本書(shū)主要內(nèi)容如下：章目的地管理導(dǎo)論從認(rèn)識(shí)旅游目的地的概念入手，對(duì)旅游目的地進(jìn)行了類(lèi)型劃分，闡述了旅游目的地的演化過(guò)程，介紹了旅游目的地管理的基本原則和內(nèi)容框架，是學(xué)習(xí)旅游目的地管理的基礎(chǔ)。第二章旅游目的地角色構(gòu)成針對(duì)不同的角色，不同的旅游發(fā)展目標(biāo)，需要采取不同的旅游目的地管理方法和手段。第三章旅游目的地公共服務(wù)是目的地

本書(shū)分為該書(shū)分為導(dǎo)論、旅游消費(fèi)者行為的微觀層面、旅游消費(fèi)者行為的宏觀層面三大部分。其中，篇導(dǎo)論部分，主要分析旅游消費(fèi)行為的邏輯框架，分為旅游消費(fèi)者行為研究概論和旅游消費(fèi)者行為決策過(guò)程。第二篇，主要分析旅游消費(fèi)行為的微觀層面，包括旅游消費(fèi)者的知覺(jué)、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、人格等個(gè)體因素。第三篇，主要分析旅游消費(fèi)者行為的宏

本書(shū)按照《旅游管理類(lèi)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行編寫(xiě)，吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外旅游理論研究的成果，總結(jié)、概括世界旅游業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)全面闡述了旅游學(xué)的基本概念、基本原理、基本知識(shí)。全書(shū)內(nèi)容包括旅游簡(jiǎn)史、旅游系統(tǒng)、旅游消費(fèi)者、旅游接待業(yè)、旅游目的地、旅游業(yè)態(tài)、旅游影響。配套資源包括教案、教學(xué)課件、案例及點(diǎn)評(píng)、教學(xué)視頻、教學(xué)音頻、

該書(shū)為文化遺產(chǎn)保護(hù)類(lèi)研究著作，從線性文化遺產(chǎn)入手，以飛狐古道（太行八陘之一）為例，以古道重要節(jié)點(diǎn)傳統(tǒng)村落為切入點(diǎn)，站在人類(lèi)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)、歷史學(xué)、旅游規(guī)劃學(xué)等多視角關(guān)注古道遺產(chǎn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)中的共性問(wèn)題，以期找到古道保護(hù)及旅游的發(fā)展范式。在回顧、梳理線性遺產(chǎn)和傳統(tǒng)村落研究的基礎(chǔ)上，對(duì)飛狐古道及傳統(tǒng)村落的時(shí)空坐標(biāo)

本書(shū)主要介紹民航服務(wù)過(guò)程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺(jué)、個(gè)性、情緒情感、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹如何與旅客進(jìn)行人際交往，對(duì)服務(wù)人員如何進(jìn)行自身心理健康管理如應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力等也進(jìn)行了引導(dǎo)。每個(gè)項(xiàng)目均由“案例導(dǎo)入”“理論探究”“案例分析應(yīng)用”和“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”四部分組成，先以“案例導(dǎo)入”引起

本教材從“旅行管家”的實(shí)際工作內(nèi)容出發(fā)，以“管家式服務(wù)”的要求為基礎(chǔ)，根據(jù)旅游市場(chǎng)需求的變化特征，通過(guò)“基本素養(yǎng)篇”“基礎(chǔ)工作篇”和“發(fā)展提升篇”三個(gè)模塊，全面、系統(tǒng)地介紹了“旅行管家”服務(wù)工作的相關(guān)要點(diǎn)，將龐雜的知識(shí)要點(diǎn)梳理成清晰的知識(shí)體系，適合“階梯式”的培養(yǎng)要求。同時(shí)通過(guò)大量實(shí)踐案例的引入，生動(dòng)解析了“旅行管家”

本書(shū)依據(jù)民航呼叫中心的生產(chǎn)實(shí)際需要進(jìn)行內(nèi)容編排，共十一章，不僅介紹了呼叫中心的基本概念、民航呼叫中心電話服務(wù)的基本禮儀與規(guī)范用語(yǔ)，以及民航呼叫中心的職業(yè)要求，還重點(diǎn)介紹了民航呼叫中心日常業(yè)務(wù)的處理方法，其涵蓋的業(yè)務(wù)包括航班信息查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、國(guó)內(nèi)訂座及出票業(yè)務(wù)、國(guó)際訂座及出票業(yè)務(wù)，以及國(guó)內(nèi)客票退票及變更業(yè)務(wù)、國(guó)際客票退

本書(shū)結(jié)合民航服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及相關(guān)崗位的服務(wù)規(guī)范,系統(tǒng)介紹了民航服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容。全書(shū)共分六章,主要內(nèi)容包括民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員形象禮儀、民航服務(wù)語(yǔ)言禮儀、民航服務(wù)接訪禮儀、民航崗位服務(wù)禮儀、民航服務(wù)禮儀綜合測(cè)試題。本書(shū)詳細(xì)介紹了民航服務(wù)崗位常用的服務(wù)禮儀規(guī)范,具有較強(qiáng)的行業(yè)性、崗位性、實(shí)操性。本書(shū)內(nèi)容實(shí)用、

本書(shū)全面深入探討民國(guó)杭州娛樂(lè)及其變化規(guī)律，以近代杭州社會(huì)變遷為背景，以城市娛樂(lè)變化為中心內(nèi)容，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)段研究，系統(tǒng)再現(xiàn)民國(guó)杭州城市娛樂(lè)生活的原貌與變遷的歷史軌跡，總結(jié)民國(guó)杭州娛樂(lè)發(fā)展的價(jià)值和影響，總結(jié)民國(guó)杭州娛樂(lè)特點(diǎn)，分析休閑娛樂(lè)生活的地位，揭示近代杭州城市休閑娛樂(lè)的發(fā)展規(guī)律，對(duì)今天杭州的城市休閑建設(shè)有所啟迪，為杭州東

本書(shū)基于CitespaceIII知識(shí)圖譜軟件，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游創(chuàng)新相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行可視化研究，并對(duì)其發(fā)展特點(diǎn)與現(xiàn)有不足進(jìn)行對(duì)比分析。在借鑒區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)理論、三螺旋創(chuàng)新動(dòng)力理論、區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異理論及利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，搭建了要素解構(gòu)能力評(píng)價(jià)區(qū)域差異發(fā)展效率提升策略的FARES分析框架，并對(duì)區(qū)域旅游創(chuàng)新要素進(jìn)行解構(gòu)、篩選和系統(tǒng)重