本書從民航乘務員的工作實際出發(fā),再現(xiàn)了民航乘務員服務工作的具體內容、工作程序、工作標準以及特殊情況的處理。本書以民航乘務員服務工作的程序為載體,包括航前準備、起飛前準備、客艙服務、降落后管理共4章內容,結合了民航乘務員相應的職業(yè)資格認證要求,涵蓋了民航乘務員工作各個方面的具體要求。本書內容以工作過程為導向,在體現(xiàn)民航乘
《旅行社經營管理/高職高專旅游類專業(yè)系列教材》是一本針對當前旅游業(yè)一線從業(yè)人員需求、著眼于應用型教學、具有鮮明職業(yè)導向性的高職高專教材!堵眯猩缃洜I管理/高職高專旅游類專業(yè)系列教材》共九章,包括旅行社概述,旅行社的設立,旅行社產品管理,旅行社營銷管理,旅行社接待管理等。
《郵輪經營管理/21世紀高等院校旅游專業(yè)引進教材系列》旨在通過郵輪經營的案例分析和情境分析,并憑借所提供的信息,幫助讀者從職位角度全面學習和理解郵輪經營管理與服務。全書根據知識體系分為12章,涉及郵輪業(yè)、海事問題、郵輪地理、航線設計以及郵輪上的組織機構、顧客服務、餐飲管理、設施管理、綜合業(yè)務管理、衛(wèi)生與安全、培訓與學習
旅游資源開發(fā)研究——以河南省為例
本書是一部以年刊形式全面介紹我國民航事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書,每年出版一冊。本書(2013)所刊內容,主要收錄2012年民航發(fā)展的統(tǒng)計數據,內容全面,資料翔實。本書適合于從事民航管理、教學和科研工作者使用,讀者可從此書了解民航發(fā)展概貌。
本書收錄了2012年交通運輸主要指標數據,內容包括交通運輸綜合指標、公路運輸、水路運輸、城市客運、港口吞吐量、交通固定資產投資、交通運輸科技等九篇。
《旅游經濟學/高等院校旅游管理專業(yè)系列教材·國家級精品課程教材》以現(xiàn)代市場經濟理論為指導,運用現(xiàn)代西方經濟學、旅游學、管理學等多學科知識,全面、系統(tǒng)地闡述了旅游經濟的基本理論和方法。內容包括:現(xiàn)代旅游經濟的形成與發(fā)展,旅游經濟的性質、特征和產業(yè)化標志;現(xiàn)代旅游產品的構成、分類與開發(fā);現(xiàn)代旅游需求的特征與旅游需求規(guī)律;旅
《公安史學叢書:中國交通管理史》主要內容包括:封建社會中期的交通管理(公元581年~公元907年)包括隋、唐兩個時期、封建社會晚期的交通管理(公元907年~公元1368年)包括五代、宋、遼、金、元時期、封建社會末期的交通管理(公元1368年~公元1840年)包括明和鴉片戰(zhàn)爭以前的清、近代中國的交通管理(公元1840年~
旅游心理學是一門針對旅游者和旅游業(yè)的特點,運用心理學等學科的基礎理論、結合現(xiàn)代旅游的實踐,研究旅游者心理活動和旅游行為規(guī)律的科學。本書介紹旅游心理學研究的對象、方法和意義,闡明了旅游心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關系,系統(tǒng)講解了旅游者知覺、旅游動機、旅游者態(tài)度、旅游者人格、旅游者的情緒和情感
《導游業(yè)務》是高職高專旅游管理類專業(yè)的核心課程之一,學生應通過本課程的學習掌握導游業(yè)務知識、服務規(guī)程和相關技能。高職高專類的學生要求有適度的理論和較強的技術應用能力,要實現(xiàn)這樣的目標,就要有適合的教學方法和教材。使學生盡快地把握導游崗位的工作特點,掌握應知、應會的知識和技能,以過硬的專業(yè)素質盡快適應導游這一職業(yè),這是我