第一章 團(tuán)隊概述

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 團(tuán)隊和群體

一、群體的概念和分類

二、團(tuán)隊的內(nèi)涵

三、團(tuán)隊與一般群體的比較

四、團(tuán)隊的核心要素

五、團(tuán)隊與非團(tuán)隊群體的轉(zhuǎn)化

第二節(jié)　團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊建設(shè)的三大任務(wù)

二、團(tuán)隊建設(shè)的一般程序

三、團(tuán)隊建設(shè)的根本方法

四、團(tuán)隊建設(shè)的意義

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第二章　初期團(tuán)隊創(chuàng)建

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 確定團(tuán)隊目標(biāo)

一、目標(biāo)是團(tuán)隊精神前進(jìn)的動力

二、制定目標(biāo)需要考慮的問題

三、衡量團(tuán)隊目標(biāo)的準(zhǔn)則

四、目標(biāo)制定的過程

五、個人目標(biāo)要與團(tuán)隊目標(biāo)相融合

第二節(jié)　確定團(tuán)隊類型

一、職能部門團(tuán)隊

二、長期、中期和短期團(tuán)隊

三、自主管理團(tuán)隊類型

第三節(jié)分析團(tuán)隊角色

一、團(tuán)隊的一般角色

二、會議中的團(tuán)隊角色

三、團(tuán)隊的工作崗位角色

四、團(tuán)隊的非正式角色

第四節(jié)配置團(tuán)隊人員

一、分析工作和人員

二、選擇人員配置方式

三、配置人員的流程?

四、配置人員的原則?

第五節(jié)團(tuán)隊成員融合

一、交流個人表層信息的階段

二、交流個人深層信息的階段

三、暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段

四、重新調(diào)整互動關(guān)系的階段

五、穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段

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第三章　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié)　關(guān)注目標(biāo)

一、對團(tuán)隊目標(biāo)做出清晰的定義

二、以鼓舞人心的語言描述團(tuán)隊的目標(biāo)

三、避免團(tuán)隊目標(biāo)與辦公室政治相聯(lián)系

四、幫助團(tuán)隊成員明確本職工作與團(tuán)隊目標(biāo)間的聯(lián)系

五、調(diào)整團(tuán)隊目標(biāo)時確保所有成員都知道調(diào)整的原因

第二節(jié)　保持團(tuán)隊的合作氛圍

一、使成員們暢所欲言

二、為團(tuán)隊設(shè)計合作途徑

三、褒獎合作行為

四、引導(dǎo)團(tuán)隊解決問題

五、控制利己主義與支配欲

第三節(jié)樹立信心

一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)

二、讓成員了解團(tuán)隊的關(guān)鍵事件與相關(guān)情況

三、通過分權(quán)建立信任

四、公正無私

五、強(qiáng)調(diào)積極性

六、表達(dá)感謝

第四節(jié)擁有豐富的技術(shù)訣竅

一、掌握團(tuán)隊關(guān)鍵技術(shù)的相關(guān)知識

二、虛心接受團(tuán)隊成員的技術(shù)建議

第五節(jié)明確優(yōu)先次序

一、明確優(yōu)先次序

二、掌握改變優(yōu)先次序的時機(jī)

第六節(jié)控制績效

一、建立考核標(biāo)準(zhǔn)

二、監(jiān)督督促成員

三、建設(shè)性地反饋

四、解決績效問題

五、獎勵高績效行為

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第四章　團(tuán)隊成員效率

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 工作知識要素

一、工作經(jīng)驗(yàn)

