第一篇  管理學(xué)基礎(chǔ)第一章  管理、管理者與管理學(xué)  第一節(jié)  組織與管理    一、組織概述    二、管理的概念    三、管理的職能    四、管理的環(huán)境    五、管理 第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理、管理者與管理學(xué) 第一節(jié) 組織與管理 一、組織概述 二、管理的概念 三、管理的職能 四、管理的環(huán)境 五、管理的性質(zhì) 第二節(jié) 管理者 一、管理者的概念 二、管理者的類型 三、管理者的角色 四、管理者的素質(zhì) 第三節(jié) 管理學(xué) 一、管理學(xué)的概念及其特點(diǎn) 二、管理學(xué)的研究內(nèi)容 三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 四、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第一節(jié) 早期的管理思想 一、中外早期的管理實踐和思想 二、管理理論的萌芽 第二節(jié) 古典管理理論 一、科學(xué)管理理論 二、一般管理理論 三、行政組織理論 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 一、霍桑試驗與人際關(guān)系學(xué)說 二、行為科學(xué)的發(fā)展 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 一、管理過程理論 二、社會系統(tǒng)理論 三、決策理論 四、系統(tǒng)管理理論 五、社會技術(shù)系統(tǒng)理論 六、管理科學(xué)理論 七、經(jīng)驗主義理論 八、權(quán)變理論 第五節(jié) 管理理論的新發(fā)展 一、戰(zhàn)略管理理論 二、全面質(zhì)量管理 三、精益管理思想 四、企業(yè)再造 五、學(xué)習(xí)型組織 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第二篇 計劃職能第三章 計劃職能與計劃 第一節(jié) 計劃職能的概念 一、計劃職能的含義 二、計劃職能的性質(zhì) 三、計劃的作用 第二節(jié) 計劃的內(nèi)容、類型和指標(biāo) 一、計劃的內(nèi)容 二、計劃的類型 三、計劃的指標(biāo) 第三節(jié) 計劃編制的原則和程序 一、計劃編制的原則 二、計劃編制的程序 第四節(jié) 常用的計劃方法 一、綜合平衡法 二、比例法 三、定額法 四、滾動計劃法 五、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第四章 目標(biāo)與目標(biāo)管理 第一節(jié) 目標(biāo)的性質(zhì)和分類 一、目標(biāo)的性質(zhì) 二、目標(biāo)分類 第二節(jié) 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的由來 二、目標(biāo)管理的基本思想 三、目標(biāo)管理的作用 四、目標(biāo)管理的原則 五、目標(biāo)管理的過程 六、目標(biāo)管理的評價 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第五章 決策 第一節(jié) 決策的概念和特點(diǎn) 一、決策的概念 二、決策的特點(diǎn) 第二節(jié) 決策的類型 一、按決策是否具有重復(fù)性劃分 二、按決策的重要程度劃分 三、按決策影響時間的長短劃分 四、按決策問題所處的條件劃分 第三節(jié) 決策的過程 一、明確問題 二、確定目標(biāo) 三、收集資料 四、擬定備選方案 五、評價和選擇方案 六、決策方案的實施與反饋 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第三篇 組織職能第六章 組織設(shè)計 第一節(jié) 組織職能概述 一、組織職能的含義 二、組織職能的兩類基本特征 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 一、組織結(jié)構(gòu)的含義 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義和基本內(nèi)容 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的成果 第三節(jié) 管理幅度和管理層次 一、管理幅度 二、管理層次 第四節(jié) 部門劃分 一、劃分部門的原則 二、劃分部門的方法 第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 一、直線制組織結(jié)構(gòu) 二、職能制組織結(jié)構(gòu) 三、直線職能制組織結(jié)構(gòu) 四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 五、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 六、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第七章 權(quán)力的配置 第一節(jié) 職權(quán) 一、職權(quán)的來源 二、指揮鏈 三、職權(quán)的類型 四、職權(quán)的矛盾 第二節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 一、集權(quán)與分權(quán)的相對性 二、集權(quán)與分權(quán)的程度 三、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 四、集權(quán)與分權(quán)的均衡 第三節(jié) 授權(quán) 一、授權(quán)及其必要性 二、授權(quán)的原則 三、授權(quán)的過程 四、授權(quán)的藝術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第八章 人員配備 第一節(jié) 人員配備概述 一、人員配備的含義 二、人員配備的重要性 三、人員配備的工作程序 四、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘 一、選聘標(biāo)準(zhǔn) 二、選聘方式 三、選聘程序 第三節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)方法 第四節(jié) 管理人員的考評 一、考評目的 二、考評內(nèi)容 三、考評方式 四、考評方法 五、考評程序 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第四篇 領(lǐng)導(dǎo)職能第九章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的概念 一、領(lǐng)導(dǎo)職能的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的類型 三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第十章 溝通 第一節(jié) 溝通概述 一、溝通的含義 二、溝通過程和要素 三、溝通的重要性 第二節(jié) 組織溝通 一、正式溝通 二、非正式溝通 第三節(jié) 有效溝通 一、有效溝通的障礙 二、有效溝通的“7C”準(zhǔn)則 三、消除溝通障礙的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第十一章 激勵 第一節(jié) 激勵概述 一、激勵的含義 二、激勵的過程 三、激勵的作用 第二節(jié) 激勵理論 一、需要層次論 二、雙因素理論 三、成就需要論 四、X理論和Y理論 五、期望理論 六、公平理論 七、強(qiáng)化理論 第三節(jié) 激勵方式 一、工作激勵 二、成果激勵 三、教育培訓(xùn)激勵 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第五篇 控制職能第十二章 控制基礎(chǔ) 第一節(jié) 控制職能及作用 一、控制與控制系統(tǒng)的概念 二、控制與信息 三、控制的作用 第二節(jié) 控制的類型 一、按控制主體劃分 二、按控制時間劃分 三、按控制對象劃分 第三節(jié) 控制的程序 一、建立標(biāo)準(zhǔn) 二、衡量績效 三、糾正偏差 第四節(jié) 有效控制的要求 一、控制的及時性 二、控制應(yīng)與計劃相一致 三、控制應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相一致 四、控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀合理 五、控制要突出重點(diǎn) 六、控制要有靈活性 七、控制要考慮例外情況 八、控制要考慮經(jīng)濟(jì)性 九、控制要能迅速反饋、便于溝通 十、控制應(yīng)有糾正措施 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題第十三章 控制技術(shù)和方法 第一節(jié) 常見的控制方式 一、財務(wù)控制 二、時間控制 三、數(shù)量控制和質(zhì)量控制 四、安全控制 五、人員行為控制 六、信息控制 第二節(jié) 常用的控制方法 一、預(yù)算控制法 二、統(tǒng)計分析法 三、平衡記分卡 四、審計法 五、甘特圖 六、等級式控制與分權(quán)式控制 七、專題分析法 八、親自觀察法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測題參考文獻(xiàn)