團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與隱藏
案例分析 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何開創(chuàng)未來
我該拿這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么辦

第14章 團(tuán)隊(duì)決策
14.1 團(tuán)隊(duì)決策的理論基礎(chǔ)
14.2 團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢與劣勢
14.3 團(tuán)隊(duì)決策的一般流程
14.4 團(tuán)隊(duì)決策的方法與技術(shù)
14.5 團(tuán)隊(duì)決策的影響因素
案例分析 這個(gè)決策合理嗎
團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策

第15章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與開發(fā)
15.1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
15.2 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與開發(fā)
案例分析 團(tuán)隊(duì)能力差，學(xué)習(xí)來解決
提高競爭力，培訓(xùn)開發(fā)來幫忙

第六部分團(tuán)隊(duì)輸出管理
第16章 團(tuán)隊(duì)績效管理
16.1 團(tuán)隊(duì)績效的界定與分類
16.2 團(tuán)隊(duì)績效管理的工具
16.3 團(tuán)隊(duì)績效管理的步驟
案例分析 如何利用KPI打造高績效團(tuán)隊(duì)
應(yīng)該如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的績效

第17章 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理
17.1 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的界定
17.2 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的測量方式
17.3 團(tuán)隊(duì)雙元?jiǎng)?chuàng)新
17.4 通過管理激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
案例分析 集思廣益助推團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
3M公司的創(chuàng)新之道