本書針對航空危險品運輸的復雜系統(tǒng),以航空危險品運輸流程為主線進行編寫,系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸的相關知識。具體內容包括有關危險品的:綜述、限制、分類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、操作、放射性物質及危險品應急管理等。
本書主要講解研學旅行指導師的相關知識,包括其內涵、職責、工作要求、職業(yè)素養(yǎng)、相關從業(yè)標準等等,并針對目前行業(yè)中,學校、旅行社、基(營)地等不同部門的研學旅行指導師的工作要求輔以大量的案例予以說明,比較系統(tǒng)地講述了研學旅行指導師這一新興職業(yè)的方方面面。本書目標是培養(yǎng)研學旅行指導師,讓其掌握基本工作原理及落地操作程序,促進
作為現代性的一種象征,鐵路自清末以來一直在中國國家統(tǒng)一和經濟發(fā)展的過程中扮演著核心角色。本書透過鐵路系統(tǒng)的視角,考察一百多年來中國的發(fā)展和轉型,探討鐵路如何以及在多大程度上影響了整個20世紀中國的發(fā)展,中國的發(fā)展又是如何反過來塑造作為科層系統(tǒng)和經濟系統(tǒng)的鐵路。在研究路徑上,本書使用了“機構”這一概念,亦即從鐵路機構的組
本書通過具體情境設置,引導學習者認知、理解、踐行旅游服務行業(yè)相關禮儀。著重從服務禮儀相關理論、職業(yè)形象塑造、社交基本禮儀、行業(yè)禮儀入手,使學習者掌握與職業(yè)相關的儀表儀容儀態(tài)禮儀、旅游服務語言禮儀、旅游社交禮儀、飯店服務禮儀、旅行社服務禮儀和旅客社會公共禮儀等。本書可為旅游管理專業(yè)、旅游服務與管理專業(yè)、酒店服務與管理專業(yè)
本書主要內容包括基于資源觀的旅游目的地信任動態(tài)管理模型、游客初始信任的獲取與方法、游客持續(xù)信任的影響因素和獲取、游客信任的消解、游客信任的受損與修復等。作者在進行一定調查研究的基礎上,從資源角度和動態(tài)發(fā)展理論出發(fā),理論上,發(fā)展了旅游目的地資源理論和競爭優(yōu)勢理論,深化了旅游目的地信任管理理論;實踐上,可幫助旅游目的地在觀
本書從生態(tài)旅游高質量發(fā)展視角出發(fā),運用主體功能區(qū)、國家公園建設、國土空間規(guī)劃體系、山地生態(tài)經濟、空間經濟學等跨學科理論和研究方法,介紹了以秦巴山區(qū)為代表的我國廣大山區(qū)旅游脫貧、旅游脫貧轉型及旅游鄉(xiāng)村振興規(guī)劃相關成果(研究時間跨度為2008年至2021年),具體包括緒論、理論框架、規(guī)劃總則、基礎條件、旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅
本書分為兩大部分,上半部分包括項目一至項目四,為旅游資源分析、判斷以及旅游線路設計基本方法的內容;下半部分包括項目五至項目十三,為具體各旅游資源區(qū)旅游資源分析與講解以及旅游線路具體設計的內容。本書教學內容以項目課程方式進行組織,每個項目由若干個真實的工作任務與應用訓練組成。每個任務均由工作任務描述、完成任務必備知識、工
本書分為通識篇、實踐篇案例篇三篇。通識篇內容包括旅游服務禮儀概述、旅游從業(yè)人員形象禮儀、儀態(tài)禮儀、社交禮儀、語言禮儀以及主要客源國禮俗與禁忌。實踐篇內容包括前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐廳服務禮儀、會議服務禮儀、景區(qū)服務禮儀、導游服務禮儀。案例篇列出了大量旅游實踐領域服務案例及分析。
本教材分為四篇,共由十一章組成。其中,基礎知識篇包括導游概述、導游服務、導游職業(yè)道德和文明旅游引導、導游相關常識四章內容;工作程序篇包括團隊工作程序及服務質量和散客工作程序及服務質量兩章內容;傳統(tǒng)技能篇包括導游語言及講解技能、導游帶團技能、旅游者個別要求的處理、突發(fā)事件和常見問題的預防與處理四章內容;新型技能(素養(yǎng))篇
本書在梳理我國旅游業(yè)高質量發(fā)展理論的基礎上,系統(tǒng)剖析了旅游業(yè)高質量發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn),力圖從理論和實踐兩個層面厘清現階段旅游業(yè)高質量發(fā)展存在的問題。在理論層面,對旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵進行了系統(tǒng)總結,就旅游業(yè)高質量發(fā)展的資源基礎、產業(yè)基礎和政策基礎進行了詳細論述;在實踐層面,以發(fā)展規(guī)劃為切入點,系統(tǒng)總結目前我國旅游