二、解決問題的能力

第二節(jié) 協(xié)力要素

一、開放的心態(tài)：團(tuán)隊成功的基本要素

二、充滿互助精神

三、較強(qiáng)的行為能力

四、個人積極的行事風(fēng)格

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第五章　團(tuán)隊品質(zhì)養(yǎng)成

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 培養(yǎng)團(tuán)隊精神

一、 團(tuán)隊精神

二、團(tuán)隊價值的構(gòu)成

三、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)方法

第二節(jié) 發(fā)展團(tuán)隊能力

一、發(fā)展團(tuán)隊合作能力

二、發(fā)展團(tuán)隊建設(shè)能力

三、發(fā)展團(tuán)隊執(zhí)行能力

四、發(fā)展團(tuán)隊創(chuàng)新能力

第三節(jié) 制定團(tuán)隊規(guī)范

一、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范的原則

二、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范的方法

第四節(jié) 培養(yǎng)團(tuán)隊信任

一、信任與高層管理團(tuán)隊績效

二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的信任管理

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第六章 團(tuán)隊內(nèi)部溝通

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié)　團(tuán)隊氛圍的營造

一、團(tuán)隊溝通的內(nèi)涵

二、團(tuán)隊溝通的構(gòu)成要素

三、團(tuán)隊溝通的方式

第二節(jié)　團(tuán)隊氛圍的營造

一、團(tuán)隊溝通氛圍的營造方法

二、培養(yǎng)團(tuán)隊溝通能力的三個方面

三、提高團(tuán)隊溝通能力的技巧

四、建立平等交流的團(tuán)隊溝通機(jī)制

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第七章 團(tuán)隊內(nèi)部管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 合理的團(tuán)隊分工

六、合理團(tuán)隊分工的?要性

七、合理團(tuán)隊分工形式

第二節(jié)　有效的團(tuán)隊授權(quán)

五、團(tuán)隊授權(quán)的基本問題

六、授權(quán)計劃的實(shí)施

七、授權(quán)的控制

第三節(jié)　推行團(tuán)隊有效變革

一、團(tuán)隊需要變革

二、變革計劃的設(shè)計

三、成功的變革計劃的必要條件

第四節(jié)　有效處理團(tuán)隊沖突

一、團(tuán)隊沖突的種類

二、對待團(tuán)隊沖突的觀點(diǎn)

三、托馬斯·基爾曼沖突模型

第五節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新團(tuán)隊

一、團(tuán)隊創(chuàng)新

二、團(tuán)隊創(chuàng)新內(nèi)容

三、團(tuán)隊創(chuàng)新基礎(chǔ)創(chuàng)建

四、團(tuán)隊創(chuàng)新路徑

第六節(jié)　培育自我管理的團(tuán)隊

一、自我管理型團(tuán)隊的產(chǎn)生與發(fā)展

二、自我管理型團(tuán)隊含義

三、自我管理型團(tuán)隊發(fā)展階段

四、建設(shè)高效的自我管理型團(tuán)隊九要點(diǎn)

五、培育自我管理型團(tuán)隊

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第八章 團(tuán)隊績效評估

學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識要點(diǎn)/案例導(dǎo)入

第一節(jié) 團(tuán)隊績效評估的獨(dú)特性

一、團(tuán)隊績效評估的特色

二、有的放矢地管理員工

三、為人事決策提供依據(jù)

第二節(jié) 績效評估的方法及體系

一、團(tuán)隊績效評估的一般方法

二、團(tuán)隊規(guī)模與績效評估程度

三、績效評估體系

四、績效評估結(jié)構(gòu)

第三節(jié) 績效評估的原則

一、客觀公正

二、不流于形式

三、評估應(yīng)和獎懲制度掛鉤

四、及時反饋評估信息

第四節(jié) 績效評估的技巧

一、就事論事

二、三明治式的評估

三、平庸者不要獎勵

四、避免心理移情

五、不要一葉障目，要全面評估

六、坦率評估

七、360度反饋評價

八、跨部門團(tuán)隊績效評估

九、避開績效評估的軟肋

第五節(jié) 團(tuán)隊績效評估的實(shí)測

一、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目冃гu估指標(biāo)

二、選擇考核方法

三、回顧團(tuán)隊成員的個人績效

四、對你的團(tuán)隊進(jìn)行嘉獎

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