本書內(nèi)容的安排順序與現(xiàn)實(shí)銷售過程的展開順序相一致，以營銷職業(yè)生涯規(guī)劃、銷售心理準(zhǔn)備、銷售禮儀準(zhǔn)備、銷售溝通技巧準(zhǔn)備、尋找顧客、接近顧客、銷售洽談、顧客異議處理、促成交易、銷售人員的自我管理與激勵等十一個(gè)工作情景的二十五個(gè)任務(wù)為引領(lǐng)，使理論知識和感性實(shí)踐相結(jié)合，在傳授職業(yè)知識與技能的同時(shí)，注重工 作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。本書以銷售情景做引導(dǎo)案例，設(shè)置相應(yīng)的工作任務(wù)，對完成任務(wù)所需的理論知識進(jìn)行詳盡的介紹，并輔以課堂討論、模擬演練、案例分享等相應(yīng)的能力訓(xùn)練項(xiàng)目，使學(xué)習(xí)者能夠在動態(tài)的學(xué)習(xí)情景中將儲備的學(xué)科性知識與運(yùn)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合，內(nèi)化成能力。 本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也適用于五年制高職、中職相關(guān)專業(yè)，并可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書及培訓(xùn)用書。