概述篇
第一章  導(dǎo)論
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論體系與基本內(nèi)容
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)學(xué)科
第二章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的演變與發(fā)展
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)早期的學(xué)術(shù)流派
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)充與演變
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)新視野
市場(chǎng)篇
第三章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié)  企業(yè)微觀環(huán)境分析
第三節(jié)  企業(yè)宏觀環(huán)境分析
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法
第四章  市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第五章  消費(fèi)者行為研究
第一節(jié)  消費(fèi)者心理分析
第二節(jié)  消費(fèi)者行為的影響因素
第三節(jié)  消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第四節(jié)  組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
戰(zhàn)略篇
第六章  目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
第二節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié)  目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略與選擇
第四節(jié)  市場(chǎng)定位
第七章  品牌戰(zhàn)略
第一節(jié)  品牌概述
第二節(jié)  品牌資產(chǎn)管理
第三節(jié)  品牌策略選擇
第四節(jié)  品牌戰(zhàn)略實(shí)施
第八章  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié)  基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié)  市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié)  戰(zhàn)略聯(lián)盟
第九章  顧客戰(zhàn)略
第一節(jié)  顧客與顧客價(jià)值
第二節(jié)  顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)
第三節(jié)  顧客關(guān)系管理
第四節(jié)  顧客資產(chǎn)管理
策略篇
第十章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品的整體概念
第二節(jié)  產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié)  產(chǎn)品組合策略
第四節(jié)  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第五節(jié)  包裝策略
第十一章  價(jià)格策略
第一節(jié)  價(jià)格概述
第二節(jié)  企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第三節(jié)  企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié)  價(jià)格策略
第五節(jié)  價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
第十二章  營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)渠道的布局
第三節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)
第四節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突管理
第五節(jié)  現(xiàn)代物流管理
第十三章  促銷(xiāo)策略
第一節(jié)  促銷(xiāo)策略概述
第二節(jié)  人員推銷(xiāo)策略
第三節(jié)  廣告促銷(xiāo)策略
第四節(jié)  營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié)  公共關(guān)系策略
管理篇
第十四章  營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃與理論
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第十五章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性
第十六章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念新進(jìn)展
第一節(jié)  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀
第二節(jié)  關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀
第三節(jié)  綠色營(yíng)銷(xiāo)觀
第四節(jié)  概念營(yíng)銷(xiāo)觀
第五節(jié)  體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第六節(jié)  整合營(yíng)銷(xiāo)
第七節(jié)  全球營(yíng)銷(xiāo)
第八節(jié)  其他營(yíng)銷(xiāo)理念
第十七  章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略組合
參考文獻(xiàn)