2020版全國導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力——四川省現(xiàn)場考試指南》一書，是根據(jù)2020年國家文化和旅游部全國導(dǎo)游資格考試大綱指導(dǎo)方針，在2019版《導(dǎo)游服務(wù)能力——四川省現(xiàn)場考試指南》基礎(chǔ)上修訂而成。本次修訂根據(jù)2020年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試要求，從有利于科學(xué)考核和系統(tǒng)測評的角度出發(fā)，將四川省品牌旅游資源按資源等級和

本書由鐵路企業(yè)職工教育方面的論文匯編而成，由各鐵路局集團(tuán)公司職工培訓(xùn)部選送稿件，各稿件的作者為經(jīng)驗豐富的鐵路相關(guān)崗位工作人員。以服務(wù)鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)、服務(wù)鐵路職工教育培訓(xùn)為宗旨，主要內(nèi)容包括工作研究、培訓(xùn)交流、實(shí)踐與探索、職工隊伍素質(zhì)建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、職工培訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)研究、站段培訓(xùn)等方面。本書為鐵路職工的職業(yè)教

全書以北京至蘭州段的高速鐵路線為例，以工作崗位典型任務(wù)為主線，串聯(lián)起車站站臺服務(wù)、高速鐵路乘車服務(wù)以及沿途城市旅游資訊等3個專業(yè)服務(wù)篇章18個學(xué)習(xí)項目。每個項目包含教學(xué)目標(biāo)、工作情境、相關(guān)知識、典型對話、詞匯及短語、服務(wù)用語、對應(yīng)的口語練習(xí)，典型對話翻譯、課后習(xí)題答案內(nèi)容，著重于高鐵客運(yùn)第一線從業(yè)人員英語口語交際能力的

本書共分九個項目，包括中華人民共和國旅游法、旅行社管理法律制度、導(dǎo)游管理法律制度、旅游安全及保險法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游資源管理法律制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度、旅游投訴處理辦法。

本書全面系統(tǒng)地闡述了會計的意義、職能、特點(diǎn)，會計機(jī)構(gòu)和人員，會計要素和會計科目，貨幣資金和結(jié)算、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和長期待攤費(fèi)用，旅游、餐飲、服務(wù)經(jīng)營和商場經(jīng)營業(yè)務(wù)，對外投資，負(fù)債，所有者權(quán)益，期間費(fèi)用，稅金和政府補(bǔ)助，利潤和利潤分配及財務(wù)報告等。

本書在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對民航服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，深入闡述民航服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務(wù)類專業(yè)學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務(wù)行工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。本書以禮儀的傳承、服務(wù)意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內(nèi)容，注重培養(yǎng)民航服務(wù)人員在為旅客提供民航服務(wù)的過程

本書從航空旅客運(yùn)輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務(wù)的范圍限定在航空公司、機(jī)場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)，如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機(jī)知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機(jī)場概述等。

本書是一本導(dǎo)游人員資格考試面試教材，根據(jù)江西省文化和旅游廳頒布的面試大綱編寫，主要供參加江西省導(dǎo)游資格考試的考生使用，為考生服務(wù)。全書正文部分共分六章，分別介紹了面試概述、應(yīng)試技巧、江西概況及綜合知識、江西著名旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞、綜合講解導(dǎo)游詞和導(dǎo)游服務(wù)中常見問題的處理。本書對江西旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)信息進(jìn)行了全面闡述和總結(jié)

本書總結(jié)了新中國70年交通運(yùn)輸發(fā)展歷程及2019年基本情況，分析了交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)，探討了交通運(yùn)輸發(fā)展趨勢。

本書以歷史為綱領(lǐng),以朝代為線索,以文物為實(shí)證,從社會生活史切入,選取了家、交通、大河、飲食和商貿(mào)5個與兒童日常生活密切相連的主題,用簡潔有趣的文字,精美的手繪大圖和文物實(shí)景圖片,以及反映古人生活智慧的小游戲、小實(shí)驗講述中國歷史,真實(shí)還原中國古代的歷史生活,培養(yǎng)孩子正確的歷史觀、價值觀。其中交通主題主要講述中國人古時候的