本書以鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為綱，對(duì)鐵路客運(yùn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)與演練設(shè)計(jì)。本書分為2個(gè)技能模塊：乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練。乘務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括列車員（乘務(wù)員）作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、列車長(zhǎng)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練；站務(wù)作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練包括普速鐵路車站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練、高速鐵路車站作業(yè)實(shí)訓(xùn)與演練。本書內(nèi)容精煉，版式設(shè)計(jì)符合實(shí)訓(xùn)類課程教學(xué)的需要，適合作為職業(yè)教育鐵道運(yùn)輸類專業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)培訓(xùn)用書，還可供對(duì)鐵路客運(yùn)作業(yè)感興趣的社會(huì)讀者參考。